岁月未曾老，又是一年春光好

二梅

• 没有人生而勇敢，只因被需要而逆风前行
  

　　随着这场新型冠状病毒的爆发和蔓延，各地开始封村、封路，邵阳城区公共交通停运，回家休假的同事们不能及时返岗，上班的同事因疫情纷纷提出离职或休假，电商部门的单量却在剧增，拣货人手短缺，拣货超时、订单积压等各种问题随之而来，看着工作群里的电商数据、销售数据与人员可排班数据，做为2149店的HRM，欧阳周慧此时归心似箭，迫切的想回到门店跟同事们一起战斗。大年初四她安顿好父母、孩子，收拾好行李，与爱人连夜赶回邵阳。

• 跟营运同事并肩作战，累并快乐着
  

　　回到门店，她第一时间便投入到工作当中，商场的电话响个不停，全部在询问订单什么时候可以送达，而电商人手稀缺，处处人手告急，她每天清晨7点就来到门店，积极支援电商业务，并打电话通知后区同事全部返岗增援。尽管每天行走两三万步，或站上八九个小时，或者忙得连饭都忘记了准时吃，但看着同事们坚守在一起，热情服务着每一位顾客，努力实现“不闭店、不涨价”的承诺，觉得所有的一切都值得。

• 危急时候大显身手，化压力为动力
  

　　当店内人手逐渐趋于稳定，突发的促销员确诊病例，打破了门店的平静。同事们顿时陷入一片恐慌之中，请假的请假、离职的离职，各个分区人手短缺，甚至前台部门出现空岗现象，人手压力无疑是欧阳周慧最大的挑战。

此时的她焦虑、恐慌，一度失眠，但是并没有被困难吓倒，而是迎难而上，她一方面对人手进行合理的调配，对于部分重点岗位实行6天6.5小时排班，保证重点岗位不缺岗，紧缺岗位集全店人手飞鹰支援；另一方面带领后区同事分工协作，对楼面同事进行安抚、缓解他们的心里压力。同时她又积极拓展招聘渠道，通过物业、微信群、朋友圈、公众号等途径发布招聘信息，成功招聘11名新同事入职，有效缓解了人手压力，门店运营逐渐趋于稳定。

　　疫情终将过去，春天即将到来，让我们一起拥抱春暖花开！