新冠肺炎疫情危机干预模拟演练 ——“心起点”工作坊抗疫记(一)

lili

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为减轻新冠肺炎疫情对广大民众造成心理健康方面的影响，石林“心起点”工作坊的15位心理咨询师积极加入到县文明办、县红十字会组建的“抗击新型冠状病毒 心理工作者在行动”志愿服务活动，成为石林县第一批心理援助志愿者，为抗击疫情一线的工作人员、中小学生及广大群众提供免费、专业的线上心理援助服务。

为总结前期工作情况，进一步提升线上心理咨询工作能力，以便提供更专业有效的心理援助服务，2月23日晚上八点，志愿者们进行线上模拟练习。

本次模拟由陈俊老师担任督导，一人承担咨询师角色，一人扮演来电咨询者。其余咨询师认真记录模拟过程中的亮点和问题。模拟时间控制在30分钟内，模拟结束后大家分享自己的观点。

来访者向咨询师陈述了自己由于疫情的影响，对女儿频繁发火后自责的焦虑情绪，希望得到咨询师的帮助。

咨询师针对来访者的问题引导来访者回忆过往解决类似问题的办法，并引导来访者通过阅读锻炼等措施缓解压力，以达到减轻焦虑的效果。

模拟结束后，大家纷纷分享了自己的体会:

孟洁:本次咨询没有很好的共情，听完来访者陈述之后，如果能说上一句“我能感觉到你很爱你的孩子”，这样会增加咨询效果。

高花:结束的时候没有总结。

杨海英:没有找到重点和突破口。

刘玉仙:形成策略时措施不具体，操作性不强。

郑艳琼:思路不清楚。

李红芝:来访者的基本情况没有了解。

陈俊老师强调在危机干预中的基本步骤，并对咨询过程提出建议:

1.语气要温柔，语速要适中。

2.问清对方的基本情况，强调保密原则。

3.运用同理心引导对方接纳自己的情绪，并对当前的焦虑程度评分。

4.对未来设定一个期望，弦序渐进的缓解焦虑。

5.留出一定的时间对本质的咨询进行总结。

6.对于不属于危机干预的范围的要进行转介。

通过不断的学习，“心起点”工作仿的志愿者们一定能以更专业的素养水平做好本次心理危机干预心理疏导服务，和全国人民一起打好防控疫情阻击战。