南昌分行2020年“春天行动”零售业务综合营销活动专刊（第七期）

美友14867522

支行

疫情

网点

防控

工作

营销

做好

员工

客户

业务

　“吹面不寒杨柳风”、“二月春风似剪刀”，时光总是匆匆，转眼，二月，已经逐渐走远。

“等闲识得东风面，万紫千红总是春”，三月，一场春暖花开正在向我们走来，

一切都是崭新的，一切都是充满着希望的，一切都是最好的安排，愿我们都能不负春光，不负己！

🌼2月27日，省分行党委委员、副行长，南昌分行党委书记、行长李麒麟赴洪城象湖支行慰问一线员工，并对疫情防控工作进行现场指导。 

      李麒麟逐一慰问了网点员工，亲手送上防疫物品，并表达了分行党委对一线员工的关怀，叮嘱员工在坚守岗位的同时，要做好自身防护。随后，李麒麟详细询问了网点疫情防控措施、物资储备、客户金融服务、员工生产生活等方面，对网点采取的疫情防控举措给予了充分肯定，并指出要充分认识到疫情防控的复杂性、严峻性，在疫情防控的关键时期更要高度重视，强化底线思维，坚决采取过硬措施，做好各项防控工作，确保客户及员工的生命安全和身体健康。

🌼2月27日上午，南昌分行党委委员、副行长陈跃先后赴西湖银星支行、洪城象湖支行、西湖孺子路支行、东湖支行营业部看望慰问一线员工，现场指导疫情防控工作和零售业务重点工作。

        每到一处，陈跃同志都与网点员工进行亲切交谈，对网点一线人员在疫情期间的默默坚守和辛勤付出表示衷心的感谢。并认真了解网点防控疫情情况、员工工作生活情况以及数字化营销、“春天行动”活动开展情况等。陈跃同志指出，一是要继续做好疫情防控工作。虽然我市疫情总体趋稳，已经连续多天无新增病例，但是我们“不获全胜绝不轻言成功”，继续做好各项防控工作，确保客户及员工的生命安全和身体健康。二是要加大个人存款和保险营销。要用好福利储蓄和揽储神器，加大他行理财到期和定期到期客户的挖抢，尤其是要利用福利储蓄白名单模式，提前做好客户邀约和上报。同时要加大农银营销，争取每天都有出单，多出单，出大单。三是要做好零售重点产品营销。坚持外呼的同时做大乐分易、现金分期，加大掌银、信用卡、贵金属等重点产品的线上宣传和营销。四是坚持数字化营销。要加快转变观念，用好用活营销宝、金融小店等线上工具，争取每天都有存款、重点产品业绩，持续推进线上精准营销工作。

“暖到家”线上平台

🌼东湖支行落地全省首个“暖到家”线上接单平台及线下“扫码点餐”项目🌼
针对当前疫情特殊形势，在总行助力推广线上下单+线下配送的商户综合方案之时，东湖支行快速响应，积极与周边商户开展营销合作，于2月23日正式上线运行江西分行首个“暖到家”线上接单平台及线下“扫码点餐”项目。
此次“暖到家”及“扫码点餐”项目的上线，积极打造“一刻钟便民生活服务圈”，充分满足疫情期间社区居民安全便捷采购食品的需求，有效助力餐饮类商户线上线下一体化经营升级，拓宽了活客、获客、留客渠道，构建农行智慧商圈新场景，开启了商户数字化转型新思路。

“一分钱送课本”活动

🌼2月28日，南昌县支行与莲塘一中实验学校“一分钱送课本”活动在农行掌银成功上线！南昌县支行在接到市行网金部掌银支付一分钱配送课本活动通知后，立即响应，第一时间与学校进行沟通，收集学校相关资料。活动上线仅仅半天时间，已成功缴费1727笔，大部分是新增注册掌银客户，明日将安排物流进行首批课本配送。此次活动上线为纯掌银场景，有利于提高我行掌银注册客户数和掌银活跃度，增强客户粘性。
提示：有课本配送需求的学校不管是否有农行账户，都可以实现掌银配送，请大家抓紧时间，积极和学校联系，加强银校合作。

