希望24热线学术部第四次学术研讨2020.3.7

艾叶

主持人周二就发起活动通知啦！

随后发上咨商角色关系与求助等级发展模型的语音解读。

海燕甩着小鞭子督促大家听👂语音资料。

全员接龙报名参加活动，都为自己献花🌸加油

为与总部同步用钉钉平台，春华建立了钉钉学术群！

学术副团们率先尝试新事物（其实也不算新，只是我们不常用😆）。

为钉钉艳研付出两部电脑💻崩溃的代价。

上钉钉一个都不能少哈！

终于从微信和qq群转场齐聚到钉钉啦。

2020年希望热线学术总部第四次学术研讨会流程

一、时间：

①3月7号，周六晚8点~10点

②7：50分钟开始入学术qq群，语音上线签到，由袁春华老师负责。（放音乐 暖场）

③由于人员相对较多，敬请大家按时进入。

二、成员：

L：王艾琳，主持会议

C0L：袁春华，观察员

M：全体学术副团，分享者（敬请各位老师提前准备个案分享内容）

三，内容及形式

1.L开场（1分钟）

2.依次轮流分享（共约90分钟）

①每位M结合接线或其他案例分享您对求助等级表的应用的心得，也可提出自己的疑惑，每人不超过3分钟。（所提问题先不回应，由C0L文字记录发在QQ群。）

②下一位分享者首先对前一位的分享进行正向反馈1分钟（+R），然后再分享自己的内容。

③每位分享者发言完后以“over”结束自己的发言，并邀请下一位发言。

④下一位发言者先呼应，如“吉林艾琳到”，如未及时回应，则由L继续邀请2次，如未回应，则顺延至下一号，未回应者此轮不做分享。

⑤发言名单次序如下：（如有特殊需求请在晚上6点钟前与L或C0L沟通调整，包括请假成员）结合报名接龙。

3.抢麦自由讨论（15分钟）

主要对上面分享老师所提问题进行讨论。也可以对其他老师分享的内容进行讨论，最好是提出不同见解。（每人不超过3分钟）

4.总结（14分钟）

①M每人说一句最想说的话，以SOR语言模式表达（S0R语句：我听到或看到。。。我想到或我觉得。。。我要说或要做。。。）

②L总结内容，C0L总结现场观察到的现象。

5.放音乐结束整个流程。

发言顺序来了！

观察员CL，全程文字记录每一位发言，珍贵啊！

遗漏了的顺梅的发言记录必须补上🤗🤗！

还要感谢运城执行长，接线团长的全程协助，让我们的研讨同步掌门直播。

大家感受良多，👀下面的分享！

俞艳妍

作业：三月七日学术沙龙，咨商与求助模型学习心得：

1.通过分享准备，又一次重温学习了咨商与求助模型，理论联系实际，深深地体会到真正的学会是会用。

2.聆听了各位老师的咨商与求助模型的应用分享，收获非常大！更加深了对咨商与求助模型的掌握。

3.为了进钉钉学习，我也是付出了“血的代价”！两台手提电脑，因为下载钉钉软件而系统崩溃，其中一台的主机硬盘被烧。最后搞明白，要想电脑用钉钉必须从360上下载，否则就会中病毒，病毒会让电脑系统反复重启，最终被烧掉。也许我的电脑知识还不够丰富，总之是个大教训。

张顺梅

学习心得：下午听了艾琳老师的掌门直播课，晚上又参加了学术副团研讨会，对咨商角色关系和求助等级模型又理解深入了一些。最大的收获是，来访者的求助等级不一定是从低到高的顺序，有可能一上来就是要发生改变，或者一上来就要行为赦免，这个时候咨询师要明白来访者这个等级可能是最终要达到的地方，而不是立刻要达到，所以咨询师需要先往低的等级拉，也就是先回到事件表出，情绪宣泄和动机理解阶段，在这些基础的阶段与来访者建立良好的咨商关系。当前面这些基础阶段打好基础后再根据来访者的求助等级做相应的工作。还有的来访者看似是要解决办法的，然而实际上他可能一直在表出事件或一直在宣泄情绪，这个时候咨询师也要有一定的觉察，才能做出准确的判断，也才能采取恰当的角色行为！

