邮储银行银川市分行3.15消费者权益保护教育宣传活动

雨璇

🌸🌸🌸🌸🌸🌸🌸🌸🌸🌸🌸🌸🌸 　🌸🌸🌸🌸🌸🌸🌸🌸🌸🌸🌸🌸🌸 为切实加强消费者权益保护，做好新型冠状肺炎疫情期间金融服务支持工作，提高金融消费者的自我保护意识和风险防范能力，邮储银行银川市分行组织全辖自营及代理网点统一开展了以“权利，责任，风险”为主题的3.15“金融消费者权益”宣传活动。 　　电信网络诈骗犯是一类新型的犯罪方式，犯罪成本低、收益高，侵害面广，犯罪手法变化快，打击难度大，受害人防不胜防。针对此情况，我行利用3.15宣传活动，采取有效措施共同抵制电信网络诈骗。提高消费者风险意识和自我保护能力，以教育引导宣传金融消费者法定权利，严防电信诈骗，普及金融知识。以线上活动为主要宣传方式，提升消费者权益保护行业整体形象，营造健康和谐的金融消费环境为目标。 🌸🌸疫情当前，所有人的目光聚焦在抗病毒、战疫情的进程中。在这个特殊时期，个别不法分子也利用人们对防护用品的迫切需求，甚至是人们的爱心、善心。使用各种办法套路，骗你没商量。案例启示： 案例一: 疫情期间，有一位老年客户来到支行咨询向武汉捐款，说“在手机上看到向武汉捐款的短信” 信息上写着捐款地址和捐款账号，老人来银行根据上面的信息给捐款，我支行工作人员及时对老人手机中短信进行确认核实，发现是一条诈骗信息，工作人员耐心地给老人讲解要通过官方渠道进行捐款，切勿盲目相信手机信息中发送的各类捐款短信，并耐心讲解了一些有关防电信诈骗的知识。 案例二:热心公益的刘先生通过手机微信找到一个叫“武汉市慈善会”的公众号，随后联系了公众号后台，对方发来了二维码让刘先生扫码进行转账捐款，刘先生给对方转去1000元爱心捐款后，再次登录公众号，发现该公众号已注销。 案例三:开药店的王先生接到电话,自称有口罩、额温枪、防护服等医护用品货源,因为货源较少,需要的话赶快转帐.正在为没有医护用品而发愁的王先生，立马按对方的要求，网购了13箱医用一次性口罩，分两次将共计5万元货款转至对方账户，但对方迟迟不发货，还提供虚假物流单号，无法查询物流信息。王先生要求对方退款，对方将王先生拉黑。此时，王先生才意识到被骗，立即报警。 案例四:小马在刷抖音时发现有个轻松的“生财之道”——对方只要添加马先生，就会在朋友圈发红包返现，对粉丝不时回馈，小马心想只领红包又没什么，就添加了对方，小马开始真的领了些小金额的红包，后面对方升级了游戏规则，称只要小马给他转100元可以返180元，每人最多玩三次，小马蠢蠢欲动，心想300能换540多划算，就信以为真，不停给对方转账，可是对方再也没有回复和发红包了。 　　本案例告诉我们应通过正规的官方渠道捐献爱心，对网络发布捐赠消息的个人和机构要注意进行身份核实，避免上当受骗。网购口罩、酒精、护目镜、消毒水、防护服等防疫用品和药品，请在正规电商平台上购买，切勿直接通过微信、支付宝转账交易。对陌生人发来的转账、汇款或提供银行卡、验证码等信息时，一定要提高警惕。在转账前，请通过电话等方式核实对方身份的真实性，不冲动，不盲目，远离电信网络诈骗，避免财产损失。 🌻风险提示 | 疫情期间防诈骗指南🌻 骗局一：谎称亲友感染 疫情导致一些人未能及时返家，骗子利用这点，冒充医务工作者，致电您：“您的孩子/父母感染新型冠状病毒肺炎住院，请将治疗费转入指定账户”。您的钱转入“指定账户”就再也回不来了。骗局二：售卖口罩 骗子发布假消息：“已囤积大量医用口罩、N95口罩，邀请您通过微信、QQ 等一些网络平台参与购买！”等您付完钱就立即将您拉黑。骗局三：伪装公益捐款 骗子冒充公益组织，发布正在开展 “抗击新型冠状病毒肺炎募捐活动”的信息，让您打款到指定账号，骗取善款。骗局四：火车/飞机/旅行/酒店/快递退费 骗子以行程取消，酒店押金退还，快递无法邮寄等理由，向您发送虚假短信通知，骗取您的短信验证码，窃取您的银行卡密码等重要信息，致使您的钱财不翼而飞！骗局五：增额和逾期诈骗 不法分子以提升额度、卡片逾期冻结或征信黑名单等事由发送短信，诱导持卡人打开短信中的网址或拨打短信中的电话，进一步骗取卡号、密码、手机号、有效期、短信验证码等信息，或诱导受害人在所谓“解除黑名单”公众号内进行操作而实施诈骗 🌺温情提示🌺 🍀收到亲属感染信息，一定要与亲属本人、医院进行确认，切勿盲目打款。 🍀网购一律找正规渠道，不点击陌生号码发来的网址，不轻易加入各种微信群，遇到车船机票退改签信息，一定要拨打官方客服进行核实确认。 🍀密切关注官方渠道发布的信息，不买所谓的特效药，不泄露个人信息给任何人！ 🍀爱心捐款要认准正规捐款渠道。邮储银行及各大银行都会公布正规捐款渠道，确保您的爱心❤到达目的地。 🍀退款一律使用官方途径，要通过官方客服电话、正规商家平台进行退款操作。任何人索要短信验证码都不能给！ 🍀诱导点击链接和拨打电话透露个人卡号等信息的短信一律不信，银行不会以增额、逾期冻结、征信黑名单等向您索要卡号、有效期、密码等信息。短信验证码相当于交易密码，凡是索要短信验证码的都是骗子！ ✨✨支行张贴3.15金融宣传周宣传图片。 ✨✨支行厅堂视频电视滚动播放宣传片。 ✨✨支行通过线上宣传，为消费者深入讲解如何防范非法金融广告，如何预防电信诈骗、银行卡盗刷，以及银行各类金融产品及服务功能，同时提供专业的知识与方法为客户答疑解惑。 ✨✨网点柜员严格按照疫情要求，消毒现金，分柜办理业务。 ✨✨大堂经理积极给前来客户普及相关金融知识。 　　为确保疫情期间营业办公场所的卫生安全，邮储银行银川市分行在春节假期前就为各支行配备口罩、消毒液、洗手液、体温计等防控用品，要求在岗员工必须佩戴口罩、手套上岗工作和服务。同时，加大每日对营业场所及办公场所的消毒频次，在厅堂、走廊、员工工位、卫生间等区域喷洒消毒液，重点对自助设备、屏幕键盘、进出钞口、门把手、电梯按钮等部位进行消毒，为金融消费者提供安全、放心的服务环境。我行还根据实际情况调整网点营业安排，根据客户流量和分布，合理安排延长假期期间的对外营业网点，同时加大线上金融服务力度，鼓励客户通过网银、手机银行等线上渠道、自主渠道办理业务，确保金融服务不断档。 邮储银行银川市分行自营及代理共计89个网点均参与了3.15宣传活动，并组织人员进行线上宣传。各网点LED屏滚动播放宣传标语，厅堂视频电视滚动播放宣传短片，通过以上方式提醒员工、客户和广大群众绿色健康消费，共健和谐生活。