三年VS第一

爱美的女人最可爱

大家好！我叫陈琼，来自湘赣巴长沙通程红星店，加入天创KC大家庭6年了。

我平时喜欢阅读书籍，增长自己的人生阅历，在这个广泛合作的现代生活节奏中，我们必然要扩大自己的知识面，这样才能在工作中应付自如。我乐于表达“爱”，向往所有美好的人和事，期待收获每一份幸福，正因为相信，所以很幸运的遇见了它—KISSCAT，它让我带着满满的正能量，每天都以感恩的心去承接生活、工作中的一切。

有人问：连续三年商场第一，你是怎么做到的？

我的答案是：

1:平时用心积累优质资源 培养忠实粉丝，定期对顾客进行情感维护 想她所想 急她所急。

给顾客创造峰值体验 提供全方位的专业服务，以“客人维护”为主打造第二卖场增加复购，实现线上销售占店铺总销售的25%。

2：要增加店铺销售额需要我们不断挖掘顾客购买力。比如：顾客进店不要开门见山地急于介绍商品和活动，这样显得太有目的性，大多数顾客会反感的。可以从闲聊开始了解顾客的需求，当顾客有了试穿的行为就一定不要放弃对她的推销，利用有效的活动资源，根据不同款式，不同面料，不同场景应用专业知识给顾客不同搭配。也就是说不厌其烦多给顾客拿鞋子试穿，多双出仓 态度一定是要真诚，用心，细心，耐心服务顾客。顾客有任何需求和疑惑，我们一定想在她的前面并提供帮助解决。当你接待一个顾客的时候真诚以待，全身心投入，顾客多数情况下都会被打动，成交率也会提高。让那些可买可不买的顾客，最后也满载而归。

3:再有一点提升店铺销售额的方法就是要善于去挖掘店铺人员的潜在销售能力。

我给店铺员工有一个硬性规定：不允许当班员工有销售为零的现象发生。当然这得要从自己做起。自己做好了，才能有底气给员工要求。再次就是多给同事鼓励让她们更有信心挑战各项指标。要求和认可，二者结合，以达到终极目标。

4:微商城活动上线前充分做好准备工作：整理顾客资源，根据购买力盘复顾客 建立有效社群。朋友圈种草宣导活动时间和优惠力度，锁定忠粉 不断深挖需求点。

5:三天活动期间每天跟着专业培训老师的节奏，把握群里的互动与氛围，与顾客私聊推荐产品，添加新会员优惠多多，捣腾营销助手的会员邀请入群，推荐更多人加入活动中。

疫情之下 春暖花开。感恩品牌成就 感恩伙伴们的风雨陪伴 感恩自己的坚持与努力。我们都是做事的人，过程中会不断地被别人找到软肋，发现短处，与此同时我们更要学会勇敢地为自己披上铠甲 找到抓手。压力面前 无所畏惧 KC伙伴们一起努力愈战愈勇[拳头][拳头]

工作中多问自己我是谁？我在干什么？我为谁而工作？别人需要我这么做吗？我这样做会让工作变得更美好吗？有了这些思考，我明白做好了便是双赢的结果，与顾客的关系也得以进一步的粘接和拓展。

人人都有万有引力，正因为有了如此付出，所以结果没有和我开玩笑。

真心为他 高级利己，这才是销售的最高境界。