<p> 为提升金融消费者权利、责任与风险意识，在3·15国际消费者权益日来临之际，工商银行额敏支行应中国人民银行额敏县支行关于开展2020年“3·15金融消费者权益日”活动的通知要求，当前，正值疫情防控与各地复工复产的关键时刻，为扎实开展好今年3·15金融消费者权益日活动，工商银行额敏支行提前部署及早行动，自3月3日开始拉开2020年“3·15消费者权益保护线上宣传活动”的序幕，并按照序时进度开展好本次的宣传活动。</p> <p> 当下正值疫情防控的重要阶段，为避免金融消费者聚集，防止因交叉交流而形成感染风险，工商银行额敏支行充分利用各种线上渠道开展宣传，发挥网络宣传平台的作用，以“权利·责任·风险”为主题，开展广泛化、趣味化的线上金融宣教活动，主要做好以下几个方面：</p> <p>一、制作视频，参与工商银行塔城分行“最”工行，“最”抖音宣传活动。</p><p> 组织行内青年员工发挥自身优势，制作3.15活动宣传小视频参与工商银行塔城分行“最”工行，“最”抖音宣传活动，并通过每天不断转发投票的模式扩大线上宣传人员次数，截止3月8日13：00累计宣传人数667399人。</p> <p>二、制作主题相关内容，提供多样化宣传形式。</p><p> 工商银行额敏支行围绕疫情期间防范金融网络诈骗、征信的重要性、金融消费者8项权益内容、反洗钱等方面以浅显直观的方式制作让人易于理解的海报及小视频，突出疫情期间消费者容易忽视的支付安全风险与非法集资的金融风险，并通过全员朋友圈转发，微信群转发宣传向金融消费者做宣传，累计转发次数30次，微信群5个，宣传人数约1000人，有效扩大宣传面增强金融知识宣教趣味性。</p> <p>三、利用当前最火抖音平台，备稿抖音直播。</p><p> 3月7日晚21：00，工商银行额敏支行通过抖音平台线上直播主题为“疫情期间金融诈骗案例解读”的宣传活动，通过这种新颖的线上直播宣教模式，有力的吸引了社会各界的金融消费者参与观看，活动现场气氛十分热烈，吸引同城及国内其他人员参与观看，累计观看人数78人，获得了较好的宣传效果。</p> <p> 疫情期间，工商银行额敏支行充分利用线上形式通过不同平台开展金融消费者权益保护活动，同时将以此次宣传活动为契机，进一步强化以客户为中心的理念，提高服务意识，完善产品体系，创新服务方式，提升智能化服务水平，持续改善客户体验，为推动金融生态环境不断优化，贡献工行力量。</p>