铁东区为境外返鞍集中隔离人员提供“五个一”特色关怀服务

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　　近日，因境外新冠肺炎疫情爆发，境外返鞍人员增加，铁东区积极应对，区委区政府领导亲自部署，将境外疫区返鞍人员集中安排在固定酒店，并提供免费餐饮和住宿。铁东区提出“五个一”关怀服务口号，为集中隔离人员提供全方位人性化服务，让集中隔离人员倍感温暖。

一份家乡特产水果 一份贴心的关怀

　　密切关注被隔离人员的生活状况，考虑到集中隔离人员长期远离家乡，专门为集中隔离人员送去鞍山特产南果梨，为他们送去记忆中的温暖。这一贴心举动得到集中隔离人员的认可，大家纷纷表示在国外生活多年，特别在隔离期间能够吃到家乡的南果梨，思念家的心情得到极大的抚慰。

一位心理咨询师 一份暖心的关怀

　　心理健康服务组与隔离点负责人对接，详细了解集中隔离人员的类型与时限，人群分类，身体及心理状况。多名服务组心理咨询师秉着“五心（爱心 真心 信心 仁心 耐心）”理念主动联系在宾馆集中隔离人员，为他们提供心理疏导服务，重点疏导大家焦虑、烦躁、不安的情绪状态。服务组心理咨询师通过微信、电话与集中隔离人员深入沟通，了解他们的心理状况，通过倾听与交流，帮助他们调整消极认知，树立自信乐观的积极心态。服务组在开展因疫情隔离人员心理援助的同时，也关注一线工作人员的心理变化，与他们进行交流沟通，缓解工作人员紧张情绪，助力早日打赢疫情防控阻击战。同时，社区干部每天会通过电话或微信方式与集中隔离人员沟通交流，了解情况、倾听需求。

一封致境外来鞍朋友的信，一份舒心的关怀

      第一时间向集中在隔离酒店的境外返鞍人员转发宣传鞍山市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控指挥部发布的《致境外来鞍返鞍朋友的一封信》，同时通过各街道办事处传达给我区其他境外来鞍人员，信中表达“来到鞍山，回到家乡，大家的平安健康是我们最大的牵挂，感谢大家对我们防控工作的最大理解和配合。

一束来自春天的鲜花，一份开心的关怀

      为集中隔离人员送去一束鲜花，鲜花代表希望和关爱，鲜花可以让这些暂时被集中隔离的人们心情变得更好，大家齐心协力战胜疫情，早日走出门享受春天的美好。

一名随时解惑的医生，一份安心的关怀

      在集中隔离宾馆微信群中配备了一名医生，详细了解集中隔离人员日常身体状况，针对不同人员状况给出饮食、用药等各方面建议，确保集中隔离人员在隔离期身体健康状况良好。指定医生定时与隔离人员保持联系，随时答疑解惑，疏解隔离人员的情绪。

      团结齐心，负重前行。铁东区全力做好外防疫情输入，内防聚集传播。精准复工复产工作，这里隔离却不隔爱，疫情面前更彰显人文关怀。