🌼赣江新区支行在接到分行关于疫情期间为学校免费配送课本的场景活动时，分管行长黄高萍要求个金部第一时间组织网点员工学习，并梳理客户清单，逐个电话联系，新祺周支行主任周先豪与南昌华中技工学校相关负责人取得联系，表示在疫情期间愿意为学校的线上教学展开帮助，收集资料后，立即向分行报备项目，周末在网金部翟庆文经理的大力帮助下成功上线运营。
赣江新区支行将借此契机着力提升掌银月活，代发工资，个人资金及企业关系粘合度等多方面业绩！

🌼进贤县电视台专题报道我行金融支持企业复工复产
　2月28日，进贤县电视台对我行强化金融服务，支持企业复工复产的做法进行了专题报道，进贤县支行党委书记黄成伟接受了电视台采访，介绍了我行开通绿色通道，加大防疫企业信贷支持力度，支持企业复工复产，配合县委县政府做好金融服务等相关情况。
疫情期间，进贤县支行迅速响应走访了全县58家防疫用品生产企业，省市县三级联动，前中后台协同作业，对涉及疫情的业务简化流程，实施特事特办、急事急办，全力支持疫情防控重点保障企业的融资需求，支持企业恢复生产经营。截至目前，已完成了对10家防疫和物资保障企业总计3.64亿元的授信，投放贷款2.53亿元，居当地13家金融机构首位。同时，还有10户约4000余万元的抗疫企业授信将于近日内完成。
此外，进贤县支行还积极承担社会责任，按照县委、县政府疫情防控工作部署，第一时间组织机关党员、青年员工组成志愿者队伍，协助民和镇车家垅社区一起进小区、包楼栋，逐户逐人进行登记排查、健康检测。走访慰问县疫情防控指挥部和文港镇、钟陵乡政府，送去了方便面、牛奶、矿泉水等物资。上门向挂点帮扶的贫困户赠送口罩、消毒液等防护用品，主动认领值守封闭小区疫情防控点，全行干部员工以实际行动践行初心使命，为坚决打赢疫情防控阻击战贡献农行力量，得到了县委县政府的充分肯定和高度认可。

南昌县支行

🌼2月24日，南昌县支行召开第7次行务例会。会上，部门经理汇报上周重点工作的完成情况，存在的问题及困难。分管行长就本周重点工作进行部署。其中，支行纪委书记余志武传导和学习了上级行转发的几起违反中央八项规定精神的典型案例的通知，要求参会人员引以为戒，传导到位，并持续做好防疫工作。同时，纪委书记余志武还要求与会人员在疫情防控期间注意配合社区和单位的防控工作，注意个人言论，切实做到不信谣、不传谣，助力战“役”成功。
最后，支行党委书记、行长张蓉作总结讲话，一是精准对接辖内防疫物资生产企业融资需求，助力打赢疫情防控阻击战。二是全力抓好稳存增存工作，利用好“活利丰”“本利丰”等特色产品，深挖客户潜能。三是持续加大重点产品营销力度，加大外呼分期营销，利用好DCRM等线上营销工具，实现线上线下业务有机融合。
支行班子成员、部门经理参加会议。

🌼2月25日上午，南昌县支行党委书记、行长张蓉赴武阳、塘南和幽兰等支行看望慰问基层一线员工。
慰问中，张蓉行长亲切询问了一线员工的工作及生活状况， 要求网点，一是做好疫情防控工作，做好每日消毒、通风工作，将保障员工工作安全放在首位；二是做好重点产品营销工作，对近期支行“线上营销pk赛”和约谈机制落后的产品逐一分析，扬长避短，积极营销；三是持续做好存款的稳存增存工作，做实存款，多利用我行优势储蓄产品和揽储神器抢挖他行存款；四是抓好网点建设工作，按照网点建设“五大原则”进行办公设备及家具的摆放。
支行分管行长毛云，个金部经理胡仲和陪同。

新建支行

🌼2月27日，新建支行党委书记、行长熊民同志前往北郊、新丰、公安分理处督导春天行动业务。
熊行长察看网点环境卫生，叮嘱网点特殊时期做好疫情防控工作，做好自我保护，并对相关工作作出以下几点提示：一是做好个人防护，带好口罩和手套，凡是进入网点营业厅的的客户务必要测量温度，及时消毒，增强自我防范意识；二是网点各项业绩不能松懈，一季度是存款增长的关键时期，利用各种方式抓好存款稳存增存工作，并尽力完成2月底存款冲刺计划；三是利用线上营销，加大各项产品的营销力度，在网点客流量较少的情况下要加大外呼力度，做大分期业务，同时要利用好DCRM系统做好各项产品的宣传营销。
个金部经理陪同。

