我们的约定

1801班

      3月6日，风雨雷电交加，我们育才路支行大厅异常热闹，40多位刚刚复工复产的农民工因为受天气影响开不了工，相约到育才路支行办理业务。这些人中有的需要办理工资卡、有的需要激活工资卡、有的需要重置手机银行密码。

    询问后得知他们都来自省内不同县市，还有个别来自重庆、四川等地。当他们带着口罩蜂拥而入时我心里开始犯嘀咕--“人头攒动，不能聚集、不能聚集！”。我立刻指挥这些人排队，由保安方叔叔协助逐一进行身份识别和登记、测量体温、并分散安置到支行后面两百多平米的等待区分散等候，并告知大家不要随意摘下口罩，不要扎堆聚集保持间距，轮流凭号到智能服务区办理业务。

    廖平行长得知情况及时安排我们今天上午轮休的袁继成冒雨前来加班;青年员工汤梦琴夹着PAD不停地折返在两台智能柜台间指导授权，一个上午没有停歇，腿都站麻了;周练红副行长逐一核实农民工身份真实性，确保合规合法。

  “下载手机银行、下载手机银行”是我今天说的最多的一句话，一户接一户不停的指导办理，不知不觉中30多户手机银行及快捷支付妥妥的增加了。翻看手机里去年我们每一次外拓的身影，践行从坐商到行商的转型实践，尤其是手机银行月活在第四季度取得全省排名前10名的好成绩，我们领悟到了工作的乐趣，忙碌而又紧张、快乐而又欣慰。

 

    春节后受疫情影响进店客户明显减少，是我们最近犯愁的事，但是今天却像过年一样热闹，进店客户一百多人。我们没有恐慌、没有举足无措，疫情当下我们所提倡的优质文明服务,它绝不是表面的东西。我们肩负爱岗敬业、勇挑重担的责任感，我们保持积极乐观、服务至上的良好意识,这不仅是我们的服务理念, 更应该成为我们的生活准则！

   育才路的伙伴们，我们约定：待到雨过天晴、春暖花开，抗击疫情大胜利后，提上印有中行Logo的旅行箱、“大摇大摆”地去外拓，做中行最酷的员工！