<p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 新冠肺炎疫情发生以来，我行秉承“服务至上”的准则，始终坚守金融服务本源，突出百姓关注的金融需求，快速响应服务需求，得到了省内电视台核心媒体的关注和好评。省内核心媒体分别就百姓关注问题三次专题采访了我行，分别在“百姓关注”、“百姓财经”等栏目播出，从媒体视角对我行在疫情期间的个人金融服务进行了宣传报道。</h3> <h1 style="text-align: center;"><span style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961);"><font color="#ed2308"><b>⭐️专访一：我行定期存款到期后实施“延期服务”</b></font></span></h1><p style="text-align: center; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"><span style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961);"><font color="#ed2308"><b><br></b></font></span></h3><p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 疫情防控期间，我行积极贯彻党中央和总行的防控决策，把客户的生命安全、身体健康放在首位，2020年1月24日至3月31日期间，到期且未设置自动约转的个人定期纸质存单（含定期一本通），实施到期延期最长至3月31日的服务。疫情过后，客户可在6月30日前往网点办理支取及后续业务。最大化解决百姓在“疫情期间不出门，但是定存到期，不去提取或转存，也不会造成利息损失”的金融服务需求。</h3><p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"><span style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961);"> 我行该项金融服务政策得到了百姓的高度赞许和好评，贵州电视台二频道“百姓财经”栏目组于2月11日针对此项政策专访了我行，我行对政策、执行时间期限、服务受众百姓群体等细节内容逐一进行了介绍和答疑。</span></h3> <h1 style="text-align: center;"><font color="#ed2308"><b>⭐️专访二：我行线下网点为百姓提供的个人金融类服务</b></font></h1><p style="text-align: center; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"><font color="#ed2308"><b><br></b></font></h3><p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 疫情防控期间，我行除加大力度强化线上客户服务外，更加突出线下网点的服务内涵，强化线下网点的“安全对外服务”和“关怀对外服务”，提升疫情期间的服务品质，真正践行“您身边的银行”的服务本源。</h3><p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 对我行线下网点的金融服务，贵州电视台二频道“百姓关注”栏目于2月20日对我行进行了专访，省分行个人金融业务部就专访内容进行了逐一解答。重点就我行线下网点在疫情期间对外营业网点情况；哪些业务适合线下办理和哪些业务适合线上办理；ATM机取现用钞是否安全；我行五大“硬核”措施强化百姓存款服务；疫情期间提供特事特办和急事急办等。</h3> <h1 style="text-align: center;"><font color="#ed2308"><b>⭐️专访三：我行多措布局提升个人贷款业务的服务“温度”</b></font></h1><p style="text-align: center; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"><font color="#ed2308"><b><br></b></font></h3><p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 疫情期间，我行对个人贷款客户的金融服务同步作了升华，强化“有温度的服务”。贵州电视台二频道“百姓关注”栏目于2月20日对我行进行了专访，对个人贷款延迟还款或无法按时还款的进行特殊处理，不认定逾期、不计罚息、不上报征信等；对疫情防控相关人员，因感染治疗或感染隔离、防控需要隔离观察、参加疫情防控、受疫情影响暂时失去收入来源的四大类客户灵活调整还款安排；线上提前还贷减免违约金；变更合同提供“微信视频面签”等服务内容。</h3>