<p> 权利•责任•风险</p><p>“3.15消费者权益日”临近，为提升银行服务意识、提高消费者风险意识和自我保护能力，切实守住金融风险底线，构建和谐的金融消费环境，帮助金融消费者足不出户享受金融服务，城北支行今日开展了以“金融消费者为中心助力疫情防控”为主题的“3.15”银行业消费者权益保护教育宣传周暨金融消费者权益日活动。</p> <p> 因“新冠肺炎疫情”影响，此次活动以线上教育宣传为主，全员加大线上服务推广力度，通过手机银行、微信公众号等多渠道多平台，开展线上消保教育，为金融消费者普及个人征信业务网上办理、防范电信诈骗、非法金融广告的识别方法，帮助其足不出户享受金融服务，切实守住金融风险底线，构建和谐的金融消费环境，引导消费者用好线上金融工具，教育引导消费者正确认识自身法定权利，依法合规理性维权依法维权意识。</p> <p> 各机构立足营业网点开展宣传，通过小微沙的形式，积极向金融消费者普及《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》中的基本内容，尤其是信息披露、营销禁止、格式条款和个人信息保护等与金融消费者利益密切相关的条款。宣传金融消费者法定权利、宣导依法维权、同时普及疫情防控期间的各项金融服务政策，以此提升中国银行在消费者权益保护行业中的整体形象，从而营造了健康和谐的金融消费环境。</p> <p> “以案说险”，通过诈骗案例以及常用消保知识，对消费者账户资金安全、个人信息安全、非法集资风险等重点聚焦热点问题的分析和讲解，提醒消费者注重保管好重要证件和个人敏感金融信息，防范非法金融活动、电信诈骗等活动的侵害；提示消费者注意理财投资风险、信用卡违约责任、贷款综合成本测算等可能出现的风险问题!</p> <p> 通过金融消费者权益日活动，我们让更多的消费者了解了消费者维权相关知识，营造了良好的氛围！</p> <p> 中国银行城北支行宣</p>