2020.3.7 王海燕

热烈祝贺希望热线学术中心第四次研讨会在钉钉上顺利完成！21个中心，23位学术成员全程参加。为了这次录播，运城希望热线执行长与接线团长鼎力相助，太原中心执行长张美丽，希望热线王金茹排班团长，运城两名接线员忙前忙后，试播好几次，笑神经都抽搐了，数次笑得直不起腰，背后付出与尝试一言难尽，只为了将创新与与时俱进落实在行为上！

3月5日希望热线111名带领者入驻深圳龙岗111个社区钉钉群开启家庭心理学读书会启动仪式，大家在操作上手忙脚乱的有很多顾虑，感到心怯，本次学术副团研讨会上对钉钉的尝试，为

3月12日读书会的正式进行打下一定基础。后续肯定还会出现各种问题，到只要我们同心协力，排除万难，一定会取得成功的。一份付出，一份耕耘，一份收获，我们在成本与代价间平衡心态，艾琳说每天忙得像陀螺，唉，学术中心接到的20周家庭心理学读书会每周五套题库还在紧锣密鼓进行中，大家都快锤炼为铁人了！

希望各个副团在做作业，交材料，领取奖金方面积极一些，避免我记账统计。

非常感谢各位恩人，疫情期间到运城希望永济分中心来接线，一切如此和谐愉快，深深感受到全国希望是一家幸福😁

为了今晚网络开会露脸，今天下午课后专门上街购置行头，处处都是美好回忆！

我们团队需要亮剑精神不断与时俱进！更需要做好事，说好话，想快乐念头的大观箴言的滋养与践行！

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袁春华

学术团队是个创新的团队，是个克服了胆怯，懒惰，勇于践行的团队。正如海燕所说，我们要与时俱进。沙龙前，我们就商量着如何把学术部的学习平台与热线的平台使用结合起来，让咱们的学术副团不但学术挂帅，而且平台使用不受限，也感谢所有学术人的大力支持，不管如何O，有新S出现，无论付出的是多大的成本，大家都全力+R，在学习中践行大观人+R的能力。这份信任与坚持，令人欣喜。所谓的活到老学到老，很感谢这个平台，促使我们有动力坚持学习，寻求各种突破。为了使用操作钉钉，我自己琢磨并成功创建钉钉群，好有成就感，我想，每一次的成功，都是我们自我成长的见证，是滋养我们最好的养料。本次作为C0L参与其中，感触好深，首先艾琳的温柔是我所缺所爱，声音如此柔美，海燕的大噪门与我似曾相识，而她永不停歇满场燕子飞的动力以至毫无边界的压迫感令人爱恨交夹之中有份感动，谁能做到如此全身心的投入呢？唯有我们的海燕啊。而每一位参与讨论的学术副团的发言，令我欣喜敬佩感动感恩之情油然而生，大家那份坦诚，那份开放，那份支持，那份信任，尤其是那份专业学习的心，真的是深深滋养到了我。每次与人交流，我总是属于叭啦叭啦说的多的那位，此次角色的限制，助我用好4只耳朵，当我嘴停下来，用手耳时，才发现心静下来的状态有多美，才发现他人的心理世界有多丰富，才有机会在两颗交流的心之间自由穿梭，感谢感恩学术团队，让我们一起把它打造的更美更好，让你我他更美更好，让我们一起更美更好。

王艾琳

2020.3.7第四次学术团学习心得

忙得陀螺样晕晕转，本来想着每次志愿者培训都会讲到咨商角色与求助等级发展模型，这次活动前就不做解读了，可是海燕的小鞭子举起，说道：“必须解读，哪怕20分钟也行”。我只好匆匆录了语音，上传到群里！😌😌

