【万寿家园N06】新冠肺炎疫情防控工作纪实（一）

静听花开

值班

小区

防控

疫情

党员

业委会

及时

业主

志愿者

人员

疫情就是命令

防控就是责任

愿小区全体居民共度难关安然无恙

严字当头全天候把控丝毫不放松

只要大家团结一致执着坚守持续接力

疫情终将过去

春天依然鸟语花香春意盎然

一、疫情防控面临压力

（1）本小区基本情况：松阳县西屏街道城北社区万寿家园小区，共有业主 541户，近2000个居民，车辆近1000辆。

（2）面临压力和风险：春节期间接触人特别多，如果每人每天接触10—30人，往来人员及密切接触者将达2万—6万多人，这风险到底有多大呢？谁也难以估量！

（3）业主心态和小区状况：春节前后，物业公司管理人员放假，业主群对疫情愈发严重议论纷纷，诚惶诚恐，深感人人自危；对迟迟没有回应和作为，失望和愤怒之情溢于言表，群情激愤，纷纷要找物业公司理论，有人为此提出拒交全年物业费。

二、疫情防控工作效果

从1月26日发出通知，29日发出倡议，31日下午召开党支部党员和业委会及物业公司负责人联席动员会开始，广泛宣传发动，严格按照县委县政府和防疫指挥部要求，认真执行各项规定，及时组织小区环境卫生清理和消毒，封闭后门，安排前门一个出口进出，24小时安排志愿者及物业保安、业委会成员等值班、排查和巡逻；从1月31（正月初七）日开始，到3月3日，每天安排6-8个班次，已经安排11轮值班；全部都是在党员群和业主群里接龙报名，自愿参加，已经达147人543人次、 181班次。68名51个机关单位党员和在职干部（包括5名副科以上县管干部，4名退休干部）值班达377人次；其中全县13所中小学及幼儿园20名老师，累计执勤76次；业主群众，农村和企业党员，在校大学生志愿者79名值班166余次；加上业委会和物业公司保安，社区网格员加片组长，将超过720余人次；全部都按时交接班，无一个人迟到早退！及时将10余名外地返回过春节的，重点居家隔离观察人员，安排党员结对联系监管与服务。对进出小区的26500余人次、5800余车辆进行严格登记、排查和人员体温测量、检查通行证和健康绿码等；取得了较好的管控效果。

 

三、疫情防控主要措施

（一）形势紧迫刻不容缓，主动担当临危领命

   松阳县政协社法委主动与县机关党员进社区万寿家园临时服务党支部联合, 结合“新时代人民政协新样子”活动，组织政协委员“走基层送服务”“三联三进”进社区，服务小区疫情防控工作。主动联系协调所在社区、业委会、物业公司等相关各方，积极牵头制定各项工作方案，安排值班人员，规范各项措施，及时进行指导检查和督促，为小区筑起疫情防控的“钢铁长城”，给小区广大业主一份满意的答卷。

（二）自觉强化党的领导，发挥核心引领作用

   1、及早行动提出方案，争取主动发出倡议

2、及时上报小区情况，主动提出各项建议

    1月30日夜，在城北社区党支部书记群里，根据组织部和街道联合印发的各小区疫情防控值班人员安排文件，及时向社区党委汇报本小区相关情况。并提出建议报告值班安排及相关情况

3、走访小区察看情况，组织召开联席会议

    （1）1月31日上午，在小区走访了解各方面情况，参加宣传张贴标语，并积极协调业委会和物业公司主动开展工作，发动党员积极参加活动！

    （2）1月31日下午，召集召开党支部及党员、业委会和物业公司负责人联席会议，研究制定方案，提出意见、建议和要求；

4、立即行动快速高效，抓好会议贯彻落实

      以业委会和绿馨物业名义发出《通知》，对后门进行完全封闭，对前门从每天晚上23：00—次日早上7：00进行封闭式管理；

5、积极向县委县政府有关领导同志及时反映相关情况，为决策提供参考；

（三）对症下药细化举措，关键环节精准施策

1、深入调查摸清底细，问题导向科学把脉。

（1）找准当前突出问题。

      一是还在春节放假期间，物业人员除几个保安外，基本没有上班，随着管控措施越来越严格，在丽水总部的领导和工作人员无法及时过来支援，所以关键的问题是物业人手严重不够，加上有个别中层人员临时辞职，公司又没有招收新的人接替工作！后来又因该公司同时承包经营的附近松州家园人手紧缺，被调剂抽过去两个物业管理人员；保安门卫多数将近70来岁，文化基础薄弱，年纪太大，每天安排两名值班，根本无法按照要求严格登记和管理到位；

