“三步走”为复工提速【城建支行吕家营支行】

美友54127408

营销

客户

网点

吕家营

疫情

支行

冲刺

旺季

做好

张梁

      新冠疫情暴发以来，吕家营支行党支部和积极分子战斗在最前沿，主动、高效落实金融服务，积极服务群众的同时真抓实干，以实际行动开展营销工作，面对疫情非常时期，每周开业次数的减少和客流量锐减对营销工作的开展雪上加霜，但每一次的重大变革也带来着机遇，吕家营支行负责人张梁，在积极做好网点疫情防护的同时，开拓思路，精准施策，对旺季营销冲刺阶段提出“三步走”，

•  第一步：要求营销岗位人员认真分析名下客户资产，做到有的放矢，特别关注存量货币基金客户转化开放式、疫情期间理财定期到期客户;
  

• 第二，根据分行对近期各网点停开业天数的再次调整，在停业期间，由负责人带头组织客户经理、产品经理到网点做好客户服务工作，及时通知产品到期的客户，保持与客户紧密联系，疫情期间增强客户粘性；
  

• 第三步，在做好网点疫情防护的同时，结合目前网点存款、中收等指标完成情况，开展旺季营销各个指标冲刺。
  

     3月3日，本应是吕家营停业的一天，冒着五、六级大风，网点负责人张梁一大早就来到网点，提前把网点商机分给营销人员，待客户经理齐骥和产品经理王帆到岗后，开了一个简短的晨会，要求营销岗位人员应作出表率，在旺季营销冲刺阶段“以咬定青山不放松”的韧劲，“不破楼兰终不还”的拼劲，起到模范带头作用，努力完成各项任务指标。随后便各自分工开始电话营销。

      由于吕家营支行地处城乡结合部，附近的市场和家具城仍未恢复营业，一些客户也尚未返京，鉴于以上情况，网点营销人员针对不同客户群体，制定相应营销话术，在电话营销过程中及时添加客户微信，增加与客户沟通和营销的机会，并在疫情期间对未返京的客户给予关心和业务上的帮助。做好客户分类登记台账，并且详细记录每个客户的实际情况和潜在营销机会，努力冲刺旺季营销最后40天。