吉林中心的学术沙龙与我们总部的同在周六（周六真是个好日子啊！）本中心沙龙没结束，就提早赶到这边来。尽管下午与春华，咏梅调试了钉钉会议，第一次用钉钉还是担心哪有疏漏，果然15分钟后才安顿下来，开始走流程！

感受到大家在讨论内容和时间管理上都做了充分的准备，简洁有序，分享自己的个案，结合生命危机等级表，恰当运用求助等级表，诊断危机等级，判读求助动机，判定求助等级，用与求助等级对应的技术处理个案，成就感满满。

准确判定求助等级是疗效关键，咨商关系建立到哪里，引领求助等级的深入，用非事件，SOR语言判读个案心声，贯穿同步同理四耳六舌，了解，接受，肯定，赦免，见证个案，最后引导发生改变，完满！！！

每周一聚，畅谈技术，分享体会，备感亲切，视频露面，如面对面倾谈，揽每个人入我世界，我的领地更丰富起来啦🤗🤗🤗

感谢我们23个人相遇在热线学术团队，相伴走一直前行！👭👬👭👬👬。

龙爱华

20200308全国学术团学习心得

王艾琳老师的咨商关系与求助等级发展模型，我听了好几遍，昨晚，各学术副团又拿出各自的案例一一来分享。之前虽有理论上的学习，但这种和案例结合的学习方式，感觉更接地气。原来觉得它跟我之间有好长的一段距离，知道它就在那儿，但就是摸不着，够不到，只能远远看着它。经过这种模式的学习，特别是一框烂苹果里面只有一个好苹果例子的比喻，非常形象，让我一下子就感受到来电者那种当下的不得以的选择就是他最好的选择了。还有，原来鼓励，就是在肯定，就是在认同，支持他，对他的动机，行为，不幸的人作激励，并给他希望。我的思路一下子有打开的感觉。和这样的一群人在一起学习，真是我的好福气！谢谢总部的安排，谢谢大家的分享！

程秋玲

2020.3.7学术团活动感悟：

首先还是非常感谢学术团领导们，快速转移阵地，组织大家进入钉钉视频会议，让大家尽早熟悉这个工具，为我们以后在钉钉带领读书会打下基础。其次感谢王艾琳老师那么精彩的分享咨询角色关系与求助等级发现模型，真的是受益匪浅！再次自己通过学习各位的案例分享，更清晰了以前有些模糊的概念，第一就是求助等级和危机等级的区别与联系，虽然两字只差，程度却大大不同。我们判读个案时除了能迅速确定来电动机，也要快速判读是属于一般咨询的求助等级还是已经进入危机等级表的一般咨询的危机等级。第二是更深的理解这个表的相互关系，咨询角色关系与求助动机等级相互增长，角色关系建立的好，求助等级可能就会往下发展，建立的不好，来电者弦外之音没有感觉到，求助等级就会仅停留在事件，情绪中，可能客户就不满意。当然求助等级判读的准确，一下子抓住了来电者的心声，运用技术又恰到好处，咨询关系自然就会有更好的发展，这个求助等级发现模型的“发展”真是非常关键的，这也让我想到老师生命教育四阶段觉察，抉择，发展，享受。运用到咨询中也是一样的，哪个阶段都很重要。最后呢感谢大家每周一次的陪伴，共同学习，另外还是要提醒自己要提前做好准备，注意现场时间的把控。

张翠萍

张翠萍3.7日学术活动学习后感

[玫瑰]1.每接到一个案例，首先要判别他的求助等级以及危机等级。根据cl的描述，语言语音语气语调，但是她的情绪感受他的内心状态，触摸她的心声，找到他的求助动机。这是我们对她的初步评断。接下去我们要做一个求证。

首先在表述事件阶段，我们能做的就是同不同里不插画？不问原委用语助词连接词，四只好耳朵技术，关键的要情感同步！达到很好的倾听效果就是让cl感觉到我们认真听，听得懂，赞美他说的话，喜欢听他说的话。

