有条不紊抗“疫”的德志

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面对来势汹汹的疫情，有人勇敢的冲在一线制药救人、有人担心卡里的余额够不够还车贷房贷、有人后悔当初馋那一口野味、有人乐观地面对生活、积极与病毒对抗。疫情之下，尽显人生百态。抗“疫”的路有很多条，其中有一条是认真处理好手头工作。

姓刘名德志，祖籍重庆，看似而立已过，然则九二年生人也。现任工商银行乌鲁木齐分行二道桥支行零售部主任，平日不喜言笑，工作雷厉风行，众人常唤德志。

拼命三郎，一如既往。

德志2015年入行，那时作为柜员，账平款对就能下班，加之手快，着实过了一段休闲轻松的日子。2016年8月转岗，之后从事过网金专管员、银行卡专管员、个金小组长，一直到现在的市场部副主任、零售部主任、营业室代管主任。从那时开始，他每天的工作基本都在十个小时以上，十一、十二小时是常有的事情，十五、十六个小时也很频繁。

疫情期间，德志与几位同事一起入住单位，开始漫长而繁忙的隔离办公。每天九点起床，晚上一两点才能休息。

零售部个金条线的业务安排、代发工资；个贷中心各类逾期、LPR利率调整；营业室的应急业务、学习任务、线上微沙龙，三个部门的工作本就星罗棋布。除此之外，德志还要负责防疫工作的对接部署、日常必需品的采购以及三个部门的业绩督促。

同事经常说，刘主任电脑前面一坐就是一整天。

因为他现在主管零售、个贷，兼管营业室，每天光三个部门的晨会、夕会就有六场。中间还有分行会议、支行会议以及各类培训会需要参加。

事分缓急，善用工具。

疫情当前，很多工作无法顺利开展，这无疑增加了在岗员工的工作量。德志的魔法是可以将众多的工作合理得当的安排、有条不紊的解决。他说：“做任何事，安排任何工作，我都会先自己想，自己整明白了，再往下安排。瞎指挥，我自己是接受不了的。”

他把手上的事情会按照时间管理四象限法排序，这样既能迅速完成重要且紧急的工作，又可以将处理不重要又不紧急事情的时间节省下来去处理其他。

关于这项魔法，他说：“信息是决策的关键，信息全面，决策正确是有条不紊的基础。营业室属于一线部门，零售业务部虽然有营销的职能，但是属于后台业务支持部门。庆幸的是同时掌管这两个部门，能让我舍身处地的站在不同的角度思考问题，思考的就会比较全面。”

德志还有一项特殊技能，就是能将所有问题转化为数学问题，将所有安排以表格的形式呈现。通过数字的筛选、分类、归类，工作项目、完成度清晰可见，一目了然。当然，他不承认这是项技能。

他说“表格就是一种工具而已，工具是帮助提高效率的，工具用好了，效率自然提高，用不好是要天天挨骂的。”

舍弃小家，服务大家。

下班之后没有多少时间陪伴家人，做不到工作和家庭兼顾。

随着去年11月孩子的出生，陪伴时间的矛盾尤为凸显。好在家人理解，对他的工作给予最大程度的支持。为了将全部精力投入工作，知晓疫情的第一时间，德志就将爱人和孩子送到丈母娘家，一个人开启“战役”生活。

德志使用两台电脑同时办公，一台内网、一台外网，以便协调处理所有的情况。作为部门负责人，微信信息当然成千上万，光是置顶的工作群就有十几个，每个都要密切关注，及时答复。另外，其他工作群大大小小一百多个，再加上开会、打电话，一部手机应付不过来，手机同样准备了两部。

时光不负赶路人。在一遍遍逐个落实代发工资业务、一个个安排分期外呼名单、一次次督促营销完成情况的努力下，截止2月底，二道桥支行取得个金业务综合排名第五，银行卡业务综合排名第一的好成绩！

与时俱进，终身学习。

对于此次前所未有长时间的居家隔离，德志谈了两点启发。首先是对自己而言，他意识到要不停的学习，反应速度要快，跟上节奏。此次线上办公，线上营销，线上获客，给予所有人全新的认知：没有知识储备、没有很快适应环境的能力和决心难以面对突如其来的变化。他说：“对普通人而言，学习能力才是这个时代最有力的竞争力。”

其次是工作方面，他总结的关键词为—绝处逢生，敢想敢做。居家办公以来，从统计助手小程序到协同办公，从学习强国到钉钉再到腾讯会议，我们受益于科技的发展。

视频开会，微信注册企业，抖音线上获客......之前，都觉得这是天方夜谭。但是现在，各行各业，从上到下都非常注重线上渠道。总行与京东等其他互联网平台的合作，新疆分行乌分行在疫情期间举办的一系列线上活动、支行响应所采取的线上微沙龙都是我们做出的改变。

变化意味着机会。互联网之下，不再论资排辈，青年员工要抓住这波机会。他给青年人的建议是：“办公软件，尤其是常用到的那些，一定要掌握。静下心来，花半天的时间就能够学会，这半天的时间，在日后的工作当中，绝对会事半功倍。”

在这特殊时刻，做贡献的方式有很多，前线救援、捐款捐物资、暂停营业、在家睡觉，还有尽职尽责的完成工作。困难面前，我们众志成城，都在用不同的诚意对抗这场没有硝烟的战争。

德志低调如玉，温润晶莹。德志努力如水，潺潺深流。低调而努力的人，是最温柔的人，任何事物碰到温柔二字都不堪一击，连病毒也一样。看啊，花已经开了！春天，到了！

二道桥支行营业室

李素芳