服务有温度，警民心连心

海燕直通车

“在这个疫情时期，很感谢你们一直坚守工作岗位，为民办事......特此赠送口罩两盒，略尽绵薄之力，武汉加油！我们都是武汉人！” 2020年3月4日，硚口公安办证中心收到一份特别的快递，是身在广州的武汉市民周先生寄来的一封感谢信和两盒防护口罩。 　　 　　 原来周先生的女儿因为今年刚满学龄，准备入学，需要把户口从武汉迁到广州。目前已经拿到了广州市的准予迁入证明，但因为疫情原因无法返汉办理迁出手续，特别着急。 本来不抱希望的周先生查到硚口公安办证中心的咨询电话，值班民警彭鸿浩了解情况后说“您放心！您可以将相关材料寄回，委托我们办理。” 就这样，通过添加微信核实身份信息后没多久，办证中心收到了这位远在他乡的“武汉女婿”特别的关爱。 　　 其实，这不是硚口公安办证中心收到的第一份“关爱”了。为方便群众办事，同时减少病毒传播风险，硚口公安办证中心全体工作人员没有休息，而是迅速开通海燕直通车网上服务。接听咨询电话，推行户籍业务“网上办”、“预约办”、“证件邮寄”、“为援汉医护人员送证上门”无接触服务，努力做到疫情防控不放松、群众办证服务不缺位。 至今，海燕直通车共接受群众业务咨询26000次、办理各类证照业务11000件。 【城内】 　　陈海燕将临时身份证明送到李虹的手中 “您什么时候休息，我将办理好的临时身份证明送到您住的地方。”2020年3月1日，硚口公安分局人口管理大队教导员陈海燕，为李虹——一位专门从哈尔滨医科大学附属第一医院来汉援助的医务人员，送去办理好的临时身份证明，即时解决了她因丢失身份证，出行麻烦的问题。 硚口出入境收到周女士送来的锦旗和感谢信 硚口出入境工作人员刘清华在小区微信群里发现小区居民周女士与其丈夫正为如何办理出国护照焦急询问打听，遂主动联系，详细告知政策及办理护照所需的材料，并与其互加微信方便随时咨询。 9月26日，周女士和丈夫办完护照手续后，写下感谢信并赠送“贴心服务，温暖如家”的锦旗。 【城外】 　　 身在荆州的赵先生因为常用户口登记表丢失，无法到民政局办理婚姻登记业务。这可把“准新郎”愁坏了。值班民警看到城市留言板后，第一时间联系赵先生，帮忙把补办好的常用户口登记表邮寄过去，“助”他当新郎。 　　 远在珠海的周先生，因为户口簿上的婚姻状况还是“未婚”，无法办理准生证。这可把“准爸爸”愁坏了。民警通过微信视频核实身份信息后，将办理好的新户口薄邮寄过去，“助”他当爸爸。 　 这样的温暖很多很多...... 上海市、广东省广州市、珠海市、甘肃省平凉市、福建省泉州市、河南省郑州市、山东省日照市、浙江省温州市、湖北省荆州市......每一句“谢谢”都是最有力的“关爱”。硚口公安办证中心每天安排专人值班，负责在网上收集群众的需求信息，化简办证审批手续和流程，在特殊时期为群众办理相关证照服务，并细心喷洒酒精消毒后邮寄到家。 　 警民同心，互相传递的是爱、是感动。 总有温暖鼓励着我们前行， “小窗口”也有“大能量”，为人民服务的工作永远不会停滞。 硚口公安办证中心不打烊。 “海燕直通车”一直都在。