[玫瑰]2.当感受到她的情绪的时候，用人称技术是最好的，可以在第一人称和第三人称扮演当中切换跳来跳去，人称扮演过陈忠Cl会一个很好的感悟

例：Cl：相处两年的男朋友抛弃了我，他不理我了，将我从她的朋友圈删除了，我活不下去了。我的世界全完了，什么都没了！

Co 什么都没了，世界里只有她，没有了她，我的世界！（第一人称角色~承受）

Cl，他心里没有我，他不在乎我，他现在已经有了别人

Co，小兰小兰小兰（呼唤她的名字）在哪里？你在哪里？我找不到你，我很失望，找不到你，我在你整个世界里只看到一个我，你的世界里全是我，只是我和我自己在玩耍，我找不到你！我很失望，你的整个世界里只有我好无聊！（三人成角色扮演）

Cl，老师，你是说……我明白了

下面的案例当中，他的动机是被肯定，但是其中隐藏着很多情绪，所以我们要先处理情绪，承担他复杂微妙的情绪，解读他的动机。

[玫瑰]3.动机，无论是正向的还是负向的，都需要被肯定，负向动机背后一定隐藏着正向动机，我们要做的就是触摸到并且肯定他的正向动机。这才能够建立一个很好的智商关系，求助等级才能有发展。

4.当一个人，被全然的接受被肯定之后，他的价值已经得到印证，咨商关系可以说稳定了，走进他的心窝和他站在一条船上。

4.让他做出了什么事？他怎样的十恶不赦？打电话过来求助，冲突或者矛盾的，他内心深处是有着他道德基础的，他期待这个世界能够接受他，能够赦免他，为他继续前行来盖印章，将石头放在脚下，跨过眼前的石头，继续前行。技术应用“心理创伤重建模型”

[玫瑰]5. 有咨询阶段的整个过程，全程离不开六根好舌头技术贯穿R7技术。还有人1-人5，人这个主体是非常灵动的，求助者的动机思维当然不能固定在某个层面。1.我们跟随和推进而发展。2.可能一个来访一次会谈交织者一个或非止一个动机（心声）诉求，所以我们善于觉察—发展。

曾艳春

心得体会：在丁丁上，视频会议第一次把名字和人对上了号，每个人马上变得活生生灵动起来，很喜欢这种方式。对于求助等级，之前，只是大概的印象。在做的时候，接线的时候会按照求助等级去做，讨论之后理解更加深刻了，每个老师的发言都看得出来是经过认真准备的很真诚的分享，给大家每一个案例都让我有启发。比如当咨访关系没有进入到相应等级的时候，说这些话也是起不了作用的。咨访关系是在变化当中，所以即使当判读求助登记之后。也要一步一步的根据求助等级来建立和发展咨访关系，在这个过程当中也是通过托起的力量给于对方动力，二是在这个过程当中，求助者能够自我梳理，看到很多东西，从而获得新的改变的契机。在不太成功的案例当中，之所以对方感到不满意，是因为没有得到需要的。比如不了解对方的动机是想获得的行为的肯定和价值的肯定，那么仅仅停留在共情的层次显然是不够的，所以也就无法达到给于对方动力和让对方有好的感受。

姚萍

3.7学术第四次会议心得：

第一次在钉钉上召开高规格的学术会议，我感到既新鲜又有由画面感带来的实在感，因为23位学术骨干的心穿越千山万水紧紧贴在了一起。同一个主题，各具特色的个案分享，比照《咨商关系与求助等级发展模型》的操作步骤和要领认真反思总结的和感悟，让我深深感受到被滋养，被提醒，我反思自己的在接线和带领团队方面的表现确着实急需提高：

1.线上一般咨询个案大部分超过30分钟，虽然效果相对比较理想，但离时间把控的要求有很大距离，直接导致的便是接线量难以提升，要想让更多的案主得到帮助和释然，重新找回生命的支点和动力，把控时间的能力急切需要提升，更重要的是要娴熟掌握和运用好相应的模型和技术；