🌼2月25日下午，新建支行党委书记、行长熊民赴支行营业部督导网点产品营销进度，并提出三点要求：
一是加强内部管理，创新营销策略。网点管理者层要率先垂范，在带头努力营销的同时创新工作思路，积极营销多晒单，营造良好的营销氛围。
二是利用信贷资源，加强公私联动。强化与支行公司、个贷、三农部门的联系，利用好信贷资源，来带动产品和中收；加强对公客户的熟悉度，挖掘客户潜力，来带动代发工资、信用卡、贵金属等零售产品的营销。
三是科学分解目标，强化结果考核。千斤重担众人挑，人人头上有指标。网点要加强沟通团结，在关心员工生活的同时强化考核，将各项目标分解到人，考核具体到人，才能使业绩稳步提升、业务持续发展。
下班后，分管行长焦莉琴参加支行营业部夕会，进一步向网点全员传达熊行长的要求和指示。
支行个金部经理陪同督导。

进贤县支行

🌼2月27日，进贤县支行党委书记黄成伟，党委委员、行长助理赵紫平一行赴三里、梅庄、钟陵等网点慰问一线员工，并对疫情防控工作和“春天行动”重点业务推进情况进行工作督导。
　　黄成伟给每个网点送去口罩等防疫物品，表达了支行党委对网点一线员工的慰问与关怀，并与网点主任和员工进行了交流，对网点疫情防控、员工生活、礼品需求、业务经营等方面进行了详细的询问，并对下一步工作进行强调：一是切实做好疫情防控工作，确保员工和客户的安全。二是狠抓个人存款稳存增存，打好存款保卫战。三是充分调动全行员工积极性，营造人人参与营销的发展氛围。四是关心员工生活，积极传导正能量，保证春天行动各项指标完成。

🌼2月27日，进贤县支行副行长刘志强赴前坊分理处慰问网点员工，并送去疫情防控物质口罩等，给网点员工送去暖心关怀。员工备受鼓舞，并对相关工作作出以下几点提示：
一是网点人员要做好自我防护，带好口罩和手套，网点营业场所做好及时消毒，并做好相关提示工作。
二是在做好疫情防控同时抓好业绩发展，维护好各项存款，特别是定期存款，利用各种方式抓好存款稳存增存工作。
三是利用线上活动，加大对特殊时期各项产品的推广，在网点客流量较少的情况下要加大外呼力度，做大分期业务，同时要利用好DCRM系统做好各项产品的宣传营销；
四是控制疫情风险，大堂人员对上门办业务客户要测量体温，并告知客户办理业务时应保持一定的距离，以更好的保护自身与他人的健康，异常情况及时报备，切实维护客户及员工安全。
个金部经理陪同。

🌼2月28日，进贤县支行党委副书记、副行长刘志强赴温圳、罗溪、架桥等网点慰问一线员工，并对疫情防控工作和“春天行动”重点业务推进情况进行工作督导。
　　刘志强给每个网点送去口罩等防疫物品，给网点一线员工带去亲切的慰问与关怀，并与网点主任和员工进行了交流，对网点疫情防控、员工生活、业务经营等方面进行了详细的询问，并对相关工作进行提示：一是要做好疫情防控工作，确保员工和客户的安全。二是要做好各项产品的营销推进工作，尤其是个人存款的稳存增存工作。三是充分利用线上营销渠道，以及采取措施调动网点员工营销积极性，营造全行营销的浓烈氛围。四是做好特殊时期疫情防控，确保安全运营，保证春天行动各项指标完成。
个金部经理陪同。

