疫情防控阻击战 党旗飘扬在一线(三十一)——党旗飘扬,“疫”线担当 西安联通党员干部用行动诠释初心与使命

阳光下的雨滴

疫情

防控

员工

交付

保障

网络

复工

办公

工作

联通

       面对来势汹汹的新型冠状病毒感染的肺炎疫情，西安联通的广大党员干部挺身而出、率先垂范，以高度的政治责任感，主动承担起疫情防控“第一道防线”责任，全体党员亮明身份、坚守岗位，全力保障网络畅通，用心做好客户服务，全力为打赢防疫战做好保障，让党旗在防控疫情斗争第一线高高飘扬。

靠前指挥，重保疫情期间网络通畅

       春节假期第三天，接到西安中心医院糖坊街分院、西安公共卫生中心等医疗院线网络建设重保任务，西安联通网络建设部党支部书记、2020年春节网络应急保障突击队队长余陈龙，立即结束休假，迅速响应，有序部署，第一时间带领着他的突击队员，冲向了专属“抗疫”现场。

      信号测试、勘察设计、确定方案、协调设备、联系工队、入场施工、软件调测、优化入网……，紧锣密鼓地施工，15个日以继夜地奋战，余陈龙和他的突击队友们齐心协力，共克特殊时期施工环境中的种种建设难题，终于在确保每位参建人员安全防护措施无异常的情况下，如期开通3G/4G/5G基站 17个、互联网专线2个，圆满完成网络建设重保任务，用实际行动彰显了中国联通的央企责任与担当。“虽然不是医生，但我们可以用自己擅长的网络建设技术，和时间赛跑，助力医疗站点早日建成使用，帮助更多患者尽快得到诊治，为抗击疫情做点贡献。”

       疫情防控仍在继续，生产经营有序恢复，这名有着22年党龄的共产党员、部门负责人，也将带领他的团队一如既往坚守“保障网络通畅”的初心和使命，充分发挥自身的网络和技术优势，为社会各界复工复产提供全力、高效的网络支撑保障。

冲在前面，勇战疫情创新交付

       一场突如其来的疫情，打乱了电子商务运营支撑中心对春节引流工作的全盘计划。面对凶猛的疫情和超过数万张的引流订单，支部书记石锦强同志临危不乱，一面迅速对疫情防控工作做出安排，以部门每位员工的生命健康为第一任务，严格落实疫情防控措施到每一个细节；一面组织大家充分利用互联网线上办公软件，开展远程办公，并召集部门骨干紧急商议，将“面对面”为主的上门交付订单方式，调整为以中台部门集中开卡+邮寄的“无接触”交付模式，最大限度减少交付人员与用户的接触概率，杜绝疫情传播隐患。

       连日来，石锦强同志带头冲在攻坚克难的第一排，穿大街走小巷，在封村封楼封社区的严峻防控形势下，做好自我防护，克服种种困难，第一时间为需求用户进行上门交付，使用户需求及时得到积极响应，以实际行动践行了一名党员干部在疫情面前的责任与担当。“对待疫情，我们不能掉以轻心，更不能麻痹大意；对待订单，我们要灵活调整交付方式，做好科学防护。”在他的带动下，电商交付团队，科学防护，积极交付，坚守支撑保障、营销服务第一线，成为特殊时期一道独特风景，为复工后生产经营安全有序展开起到了良好推进。

牢记职责，以信息化手段对抗疫情

       疫情期间，关心关爱员工，落实好疫情防控，全力以赴为公司所有员工的远程办公“保驾护航”，是综合服务支撑中心党支部书记朱明给自己和支部全体党员、员工制定并一直在实践着的“硬目标”。

       为确保员工安全和公司工作有序开展，朱明安排专人迅速制定了远程办公所需各类系统、网站的设置方法、支撑操作手册，分类简明，指导详细，让使用者一看就懂，一学就会。不仅如此，综合服务支撑中心的党员、员工还积极提供最优质的保障，以最快速度帮助大家解决在远程办公中的遇到的突发故障，真正实现了远程到位，效率不减。

       为了更好地支撑一线交付工作，春节期间，朱明常常不畏疫情风险，深入一线参与交付，详细了解交付中的支撑盲点、痛点问题，带回整理之后，第一时间召集相关部门讨论并及时予以解决、优化，牢记职责，不辞辛苦。

       朱明同志严以律己，尽责坚守，即使在疫情最为严峻的时候，他的办公室也常常早晨第一个亮灯，夜幕下最后一个熄灯。为了配合公司“复工复产与疫情防控两不误”相关工作的有序开展，他利用周末时间，带领部门员工会同办公室为科技六路办公区，安装、调测并开通了人脸识别考勤系统，为后期防疫工作中随时查询人员踪迹提供了有力的技术支撑。

以身作则，保障服务无障碍不间断

       在疫情防控工作中，客户服务部党支部书记郑势以身作则，带头发挥党员先锋模范作用，一面全力保障客服部一线员工的疫情防控、物资配备工作，指导全员正确认识疫情，做好安全防护，坚持每天把“平安脉”，通过钉钉查看全员报送的健康情况；一面坚守岗位，靠前指挥，及时调整疫情期间工作安排，采取现场值班调度加远程办公相结合，延长线上服务平台在线时间，通过电话会议解决疑难问题等形式，保障了客服部疫情期间对用户诉求的及时响应，解决了很多用户紧急问题，化解了疫情期间较以往更加棘手的问题事件，实现了非常时期客户服务工作的无障碍、无间断。

       面对疫情，郑势敏锐地的发现，这正是开展互联网口碑宣传、客户线上服务的好时机，遂立即发动全员通过官微、微信、朋友圈抖音等形式，正面传播央企在通信保障、快捷服务平台的宣传文字及音视频作品，向用户宣传并提供最优质的服务通道，并担当作为，带领客服全员用实际行动践行守初心，担使命，创新服务方式，保障服务在线，为疫情防控、复工生产持续努力。

带头坚守，做好疫情期间后勤保障

       新冠肺炎疫情爆发后，西安联通办公室主任王京晖立即主动放弃春节与家人的团聚，迅速牵头履行起疫情防控工作组成员职责。

       重任在肩，他带头冲锋、战斗在疫情防控第一线，及时传达集团和省公司防控精神，严格按照公司党委部署，制定下达公司防控指导政策，周密安排公司各项后勤保障工作。为确保各项防治措施的落实，他持续强化工作现场防控管理，安排专人负责对办公营业场所、员工餐厅、门厅、走廊、电梯、楼梯、卫生间等公共区域进行每日清洁消毒，增加对高频接触的物体表面，如电梯间按钮区、扶手等消毒频次，并做好消毒记录；严格实行人员出入测温、登记管理，严格执行餐厅管理，全力确保了员工们的防护安全，为逐步复工奠定了基础。

       疫情严峻，他天天坚守岗位，让自己置身一线，就近指挥调度，却时刻把员工安全放在首要位置，把关心关怀送给了每一位同事。复工后，他与员工餐厅联系，每日统计员工需求，安排专人集中采购，点对点领取，有效帮助员工解决了下班后没地方、赶不及采购新鲜蔬菜、馒头等食材的难题，免除了大家的后顾之忧。

       从来没有什么岁月静好，只是有人在负重前行！西安联通的领导干部正以“越是艰险越向前”的战斗姿态奉献在前、冲锋在前，为打赢这场疫情防控阻击战贡献联通力量!