<p>濮阳市广大金融消费者朋友们：</p><p> 一年一度的3·15来了，但新冠肺炎疫情还“没走”，人民银行濮阳中心支行结合濮阳疫情防控实际，依然组织辖内各家银行在网上开展以“权利·责任·风险”为主题的“金融消费者权益日”活动。要求辖内各家银行针对疫情期间社会公众的实际需求，普及个人征信业务网上办理、防范电信诈骗、非法金融广告的识别方法和被非法金融广告误导的救济途径等知识，帮助金融消费者足不出户享受金融服务，提升风险责任意识和风险管理能力，切实守住金融风险底线，构建和谐的金融消费环境。</p><p> 新冠肺炎疫情发生后，中国人民银行 财政部 外汇局等五部委下发了《关于进一步强化金融支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的通知》，出台了金融对疫情防控工作的支持的30项措施。各银行业金融机构也都根据通知出台了具体落实金融支持防疫的各项措施。</p><p> 为落实金融支持防疫的通知，中国农业发展银行出台了金融支持防疫的规定：启用信贷业务管理应急通道，充分发挥政策性银行“当先导、补短板、逆周期”的智能作用，加快应急贷款审批、发放、支付进度，全力支持企业生产、采购疫情防控物资和粮棉油等防疫物资保障的资金需求，为疫情防控提供有力的民生保障，助力打赢疫情防控阻击战。</p><p> 中国人民银行等五部委的以上通知，解除了基层防疫人员及受疫情影响的广大金融消费者的后顾之忧，保障了广大了金融消费者的生命安全和身体健康。为了切实维护金融消费者的合法权益，我们中国农业发展银行濮阳市分行积极响应人民银行濮阳市中心支行中心的号召，切实做好疫情期间消费者权益保护工作，为此我行向濮阳广大金融消费者发出如下倡议：</p><p> 一、 充分运用我行防疫“绿色通道”</p><p> 目前，我行的远程金融服务体系已经比较完备，濮阳广大金融消费者可通过我行的官方网站（中国农业发展银行网站）查询各类金融信息，通过网上银行办理大部分企业金融业务，建议您充分运用各类线上渠道居家查询信息和办理业务。</p><p> 对于需要查询企业信用报告的广大金融消费者，除办理信贷业务需要在我行查询外，为避免现场查询可能带来的人员聚集情况，建议登录中国人民银行征信中心网（ www.pbccrc.org.cn）,通过互联网企业信用信息服务平台查询。</p><p> 二、办理金融业务选择延后或错峰</p><p> 企业尽量选择延后或错峰办理金融业务。如确需前往金融机构营业网点现场办理业务的，请提前联系客户经理，沟通业务办理时间，错峰办理业务，避免多个客户同时办理业务。</p><p> 三、切实做好个人防疫措施 </p><p> 面对即将迎来的复工返程高峰，对于前往金融机构营业网点现场办理业务的，请切记全程戴好口罩，勤洗手、减少和陌生人交谈，并按照濮阳市公共场所实施佩戴口罩的控制措施要求佩戴口罩。建议您通过远程服务渠道查询营业网点的营业时间、业务办理类型、办理手续等信息，做好预约登记，尽量选择步行、骑行、私家车等方式前往；在营业网点办理业务时，请自觉接受营业网点的防疫措施，配合工作人员的引导、疏导，避免人员聚集和长时间逗留；回到家后，立即采取必要的消毒措施。</p> <p> 四、谨防发“疫情财”的电信诈骗</p><p> 近期，一些不法分子采取假借疫情募捐、兜售防疫用品、冒充航空或铁路客服人员提供退改签服务、冒充医疗机构谎称异地家属感染肺炎疫情、冒充班主任以“推迟开学”、“线上培训”需要缴纳相关费用为名等方式进行金融诈骗。请您提高风险防范意识，在涉及银行卡转账、汇款等操作时要提高警惕，多方核实对方身份，不向他人透露个人信息、银行卡密码、验证码等个人敏感金融信息，认准正规捐赠渠道进行爱心捐助，通过正规平台和渠道购买防护器具和消毒用品，通过官方渠道咨询航空公司、铁路集团等的退改签办法，谨防上当受骗。如发现有借助疫情的网络金融诈骗行为或线索，请及时向当地公安机关报案。您可通过人民银行推出的《钱袋子保卫战》微信小游戏，提高金融知识水平，防范金融诈骗。</p><p> 五、依法维护自身合法权益</p><p> 疫情防控期间，如果您有金融服务相关问题需要咨询，或认为您的合法权益受到侵害，需要向金融机构和金融监管部门投诉的，建议您优先通过电话、网络等非接触方式提出，以最大限度减少人员流动聚集，做好疫情防控。我行在咨询投诉电话是：0393-6686633 。</p><p> 广大金融消费者朋友们，疫情防控关乎每个人的生命健康，需要每个人的共同努力。让我们同德同心，共克时艰，拥护党和政府的坚强领导，早日打赢这场疫情防控阻击战！</p><p> 为了帮助更多人，请您积极转发，对您的转发我行深表感谢。</p><p>中国农业发展银行濮阳市分行</p><p>2020年2月28日</p>