安义县支行

🌼2月25日下午，安义县支行召开行务例会，部署疫情防控和2月末重点工作。
会上，各部门负责人汇报了近期本单位疫情防控措施落实情况和春天行动重点工作完成情况，通报了各项存款和重点产品序时完成进度。
随后，各分管行长对本条线疫情防控和2月末重点工作进行布置。支行纪委通报了近期疫情防控措施监督检查和落实情况，组织学习了《纪检工作提示函》。
最后，支行党委书记、行长郭翎通报了全县十家金融机构的存贷规模及支行在全县金融机构的各项存款、贷款余额和增量排名并逐一对比分析，指出发展路径。郭翎就支行当前业务发展提出“五个确保”：一是确保疫情防控工作按要求落实到位，强调做好员工安全防护和办公区域消毒工作。二是确保春天行动各项业务指标全力推进。要求积极做好到期定期存款客户邀约工作，同时按照考核方案，对标对表保持各项重点产品均衡发展，做到强优势补短板。三是确保完成2月末南昌分行存款、贷款调度计划。强调各条线认真研判当前业务发展形势，全力推进业务发展。四是确保严格落实南昌分行工作要求。推动零售数字化转型，充分利用DCRM系统，加强线上产品营销。五是确保各项风险管控措施落实到位。要求全力做好信用卡和关注类不良贷款压降工作，逐户排查个人和法人信贷客户受疫情影响情况。同时做好运营管理工作，严防操作风险。
支行班子成员，部门正副经理，网点负责人参加会议。

🌼2月24日，在全市农行取消弹性工作制，恢复正常上班的第一天，为了保障疫期日常业务运营有序，安义县支行做实做细疫情防控措施保障业务经营稳健发展。
在网点和客户防护方面：一是做好消毒灭菌工作。每天营业前提前做好工作场所和金融机具的消毒工作，在营业中和营业后同步做好相关消毒。二是引导客户排队等候。等候区要求每位客户中间需隔出1-2人空间，保持相对安全距离。对营业厅人流量进行控制，在营业厅外设置等候坐椅，如营业厅人数较多，需让客户在外排队等候，避免客户在室内排队时形成扎堆，并落实专人说明解释，安抚个别急躁客户情绪。三是按序测温登记信息。对每位到店客户要求佩带好口罩，登记好住址、电话等相关信息并测量体温，客户无异常情况后再办理业务。四是加大线上产品营销。充分利用DCRM系统，加大客户线上邀约力度，持续做好掌上银行、外呼分期、网捷贷等线上产品营销，实现线上线下业务有机融合。
员工防护方面：一是加强防护监督。支行加强员工考勤管理，除要求各网点每天监测体温、佩戴好口罩外，还在本部大楼一楼设立监测点，对进入办公大楼的员工监测体温，检查口罩佩戴情况。二是加强用餐管理。食堂科学合理安排用餐人员轮流就餐、错时就餐，提高用餐人员分散性。要求就餐人员做好自我防护，就餐期间避免面对面就餐，鼓励打餐后返回工位用餐。三是加强保障人员管理。加强食堂、保洁等后勤业务保障人员个人防护，要求操作人员佩戴口罩和一次性手套并按时更换，减少病毒传播。

🌼2月29日，安义县支行党委书记、行长郭翎赴辖内网点指导疫情防控和月末存款组织工作。
郭翎先后来到辖内五个网点，仔细察看了网点进出人员登记，测量体温，扫描电子通行证等疫情防控措施落实情况，要求网点严格落实上级行疫情防控工作部署，保障员工和客户的健康安全。
同时，郭翎对各网点就月末个人存款冲刺进行了调度督导，要求大家全力以赴克服困难，做好今天的存款冲刺。郭翎与各网点负责人进一步梳理了揽存路径，对目标客户逐一进行了落实。
最后，郭翎来到两个支行驻社区疫情防控卡口，亲切慰问了坚守在疫情防控一线的员工，为他们送上了支行党委的关怀。