      二是业委会主任在遂昌居家隔离观察，无法回来主持工作；

      三是机关单位党员及在职干部，当时大家都多数停留在口头报到，真的有事情要安排，很多人都怕怕的，不敢参加；

      四是口罩等防控物资严重短缺，根本供应不上！所以物业保安及绝大多数业主都没有佩戴口罩；如果接下去马上组织党员志愿者参加值班，那眼下口罩短缺也必将是一个难以解决的大问题！

      五是后门没有封闭，人员进出较多，保安人员力量不够，难以有效管控。

（2）摸清党员干部底数

       重新整理“县机关党员服务进社区”登记表；通过调查摸底和统计，一是本小区共有在册党员71名，涉及单位51个（其中学校19个，老师30名）；二是县管干部10名，已经不住在本小区的有6名；三是实际参加值班党员54名，其中外小区回来报名参加值班的6名，退休党员参加值班的3名；四是因房子出售及其他原因或者情况不明没有参加值班的17名；

（3）摸清小区业主情况，重新整理工作台账

2、广泛宣传教育引导，坚决筑牢思想防线

（1）发动宣传营造氛围

      先后张贴标语30余张，发布信息200余条，及时传达中央和省市县精神，还在业主群里发布一些相关学习资料， 2月6日丽水市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控指挥部《致全体市民的一封信》；各类政策及指导意见；营造浓厚的宣传和舆论氛围，真正做到家喻户晓，引导大家积极主动配合开展各项疫情防控工作。

（2）教育引导舆论导向

      强化业主群引导，如转发1月25日中央政治局常委会议习近平总书记讲话、2月2日《半月谈》关于拒不配合防控？疫情防线之前还须拉起法律“红线” ，半月谈2月5日关于警惕“信息瘟疫”干扰抗疫大局、松阳县城区严控人员流动“十个一律”、防控小知识等相关宣传资料；根据形势和政策变化及实际情况，及时发布一些引导和鼓劲的疫情防控小知识、温馨提醒、文明劝导等，维护业主群良好的舆论秩序；

3、积极开展接龙报名、各方参与众志成城

    （1）动员大家参与值班。及时发布动员令，激发广大党员干部和普通业主积极参与的热情。

（2）建立完善各工作群。在党员群、业主群、志愿者群分别进行接龙报名。

（3）严格按照规定执行。对疫情防控一线工作人员和老师等严格按照上级通知精神抓好落实。

4、强化“刚＂性管理，依法处置各类问题

（1）按照规定依法防控。及时组织大家学习和贯彻落实好相关精神；及时传达各项通知；转发执行松阳县新冠肺炎疫情防控指挥部通告（第1-22号）；

（2）紧跟形势发展变化。严格执行省市县疫情防控指挥部各号公告内容及各项规定；遇上特殊情况者，严格按照相关规定慎重对待；紧跟形势变化，适时调整政策和做法。

（3）文明劝导思想疏导。劝导来往人员共达500余人次；

（4）妥善处理稳定人心。封闭后门，安排前门一个出口进出，可想而知，值班人员每天需要面对多少复杂问题，承受多大的工作和心理压力。但是大家丝毫没有怨言，还积极主动做好以下工作：

      一是对本小区有特殊情况需要放行人员，一律要求到相关部门开具证明，或者由社区网格员、片组长，业委会和物业公司负责人指证，情况确实，且无不符合条件者，及时给予放行；

      二是灵活处置各类问题270余个；

      三是对个别态度差、不配合、攀爬后门及围墙、甚至冲卡人员，采用监控录像与业主底册清查等办法，采取各类措施，深入查找当事人，及时邀请公安警察、社区领导，组织党支部、业委会和物业公司相关人员，约谈当事人或者上门训诫，共达10余人；

（四）突出重点狠抓落实，精准发力增强实效

 1、严格规范值班管理，认真排查来往人员。

  （1）合理安排值班人员：合理控制值班班次和人数，每天安排6-8班，每班次安排2—4人，先通过征求意见，再调整后发出正式通知，对有具体情况需要请假或者调整的，及时进行调整充实后再发出补充通知。