2.看到海燕主任与中心执行长，接线团长克服大大小小困难调试设备，就为了能让大家与时俱进感受钉钉的便捷和掌门录制的顺利，加班加点，临时组织热线精英提前调适，试镜，熟悉钉钉和录制掌门的操作功能，忙的连饭都顾不上吃。她做事这种干练作风和遇事积极主动想办法的主人瓮的责任感让我敬佩！值得我学习。在此跟海燕主任说声“感谢您！”

3.每一次的相聚和探讨，技术的运用，话术的妙用以及由此得到的提升和滋养是必然的。我更想说的是：我看到了一起走在精进路上的每位学术带领人在分享和答疑时的那份笃定，那份自信，那份因不断学习和精进而绽放出的美丽容颜和魅力气质，相信随着学习的不断深入，我们每一个人在学识和能力提升的同时，也一定能带领好各中心的学术队伍踏实稳健走在热线的阳光大道上……

李艺华

2020.3.7学术团活动艺华感悟：这次学术感悟不多 感动多感动1，各位幕前幕后的leader们，为了让沙龙有更好的效果 不断创新，尝试各种新方法 想方设法利用最新通讯技术设备，从微信搬到QQ从QQ搬到钉钉，春华开场活力四射的暖场带舞，青春靓丽美美哒!感动2，海燕线上线下忙着调整设备，招人拉人，会中 记录下大家最美好的镜头，为此海燕还给自己整理一套崭新的行头，闪亮入境，，，支付的成本有点高啊，高投入 高回报，必须的！感动3，艾琳的在主持中，用音乐做时间管理 很是新颖让人感受温馨又周到，感谢4，我们所有学术副团热情和积极性太让人感动了，时间一到.纷纷上 线，虽然第一次用钉钉，但都努力的互相帮忙，保证沙龙准时开始感动5，主题分享阶段，从每个人的分享中感受到大家对求助等级表的理解和应用非常准确和到位，说明大家真正把学术中的技术融入到接线的实际操作中，体现了学术副团们的高水平！由此可以知道我们的学术副团在平时工作中的努力和用心！感动6，正是因为有这样一群学术人，希望热线真正成为来访者的希望！

商曰武

东营中心商曰武3.7学习总结

首先是对丁丁学习平台的运用,也是我们紧跟总部学术的步伐的一个学习和提高过程.钉钉的功能比较强大,特别是在视频会议、视频直播方面较其它软件有独特的优势。

其次是通过今天的学习对求助等级发展模型的应用有了更深刻认识。以我分享的案例为例，案主是第六级的求助，但我从第六级切入却得不到案主的积极回应。于是从第一级到第六级从头走一遍，结果水到渠成。

第三是从课前音频学习中，我学习到每个人都认为自己的sor是对的，是不得不的。烂苹果理论，如果不拿这个苹果，其它的更烂。他希望咨询师认同。相信它的合情合理的方面，这里有咨询师的价值观、心态、好恶等。心理咨询室价值中立在我们学派不成立，要与案主一体，偏向案主才能走进他的世界。

苑咏梅

苑永梅：

本次学术团研讨的内容是求助等级表，由艾琳老师带领。

艾琳老师好负责，提前录制了音频进行讲解，又精心的组织。还有海燕团长忙前忙后，春华执行长随堂记录，所有伙伴们用心准备案例。这个团体大家都在用十二分的心力去跟随去维护去奉献，必将在专业方面有所成就，为国人的心理健康护航。

咨商关系和求助等级表，是非常重要的一个模型，道尽了co和cl的关系。都说以来访者为中心？整张表就是这句话的诠释。

咨商关系如何建立？co有角色标准，要完成cl对co的角色行为期待。Co如何做工作？根据交情的深浅，达成对方的期待。里面都有相应的技术和话术。需要我们不断的在实践中运用。

李华清

第四次学术会议心得反馈（李华清）

每周一次的学术会议，21个学术中心副总，总能全员如期的守在线上共同讨论学习两个小时，这L的感染力和影响力真的强大，海燕到处张罗，不断折腾终于把钉钉的各种使用方法弄好，春华热情洋溢的带着大家舞动，艾琳温柔的声音总带着那一丝温暖与稳定，让大家在这里感到被滋养。咨商的求助等级与模型，听着大家分享的案件，又一次的被触动，看似简单又熟悉的东西，还是需要不断的练习，反馈与总结，才能真正成为高手。2020，跟随大家的步伐，向高手迈进，加油！💪💪💪💪

