疫情下旅游人的思考

悦行阅美

旅游业是一个以人的流动为基础的能够直接贡献和间接拉动经济增量的行业，其表面描述门槛很低，但其深层运行规律很深。

疫情下，我们旅游业直接中央踩下“急刹车”，无业中的我们真的无业？我认为任何一个行业都有困难期，如何在困境中工作，就是工作的一部分。

当下至少三个工作可以直接上手：一是趁卧躺之机，“身闲脑不闲”，脑海之中进行此前的总结复盘，思过而维新；二是在大家都卧躺之时，“身闲手不闲”，与左右前后迅速互通声气、广结同盟，建立更广泛伙伴，以便将来更好奔跑借力和结缘；三是借卧倒之机，“身闲志不闲”，干脆暂时万念放下，舒缓四肢、深寐小憩，缓解此前过度疲乏，为自己再次奔跑积蓄未来体力。

如果能够在各种纷杂之中，常常保持自身定力，“知止而后定，定而后能静，静而后能安，安而后能虑，虑而后能得”，才能够长久立足。此次大疫，就个人而言，如若继续被浮躁焦虑之气所困，愚以为，实非在这个行业里长久安心、养身之法。

近期学习总结：

1、看见希望：行业正能量在用行动回应认输、抱怨，同时为同树信心。

2、为什么客户流失？利他能力在消弱，利他不仅是一种态度，也是一种能力。

3、网络载体从用户数量上奔跑，变化为从数量进入抓用户时间、质量上的工作，从公域转私域，关系从松到紧。用户的成熟度，越成熟的用户就越稳定。

4、疫情下打造成顾问式服务：1、做好客户关怀 2、知识变课程和培训 3、将心加力。（服务就是一种陪伴，安徽环球：《员工接力读书活动》+《掌上环球旅行》趣游刑总：共赢的供应商会更加分）

5、旅游+？是未来（日本高端游学）；小而美做精和大而全二端是趋势；小包定制和自驾游受欢迎与高收入人群上升成正比。

6、思维归O更能利于找到新的起点。（第二曲线思考方式）

7、再好：危机+奋斗 再难：梦想（共享）+坚持 再忙：读书+锻练（此言可见证：有思想才能决定行动）

8、企业就是在各种焦虑中成长，这是企业的必修课。（打造企业的危机基因，提升企业免疫力是长期的工作。）

9、线下温度+科技手段，是旅游业需要面对的学习。

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