    （2）从严落实管控措施。印发、使用和检查通行证、健康绿码、佩戴口罩、测量体温等；志愿者和业主一律平等、一视同仁：值班人员在交接班和进出小区大门时，带头先测体温；自觉按照要求使用通行证和绿码，指导来往人员申领健康绿码；

（3）做好值班交接记录

（4）及时进行人员登记

（5）严格控制规定人数，对超过外出控制人数及外来人员及时劝返270余人次。

（6）统一规范值班要求

       所有志愿者值班期间，全部规范穿红马甲戴口罩和红袖套，人与人之间要注意随时保持安全距离，勤洗手勤消毒；每班都按时交接班，无一人迟到早退，工作认真负责严谨细致；机关单位党员和在职干部职工，做到在小区值守与单位上班相结合，两兼顾两不误；

2、切实加强工作指导，严格落实各项政策

   根据县疫情指挥部各号公告精神、政策调整和变化、实际情况需要等，明确值班具体要求，及时发布“温馨提醒”和通知等，提出指导性意见50余条。

3、严格把关检查督促，协调维护现场秩序

    社区网格员、党支部、业委会、物业公司负责人主动到值班地点进行指导、检查和督促，并协助做好值班各项日常工作。

4、紧盯隔离观察人员，落实党员监控服务。

      根据县委王峻书记莅临本小区检查指导疫情防控工作时，再三强调要落实好党员结对联系重点居家隔离观察对象，负责做好监控与服务工作的要求，我们迅速抓好安排落实。

（1）理清重点人员名单。有从江苏、福建、绍兴、温岭、杭州、丽水、遂昌等地回来的重点居家隔离观察人员监控对象约10多人；

（2）党员结对联系服务。及时安排毛雄津、毛伟英、陈国强、周连伟、王俏勤、刘德军等7名党员志愿者，积极主动承担起，外地回来过年的居家隔离观察重点人员监控对象的结对联系服务，与社区网格员、业委会成员和物业保安共同负责监控，要求每天全天候加强联系、监管、巡查和服务，确保他们安心在家隔离观察；做到每天联系和上门检查不少于5—6次，为他们买菜和倒垃圾30余次；同时安排物业巡逻保安每小时上门巡查一遍，检查情况正常并做好记录，主动协助及时帮助提供各类服务！社区网格员及业委会也要及时落实相关联系人员，共同做好工作。如发现情况异常，需及时联系处理并将情况尽快上报！

（3）规范服务操作规程。

（4）强化督促认真巡查。对小区环境和重点居家隔离观察人员监控对象开展巡查和突击检查5次；

5、督促物业做好消毒，全面清理卫生死角。并经常性做好值班地点的保洁和消毒。

（五）各级领导指导慰问，感谢各方鼎力支持

1、县级领导视察指导，关爱有加振奋精神：

（1）县委王峻书记亲临小区检查指导疫情防控工作，还和重点居家隔离人员微信视频连线，鼓励和指导重点居家隔离观察人员安心在家做好观察和科学防控；

（2）县委常委、纪委书记、监委主任潘仲珏书记来看望小区值班志愿者，并送了几十个口罩。

（3）县委组织部傅春霞常务副部长连夜送来牛奶、饼干等进行慰问；

2、有关单位深入一线，亲情看望值班志愿者。

（1）住建局局长王红伟和分管小区物业的副局长叶茂松到小区看望值班志愿者；

（2）西屏街道办事处党工委阙祖权书记，连夜到小区看望值班志愿者，给予充分肯定和鼓励；

（3）城北社区阙勤伟书记多次送来口罩、水果、方便面、药物等慰问值班志愿者；

（4）移动公司捐赠两个雨棚为志愿者值班提供方便；

（六）社会各界积极捐赠，热情慰问令人感动

      很多社会公益组织和爱心人士，公司、老板、业主个人等捐赠口罩、蛋糕、八宝粥、茶叶蛋、牛奶、夜宵、清凉解毒煎剂、饮料和小学生自己画的具有祝福鼓劲的作品等许多慰问品，热情慰问值班志愿者。11幢业主吴益香在元宵夜送来汤圆，令人感动和难忘。

（本文总编和撰稿：毛雄津；美篇编辑和制作：王俏勤；微信截图和照片提供：各值班人员；制作时间：2020年3月4日）