<p>在突如其来的疫情期间，书城路社区支行在冷静应对、积极防御的同时不等不靠、抓住机遇、排除万难，利用线上手段，在云端不断发力，既锻炼了队伍又拓展了业务新空间。</p><p><br></p><p><span style="color: rgb(25, 25, 25);">找准切入点，打开突破口。经多方调查，在疫情期间，广大市民最关心的是菜怎么买？供应端最关注的是菜怎么送？面对两难困境，网点从供应端入手帮助打通两端渠道。经对客户筛查，网点联系上了某配送公司并提出了想法，迅速与客户一拍即合。网点人员协助公司连夜建立了微信群并搭建起了小程序在群内推广。短短数天就聚集了逾5000人的流量。网点人员借助小平台，参与客户维护和答疑，并顺势开展了天空银行营销活动，已新增天空银行30个。同时公司客户对我们的做法表示了极大赞同，说到：这比贷款更重要，能与我们共同成长的伙伴是最好的合作伙伴!</span></p> <p>仔细读政策，定位找路径。在此期间，国家和省级层面相继出台了系列金融扶持政策，面对同业竞争、客户关系固化等不利局面，网点进一步明确自身定位，有所为有所不为。积极联系人行下发的名单上的客户，梳理出了企业的申报途径和相关部门。及时与当地发改、经信部门取得了联系，掌握了许多中小客户的现实需求，丰富了网点获客渠道。根据部门上报进度已筛选出4家公司客户做深入对接。</p> <p>涉险盯客户，真情换真心。按照原计划，网点营销的某公司工资代发业务在年后就进入开卡和代发业务。疫情在一夜之间打乱了原工作部署。客户会不会变卦？同业会不会争抢？一个个问题始终萦绕在我们脑中。不能按部就班的坐等，必须主动出击。网点全体人员经线上充分讨论，决定派出三名工作人员马上上门对接客户。不曾想到的是，我们上门时，该公司的主要负责人一刻也没有休息，而是在坐镇指挥公司业务，并已在想其他办法发放工资。在现场通过反复沟通，负责人认为在疫情最困难的时候我们能第一时间出现，已经表示出极大的诚意，同意了我们提出的方案，并将资料交由我方整理。目前已整理出260人资料，共计将代发500人。</p> <p>党员是形象，更要讲担当。网点客户经理、党员戢春桃在1月份已经超额完成1087万定期任务的情况下，不计个人得失、心系网点发展，在腊月27日就将口罩、消毒水、手套等网点所需物资组织到位；从腊月29日开始独自一人留守武汉，主动承担了所住小区单元楼栋的消毒任务，并放弃休息时间下沉到大华社区参加志愿服务活动到今天。体现了一名普通党员在特殊时期的责任与担当。</p> <p>采撷天河霞光，抚平大地之伤，春天逆行而上，我心依旧激荡。</p>