“这面锦旗我们早就做出来了，一直忙没有时间来送。感谢小周经理在疫情期间给予我们企业的支持与帮助。雪中送炭啊，这就是爱......”。 2020年3月10日上午，欧德亮公司副总张宇与IT经理李伟到武清电信公司送锦旗来时这样说。 新冠疫情发展以来，企业面临严重困难。北京奔驰公司以每天亏损4个亿的诉求向天津市政府发函要求复工，落户武清的欧德亮公司作为奔驰全资子公司，外地员工多，有些业务又必须与德国总部联系。在疫情来临时不得不采取现场与居家办公相结合的方式恢复生产，居家办公最先使用某公司的视频业务，承载量小、通信效果不理想，无法满足企业生产需要，各层级员工抱怨很大。 客户经理周洪纬在电话走访得知此情况后，主动为客户提出使用中国电信天翼云会议来解决企业面临的窘境，并应邀与德方负责人Heiko一起进行现场演示，得到用户认可后，为客户免费提供100方天翼云会议使用权限，仅用1天时间就开通了业务。解决了企业员工居家办公、跨国沟通难的问题，极大的提高了公司运转效率，为助力企业复工复产作出了贡献。 对于客户送来的锦旗，周洪纬觉得很不好意思。他认为自己仅仅是做了应该做的事情，客户的肯定是他最欣慰的事。政企工作有点多、线长、变化快、需求急等特点，特别面对疫情防控这一充满未知的工作领域，周洪纬从摸清企业疫情需求工作入手，在了解客户需求后急客户所急，想客户所想，及时协调公司各个相关部门，采取网上受理业务流程，简化管理环节。疫情期间，作为通信工作者，我们不可能像医务工作者一样到一线与病魔做直接斗争，但我们提供通信保障，满足与解决社会各界对通信需求。这一切看似普通与平常，其实是电信人“一切以人民为中心”，“人民邮电为人民”的具体体现，这就是爱。 《这就是爱》也是周洪纬平常爱唱的歌，了解客户需求，解决客户的困难，为客户提供满意的服务，这是周洪纬对客户的爱，也是全体武清电信人对客户的爱。疫情终将过去，生活还会回归本真，愿爱唱歌的周洪纬保持着这种爱，为武清政企工作的发展贡献自己的力量。