湖北咸宁分行积极做好疫情期间银行卡金融服务

黄越

2020年春节，一场始料未及的“新型冠状病毒肺炎”疫情来势汹汹，席卷全国。武汉被迫封城，全国各地联防联控，一场看不见硝烟的征战悄然打响。  为全面做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，银行卡业务部在分行党委的统一领导和指挥下，积极贯彻落实党中央决策部署和习近平总书记的重要指示精神，参照分行办公室和人力资源部的统一安排，及时成立疫情防控工作领导小组，并制定应急工作预案，统筹部署疫情防控应急工作。我部各级党员干部坚决把疫情防控作为当前最重要的工作抓在手上，团结动员广大员工胸怀全局、众志成城，团结一心、共克时艰，在保障做好客户服务的同时，加强对员工的人文关怀，全力做好联防联控工作，坚决打赢疫情防控阻击战。 一、银行卡中心和营业室克服困难，为咸安区法院办理案件执行冻结手续。 二、协助做好小区防疫，关心员工疫情期间居家生活、工作。1、安排小区值班，并参加小区值班。2、统筹小区与社区沟通，按社区要求，填报了社区要求的各项报表。3、根据市分行及社区要求，两次组织和参加住户排查。对空置房逐一登记并张贴通知。4、安排小区代购人员，并组织代购，保证了小区居民的生活物资供应。5、对特殊群体1位独居老人每天进行联系，解决生活问题。6、小区防疫工作先后接受了市委书记、区纪委、社区的多次检查，均表示满意。 三、展开待复工期间工作安排1、讨论商户业务在疫情期间的营销方向 2、进一步落实疫情期间资产业务的潜力挖掘，加大消费转分期的业务推动，落实账单外呼人员外呼流程。 客服服务人员及时回复上级行下发的工单，及时解答疫情期间投诉客户问题。 3、安排给板块展开专业培训。   接下来，银行卡部将继续积极响应党中央和分行党委指示，落实相关工作部署，为我行打好完胜疫情的攻坚战持续贡献力量。