刘铭娥是济南永昌汽车出租有限公司的一名驾驶员，也是公司“爱民车队”队长、济南“泉城的士”车队中队长。从1995年起，刘铭娥已从事出租汽车营运工作25年。她把“从我做起，安全行车，爱岗敬业”作为自己的座右铭，每天都踏踏实实做好每一项服务，急乘客之所急，想乘客之所想，追求服务的每一处细节。做好本职工作的同时，刘铭娥带领车队积极参加各项公益活动，扶老助残、拥军拥属、高考免费接送考生、自愿加入未成年劳教所爱心帮教团、加入齐鲁志愿者等诸多公益活动，受到了社会与媒体的大力赞扬。多年来，刘铭娥屡次获得公司、行业表彰奖励，还曾获得“济南市见义勇为先进分子”、“齐鲁文明交通之星个人奖”等荣誉称号。<div> 让我们通过几件典型事迹，来感受一下刘大姐的风采。</div> <h5> 2011年6月的一天，天空飘着毛毛细雨，在和平路和甸柳庄路口发生一起抢夺案，两名男子当街抢走开QQ车女司机的挎包。这一幕正巧被开车路过的刘铭娥看到，她立即停下车，与被抢女士一起追赶，最终抢回被抢的挎包递给王女士，包里有五万现金、手机还有银行卡等物品。2011年11月，刘铭娥被济南市社会治安综合治理委员会、济南市见义勇为基金会授予“济南市见义勇为先进分子”荣誉称号；2012年1月，被山东省社会管理综合治理委员会、山东省见义勇为基金会授予“山东省见义勇为先进分子”荣誉称号；</h5> <h5> 一次偶然的载客，刘铭娥把患病的张大娘送回家,路上的细心服务，用心交流，让老人甚是感动，从此，她便与老人结下了不解之缘。营运之余，便经常照顾老人,不管何事都是随叫随到,不是母女胜似母女。</h5> <h5> 2015年6月，刘铭娥作为行业驾驶员代表赴北京参加由交通部组织的深化出租汽车改革初步思路会议，在会上，结合自身工作经验，积极建言献策。</h5> <h5> 2018年9月30日，刘铭娥受聘为“济南城市旅游讲解员志愿者”，与100名“泉城的士”出租车驾驶员一起，发挥职业特点，在流动的街头通过热情服务给游客讲解济南，为城市代言。</h5> <h5> 刘铭娥带领公司“爱民车队”积极参加行业组织的“爱心送考活动”。她本人从2002年至2019年，已坚持整整送考18年，即使2005年自己的儿子参加高考，她仍未缺席送考活动。</h5> 岁末年初，一场猝不及防的疫情，席卷而来。疫情防控期间，刘铭娥一直践行着一名共产党员的责任与担当。在疫情严峻时刻，第一时间报名参加济南市出租汽车行业志愿保障车队，配合行业主管部门保障市民出行、保障运输物资。在2月10日面对各地人员返济明显增多的情况下，刘铭娥主动请缨，与“泉城的士”志愿保障队队员前往济南火车站对排队候客的出租车进行消杀工作。 同时，刘铭娥还是西周社区义务防疫志愿者，每天在防疫点工作两个小时后再出车进行营运。 济南永昌汽车出租有限公司自年初五就取消休假，全员上班，为驾驶员发放口罩及消杀物品，并为车辆安装隔离薄膜。热心的刘铭娥得知工作人员取消休假工作之后，主动为公司送来了方便面、冰红茶、火腿肠等物资，永昌出租全体管理人员都非常感动... 2月27日，刘铭娥和本公司的亓延震师傅自费为行业5个消毒站点捐赠20箱方便面、两箱火腿肠，并且将物资一一送到各站点消毒人员的手中，对行业管理人员昼夜坚持为进站出租车消毒的行动表示衷心的感谢！两位“的哥的姐”的爱心暖意彰显了出租汽车企业与驾驶员同担风雨、共抗疫情的决心勇气！为行业全体从业人员早日战胜疫情注入了信心和力量！ 这就是一位“的姐”，更是一位热心大姐的故事，她将三尺小车厢当成传播城市文明的窗口，传递温暖、奉献爱心的大舞台，展现了新时期出租车驾驶员的良好形象！是我们泉城“的哥的姐”学习的榜样！