群众身边无“小事” 干部担当做“大事”

sweet

“喂，你好!是马影河社区网格员吗？我是坛山花园的住户，我们这栋楼的电梯坏了，上下楼拿生活物资、扔垃圾都很不方便，联系了物业，物业没办法解决......”自疫情爆发以来，马影河社区坛山花园小区有5部电梯先后出现故障。社区接到群众反馈后，第一时间联系了该小区物业，了解到对口的电梯公司未开业，无法联系维修人员。得知情况后社区工作人员连夜辗转联系多个部门，终于得到肯定的答复，将于次日派遣人员前来维修。第二天上午，在社区工作人员的陪同下，维修人员来到坛山花园小区，在了解相关情况，仔细查看故障电梯后，维修师傅立即着手开始维修。经过1个多小时，所有故障电梯全部修理完毕。最后细心的社区工作人员带领维修师傅将该小区剩余的多部电梯也一一检查，确保所有楼栋电梯安全无误之后才送走维修师傅。        方便居民、紧急联系人员抢修电梯，只是马影河社区服务群众的一个缩影。       自疫情发生以来，马影河社区在做好社区卡点值守、小区管控、入户排查、电话访问、宣传防疫知识等工作的同时，也结合居民小区自身特点创造性开展服务工作。为做好社区的“守护者”，社区工作人员、下沉社区党员干部从除夕开始坚守岗位至今。在疫情防控的非常时期，空巢老人、孕产妇、残疾人、精神病患者、慢性病患者、低保户、特困对象等这些特殊人群同样“宅”在家里，社区为了解决这些特殊人群的需求，进一步细化服务，为特殊群体送去呵护与关爱，将特殊人员都纳入“特保”对象，分派网格员、志愿者与社区下沉党员对口帮扶，并通过上门走访，询问所需与身体健康情况，送去口罩、消毒液等疫情期间的必备物资，为他们量体温、讲解疫情期间的防护知识，同时，提供买菜、代购其它生活物资、送药等“跑腿”服务。        为让辖区内医务工作者安心参加救治工作，社区还安排了干部对口包保慰问，定期了解医务人员家庭困难，及时送去关爱。        社区成立服务小分队以来，将各个小分队固定在各小区做细做实居民服务工作，建立群众身边无“小事”的观念。他们主动作为，勇于担当做“大事”，在社区干部、网格员及下沉党员干部带领下深入社区聆听群众诉求，及时发现群众需求，将群众需求当做自己的大事来办，不推诿，不拖拉，实事求是勇于担当，从群众需要的地方做起，为群众谋福利，解决群众面临的实际问题。        在了解群众诉求过程中，有居民反映，待在家中一个多月没有理发了，这可难坏了社区党员，他们多方打听，最终联系到一名物业工作人员义务为大家理发，服务小分队党员协助做好理发服务工作，解决了居民的理发需求。        康居家园小区院墙外变电箱发生电火，居民第一时间跟社区工作人员联系，社区何书记和工作人员冒着狂风暴雨到小区查看，并及时联系供电工作人员紧急处理，确保了居民用电。        除此之外，为改善社区群众生活，社区服务工作队加大居民生活物资种类采购与配送，让群众吃好，安心配合社区防控工作。        社区党员干部、服务工作队以群众需求和需要为己任，想民之所想，急民之所急，乐于奉献，时刻将群众的小事当作自己的大事来处理，从点滴“小事”做起，凝聚起一股强大的防疫力量，相信彻底战胜病毒指日可待！ 通讯员：李志威朱小丽编辑：马凯祥审核：王朝敏