工商银行山东分行众志成城攻坚克难助力小微企业复工复产共同抗疫

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<h3>      “疫情就是命令，防控就是责任”，新冠状病毒肺炎疫情的爆发，对批发零售、住宿、餐饮、旅游、娱乐、民航、铁路、城市公共交通等行业企业影响较大，这其中80%以上是小微企业。疫情发生以来，工商银行山东分行迅速响应，落实总省行党委决策部署，实行总经理负责制，全体党员干部靠前指挥和主动作为，严格做好全行疫情防控及普惠专业各项工作统筹安排，主动对接了解小微客户需求，出台疫情期间普惠金融工作十条意见，全力做好防疫物资生产、流通、运输、生活保障等防疫抗疫相关小微企业金融支持，助力小微企业复工复产。截止目前，已帮扶受困小微企业4947户，23.84亿元；融资支持小微企业复工复产1536户，14.08亿元；为41025户小微企业主动授信233.02亿元。</h3>       一、提高政治站位，建立应急机制，落实责任担当。疫情发生后，山东分行成立了以省行行长为组长、分管行长为副组长、各二级分行行领导为成员的领导小组，以省行普惠金融事业部总经理为组长、分行普惠金融事业部总经理、小微中心主任为组员的执行小组，小组组长全天候值守，对疫情期间普惠金融各项工作坚持靠前指挥、亲自安排协调和逐项落实推动；为与疫情赛跑，快速完成重点防疫企业客户线上白名单导入，创下了从客户申请到放款最短5小时的“工行速度”；为落实执行监管部门和总省行各项工作部署，加快政策传导和明确，山东分行普惠金融事业部所有员工克服轮值上班、人手不足、非现场办公不便等困难，主动担当作为，全力以赴响应重点防疫小微企业和受困小微企业金融服务需求，以实际行动履行社会责任。         二、细化工作举措，加强服务指导，做赋能型银行。做好防疫工作最关键的是把落实工作抓实抓细，疫情期间，政府、监管部门以及总行频频出台各项防疫控疫信贷政策，普惠金融事业部迅速对各项政策进行梳理和学习，及时调整工作战术，结合山东实际情况制定出台疫情期间普惠金融工作十条意见、营销指导意见和利率指导意见，对重点领域、重点企业、重点产品、普惠重点政策、风险管理以及疫情期间工作规程进一步规范和明确，注重做好对分支行的政策传导和业务指导，致力于成为为基层服务的赋能型银行。       三、畅通绿色通道，推广线上融资，确保便捷服务。疫情期间，为提升工作效率，普惠专业对客户准入及项目预审业务开通绿色通道，采用非现场会议审议模式；对于省重大项目和直接参与疫情防治工作的重点医院、医疗科研单位、药品和医疗设备生产及流通等企业的紧急融资需求，按照特事特办、急事急办的原则，直接报送省行审查审批，提高决策层面和效率，其中1月28日（大年初二）12小时内为日照某重点防疫企业投放第一笔疫情专项信用贷款2000万元。截止目前我行29户全国性小微重点客户已对接开户17户，新增融资4965万元。针对疫情期间相关民生保障融资需求，我部加强银政、银担合作，共同探讨出台专项优惠政策，开通业务办理绿色通道，运用“银政通”“惠农贷”等产品满足防疫抗疫物资供应和生活保障企业融资需求。为有效减少人员流动和疫情传播风险，我行第一时间制作“抗疫期间工行小微融资申请指南”，积极宣传经营快贷、e抵快贷、线上供应链、票据融资等线上产品优势，引导客户线上办理业务，疫情期间累计办理网络融资业务1320笔，5.59亿元。       四、优化信贷政策，创新普惠产品，强化服务保障。创新推出专项产品“抗疫贷”，将全国性和地方性名单内企业单户信用融资额度由300万提升至1000万；在风险可控前提下，支持非名单内企业通过线上经营快贷产品办理融资，贷款利率最低降低至3.05%。对用途为防疫抗疫或物资保障的全国性和地方性名单内小微企业办理的担保类贷款，采用阶段性信用方式办理。针对重点企业的个性化融资需求，授权二级分行在我行现有产品基础上进行适度创新。目前“抗疫贷”专项产品已累计支持13户小微企业,9893万元。       五、摸排客户需求，主动接续服务，助力复工复产。坚持名单制导向，主动对接工信厅、科技厅、瞪羚协会、工商联等有关部门，摸排和了解企业复工复产计划和经营需求，提前准备工作预案，加大对科技厅入库小微企业、瞪羚企业、工商联平台等集群客户支持力度，加大重点产品投放。自1月19日至2月22日，已累计发放普惠个人贷款2365笔(1404户)，发放贷款5.72亿元；发放小微企业贷款382笔（304户），发放贷款7.90亿元。对受疫情影响较大的零售、住宿、餐饮、旅游、娱乐、民航、铁路、城市公共交通等行业企业，以及其他受疫情影响较大的企业，不盲目抽贷、断贷、压贷，综合运用续贷、展期、再融资、宽限期、调整还款计划等方式，接续服务受困企业，解决企业因疫情影响暂时出现的还款问题。目前已为首批615户、8.51亿小微企业及小微企业主提供延期服务；为受情影响较大，暂时出现资金困难的1019户优质小微企业办理无还本续贷3.47亿元。同时对业务延期过程中产生的逾期记录实行不提报人行征信系统，不收取贷款逾期罚息。       六、积极减费让利，严执监管政策，强化合规经营。抗疫期间，普惠专业严格执行监管部门和总行关于小微客户收费减免的相关要求，积极压降小微企业融资成本，对复工复产小微企业融资执行LPR下浮优惠利率。严禁以贷搭售，坚决杜绝任何不合规不合理收费和借贷搭售行为。疫情期间督导分支行做好存续期管理，加强资金流量监测；做好防疫贷款标识管理，加强资金封闭管理，确保贷款整体资产质量优良;积极分类施策，最大可能减小疫情影响。       七、做好舆论引导，加强普惠宣传，提升服务形象。疫情期间普惠专业注重总结普惠专业支持重点行业抗疫和小微企业复工复产典型案例、先进人物和相关情况，以新闻报道、H5、网讯等多种形式加大对外宣传报道，取得了较好的社会反响。截止2月24日，全行普惠专业共发布各类报道29篇，发布疫情特刊2期，共向总行报送16家分行小微中心和50家支行小微中心支持复工复产工作动态信息70余篇，充分向行内外展示了我行践行社会责任、体现大行担当的良好形象。       八、做好疫情防护，关爱员工健康，保障客户安全。疫情发生后，山东分行及时建立应急联络机制和岗位工作AB角制度，保证关键岗位履职不间断；由专人负责本部办公防疫物资领取、分发，坚持按日零报告制度，专人按日排查，持续关注员工及员工家属健康情况；认真贯彻“二线为一线、全行为客户”的导向，山东分行着力解决基层客户经理轮休和上门服务安全防护等实际问题，加快对分行特色方案审议进度，加大对科技、惠农等集群客户线上名单制导入，指导基层客户经理线上精准营销，引导员工在满足客户金融服务需求的同时，遵守国家防控指南，注重自身防护和客户防疫安全，确保万无一失。