小区停电之后的思考……

坦然

业主

小区

停电

物业

保亭

抢修

物业公司

绿化

供电

故障

2020年3月6日9时30分，幸福时光小区突然停电！

一、故障原因

停电之后，业主们纷纷告急物业中心，物业中心联系电力部门查找原因，大约11点多，电力部门工作人员查出故障原因：“小区围墙外变器上方的高压瓷瓶爆裂"。下图为爬满杂草发生故障的电力设备。

二、焦急的等待

发生故障的电力设备产权及管理归物业公司，但物业公司又没有能力修复此类故障，只能求助于电力公司。焦急的业主们纷纷拔打95598电力投诉电话；更有聪明的业主拔通了保亭非常时期“防疫防控”指挥部的电话求助。大约下午四点电力公司的人员来到事故现场，因为这条线路联接保亭县人民医院，不能停电抢修，几经商议，最后决定带电作业抢修！

▽电力公司工作人员到达事故现场，研究抢修方案

▽黑暗中焦急等待的业主

三、带电抢修

因保亭当时没有带电作业车，要从其他地方调配，晚上九点左右调配的带作业车到达事故现场。电力公司的员工开始带电作业，晚上10点39分恢复供电。

四、恢复供电之后的思考

（一） 多些理解 多些感谢

停电13个小时之后，幸福时光小区恢复正常供电，大家的焦急情绪随着自家灯火的通明也渐渐散去。我们要感谢为这次恢复供电做出努力的所有人，包括物业中心、许多热心的业主、还有冒着危险连夜带电抢修的电力职工，尤其要感谢那位拨打"保亭防疫防控指挥部"电话的聪明业主，如果没有“幸福时光这位吹哨人”，按正常程序，小区很难在13个小时之内恢复供电。

（二）对物业公司的几点建议

1、吸取这次事故教，举一反三，加强自管设备的检查和维护，消除安全隐患。

2、树立主动、超前服务意识，扭转被动应付局面。比如很多事情都是业主在群里提意见了，才被动的去做，给人一种拨拨转转的感觉；有的应早做的工作，却做的很滞后，比如在疫情期间，向业主发放口罩和消毒片时（3月7日），保亭疫情已大大缓解，业主们都开始返乡了。当然，晚发也比不发好。

▽比如这些垃圾广告布足足在这里睡了三个多月，物业人员却视而不见，我在群里发了图片提了意见才进行了清理，垃圾布覆盖着草坪因长时间浇不到水又见不到阳光都已枯死。

▽小区东门口（进口）这个大坑，不仅影响坑两旁树木生长，也不安全。从开挖至今也3个月了，虽然不是物业所挖，但也应与有关部门联系沟通，尽快填埋。我曾反映过多次，但至今没有任何动静，不知要拖到何时？

3、增加绿化服务人员，保持好小区绿化品质。一个小区的绿化水平不仅代表一个小区的品质，也在很大程度上反映了物业的管理水平。业主们普遍反映幸福时光小区的绿化品质在下降，主要表现：一是浇水不及时不到位，大量花木草坪枯萎旱死；二是因缺乏管理，绿地中杂草丛生，并随意践踏；三是对死掉的花木草坪不及时补种，到处是裸露的黄土。

▽到处是枯死的花木

▽随处可见杂草丛生

▽花丛中践踏出道路

▽道路边黄土裸露

4、现在有些不自觉的业主，把楼道共用活动平台当作自家领地，长期占用并堆放杂物，既影响环境卫生，又存在安全隐患，还影响邻里关系。物业中心应加强管理，在共用平台墙上悬挂“此为公共活动平台禁止长时间占用和堆放杂物”的告示牌，并定期检查，如有违犯者督促改正。

5、这次停电事故发生后，业主们要求成立业主委员会的呼声再起。业主在交纳了高标准物业费、高价电费的情况下，物业公司却为了节约成本，减少用工，甚至连物业经理都减，这种“缩水式"服务业主们是不能接受的。所以，物业公司（中心）应制定服务标准，在业主居居住期间增加绿化和保洁人员，加强员工培训，提高管理和服务水平，保创基不忘初心，品牌不倒。

□□3月8号妇女节，客服小肖在门口向每位女同志送上一支鲜花🌸，比较暖心，值得表扬。