贾栩莉

第四次学术会议心得：在武汉被关了四十多天了，每天出不了门，在家的活动范围也基本就是在卧室里，生活节奏有一点点失控，每周一次的学术会议，就是一切还在有序进行的标志之一。这一次学术部要求用钉钉，早就听说很多人都在用钉钉，借这个机会又可以熟悉一个新工具，很好，过程中海燕老师还执着地完成了投屏，截下了大家的美照，海燕老师这种执着让我感动。这次的学习内容是咨询角色关系与求助等级发展模型，A到F，我的事件，我的情绪，我的动机，我的行为，不幸的我，我的希望，听着老师们一个个案例对这个等级有了更感性的认知，疫情快快过去，我要去接线，去更多实践这个表。武汉今天的新增病例数又下降了，17例，希望就在眼前了。加油。

刘瑛

2020.3.7刘瑛学术沙龙心得

今天的leader是艾琳老师，她通过录音将咨商关系的建立和案主的求助等级娓娓道来，让我重温了林师的热线接线技术，案主从人1到人5不同的求助等级以及相对应的咨询师的行为规范，其中印象深刻的还有艾琳老师还结合自身案例讲述了对咨询伦理的遵循，不禁要为艾琳的职业操守点赞[强][强]，此外艾琳老师的声音柔美，语速适中，听着听着就打开了我的思路，联想起我接线的一个案例，一下就让我找到了沙龙中分享的案例，也让我做了个反思总结，接线中咨商关系的建立及对案主的“托举”，除了同理心，做另一个“他”，用上四耳六舌，语助词，三同步，还可用上超越式语言，从案主的心事中听出他的心声，让案主充分表出，充分宣泄，被赦免被接受，增长自我改变的能力和动力。

张苏华

2020.3.7 学术沙龙心得

疫情期间，待在老家，还好有各种学习，读书会，上课，还有这学术交流。每个人口中的艾琳老师的录音没来得及课前听，甚是遗憾。学术谈论是，听着每个人的分享交流，有经验，有困惑，有方法，有支持……有这么多人一起分享交流真好。关于接线，我参加的不多，今年加油[奋斗][奋斗]

李政

2020年3月7日学习心得

天津中心李政

本次活动开始之前认真的听了老师讲的谘商角色关系以及求助等级，本来晦涩难懂的专业知识经过老师的解读变得脉络清晰，而且能够体会的更深刻，期待在以后的实践活动中继续加深理解与熟练应用。

虽然学习是一个自觉、自愿、主动的过程，但是通过本次在钉钉直播群的学习，我感到学习的形式也很重要。这种面对面的学习让大家能更加集中精力，同时也容易对学习产生兴趣。从而保持学习的持续性。

还有一个深刻的体会就是各位老师对新鲜事物的接纳程度如此之高，是我始料未及的。国家现在提倡创新，我们希望热线学术团队在各位老师的带领下也在不断的创新探索。我对未来充满了期待，期待在老师的带领下，快速学习，回馈大众，回馈大家。

另外，回顾自己接线过程中对时间的把控确实不够严谨，经常超时。可能和自己接线技术不熟练有关，在日后的练习过程中要刻意地加以提高。

钱伊丽

2020年3月7日学习心得 上海中心钱伊丽

上周六晚第二次参加希望学术副团的学术研讨。本次研讨形式从qq群变成了在钉钉群内分享，虽然一开始由于大家对钉钉系统的运作还处在摸索阶段。但是各种小状况并没有打消到大家的学习热情和积极态度。似乎外界的-S都不会影响到各位老师产生-O，大家都能及时调整最后通过+R的形式表现出来。

本次活动的内容是谘商角色关系以及求助等级，这对于志愿者来说是一个比较新的理论。在大家讨论的过程中，我也积极参与，提出自己的观点和想法。同时我觉得本次研讨对我来说收获最大的一点是各位老师能够在讨论中将自己平时接线里的不足之处和负向的情绪感受与大家分享，每一位都是接地气但又不乏专业性的优秀志愿者。很期待之后的分享会可以继续学习到更多的东西

章明跃

2020年3月7日学习心得 杭州中心章明跃

上周六晚第二次参加希望学术副团的学术研讨。本次研讨跟上潮流第一次使用钉钉群内分享，用钉钉群后天管理统计可能方便些，但也没体会处优点，没找到的视频，大视频窗找人不方便。但是大家的学习热情还是很高的。本次活动的内容是谘商角色关系以及求助等级，这块内容非常重要，是最为常见的咨询技术，通过讨论和学习，有了不同的感受。另外通过案例分享，学习到不同老师对的处理方式，很有启发。特别是必须要分享自己的案例，花了一定时间进行整理和归纳，自我督导表：案主主诉说什么，情绪怎么说，动机想干什么，接线员的回应说了什么，情绪怎么说，动机想干什么。求助等级发展模型（6个）：我的事件充分表出、我的情绪充分宣泄、我的动机被肯定、我的行为被赦免、不幸的我被见证，我的希望发生改变。

罗俊秀

俊秀参加学术团3月第二次学术活动心得——执着的探索!

功夫不负有心人，在春华学术副总监的带领，学术王海燕老师的紧密锣鼓的布置中，在无数的感动中，咱们的学术会议在钉钉群开启了第一次吃螃蟹的创举，虽然有学术老师因为准备钉钉，出现电脑瘫痪，任然继续这新鲜事务的探索，尤其在开展学术研讨的过程中，几度因网络卡堵，每位老师都用心的努力操作上线，海燕老师坚决的要把忙活了一天的投屏开启，为每位美美的团长留下尊贵的一瞬，说到这里，眼泪都要掉下来了，这就是一群可爱执着认真的学术领头人，这股子拼劲也强烈的感染和滋养着我，也为是这家庭中的一员而深感自豪和激励III

特别要学习的是艾琳团长这期对咨询角色关系发展和求助等级表的解读，温情舒缓的语调，专业深情细致的解析，尤其在小团体带领操作中的宽柔和启承话术是我学习的了!

更要学习的是春华团长对每位学术精湛分享和专业的记录，更是我五体投地，要学习的太多了444

还要学习每位学术副团精炼的话术表达，每一个案例活现，正如对答案主同步场景，这里的语助词，那里的好舌头，在CO的同步同理，分担分享促进关系中，一步一步往案主心事心声里走，到心窝窝的温言暖语，犹如生命的春风化开了严寒的冰冬，案主在价值见证中人生得到梳理，或许只是漫无目的的想做一番事理不平，而在被同理到动机行为和情感价值里豁然开朗。当然也有本次没能发展更进一步的咨询关系，当下就是最好的呈现，而在案例的表出和分享中开启了再次的学习研讨，SOR到ROS的过程，大家的交流促进了不同路径的探索，以期在每一次的接线中越来越更能回应和协助案主走出那困住的卡点。BBB

这团队的精进就是标杆，坚持和传递，打造每一个优越的团队而努力着，成就希望热线精湛专业的学术团队。为此，荣幸浸泡在这执爱精进的团队!🙏🙏🙏

周君

咨商角色关系与求助等级模型学习心得：

咨商角色关系与求助等级模型很好的将咨询师与来访者做了角色定位以及如何开展咨询就很明确了。

一个是专业助人行为，一个是动机性行为。

咨询中重要的是咨访关系的变化，从陌生到相互喜欢再到相互信任的关系变化。

想到“无差别心”，心中要装的下别人，热线真的让人成长很多，“宽柔心”。

关于求助等级并不是每个来访者都会同时出现6个等级，咨询师的角色标准必须满足来访者对咨询师的角色期待。这6个等级就是来访者对咨询师角色期待的概括。

只有准确的判读并给予相应的回应才会发生关系的转变。

冯利辉