青山湖支行

🌼2月24日，青山湖支行召开行务例会部署月末重点工作序时推进。

会议首先由青山湖支行党委书记、行长黄克传达上级行关于疫情防控和业务经营发展的相关指示精神及支行贯彻落实的具体部署，随后，部门负责人分别汇报近期各项重点工作开展情况及月末收官的具体布置，分管行长对条线工作给予指导，并安排布置下一步重点工作。
最后，黄克行长做总结发言，黄行长对大家的工作表示肯定，希望大家再接再厉，继续发扬吃苦耐劳的精神，推动各项业务同步发展。为有效开展工作，黄行长强调以下工作重点：一是继续坚持“不走访、不邀约、不外拓”的原则，持续做好疫情防控和业务经营发展两不误，现阶段疫情防控仍处于关键期，各网点、各部门不能有松懈想法，继续做好佩戴口罩、体温检测、定期消毒、登记台账等措施不放松，做到人员不聚集，少流动，勤通风等自我防护措施，切实加强客户和员工身体健康和生命安全。二是各条线业务开展持续坚持创新工作方式方法，将线上线下营销工具有机融合，充分使用利好政策，加强外呼、信用卡、现金分期、个贷、网捷贷、扩户提质等重点产品同步发展，夯实基础，不以疫情为借口，为全年业务经营工作打下坚实基础。三是为“春天行动”有序进行，综合管理部、运营财会部、风险管理部等中后台部门要通力协作，履职尽责，通过间接服务客户的方式，实现“以客户为中心”的服务宗旨，全行上下凝心聚力，共克时艰，全力做好疫情防控不放松，业务经营不落后的工作秩序。
支行领导班子及中层干部参加会议。

昌北支行

🌼2月24日下午，昌北支行召开行务工作例会，重点部署月末收官与疫情防控工作。
会上，各网点和部门负责人分别汇报截至目前各项重点工作情况和月末计划安排，分管领导对分管条线下一步重点工作作出安排部署。随后，纪委书记卞晓艳传达上级行的防疫工作精神，要求各参会人员领会精神并传导到位，并提示疫情正处于关键时期，不能有丝毫的松懈。
最后，支行党委书记、行长邓刚对网点和部门负责人汇报情况做出总结发言，并就下一阶段工作做出几点要求：一是继续做好疫情防控。尤其是考勤管理、食堂管理和防疫物资管理；二是做好稳存增存工作。加强对客户的梳理沟通，运用好优势产品，挖掘客户潜能；三是做好各项业务稳步发展。目前全行营销积极性高涨，要坚持做好外呼分期，利用数字化营销途径精准营销，加大对重点产品的营销力度；四是紧盯项目进程，及时对接重点项目和重点单位，加快项目落地；五是加强内部精细管理。加强服务质量，加速人才队伍建设。
支行班子成员及各网点、部门负责人参加会议。

九龙湖支行

🌼2月24日上午，九龙湖支行召开行务工作例会，会议重点围绕如何奋起直追打赢春天行动攻坚战和新冠肺炎疫情防控两个主题开展。
会上，各网点、部门负责人汇报了上周工作情况和本周计划安排，分管领导就条线工作进行安排部署。随后，纪委书记邓云传达了上级行防疫工作精神，提示虽然疫情有所好转但是依旧不能放松新冠疫情防控工作。
最后，支行党委书记、行长汤长金对会议进行点评并提出“四要”、“四不要”工作要求。四要：一是要有争先恐后的心态，做的好的再接再厉，做的不好的不甘落后，争先恐后做好业务营销工作。二是要有与时俱进的思维，紧跟数字化营销步伐，全面做好线上业务工作。三是要有精准到位的行动，实事求是，不偏不倚，精准到位做好管理工作，提升工作效率。四是要有持之以恒的耐力，做业务如逆水行舟，不进则退，提前做好工作预判，与时俱进，灵活变通推动业务高效发展。“四不要”：一是不要有顺其自然的惰性，面对现实，主动作为，查漏补缺，推进业务经营排名进位。二是不要有一夜暴富的幻想，面对困难，化危为机，改变状态，乘势而上做好各项工作。三是不要有自我满足的心态，做的好的要再接再厉，放眼长远，推动业务经营更上新台阶。四是不要有一蹴而就的想法，一点一滴，日积月累，扎扎实实推动业务经营稳健发展。
支行班子成员及各网点、部门负责人参加本次会议。

赣江新区支行

🌼2月24日上午，赣江新区支行召开行务例会，重点部署疫情防控期间春天行动各项工作。
会上，部门经理汇报了本部门近期重点工作，分管行长对本周重点工作进行部署。
随后，支行党委书记、行长乐蝶提出四点工作要求：一是紧盯各项存款。从“做存款”转到“做客户”上来，做好疫情下的客户维护工作，推进各项存款稳存增存；二是紧盯项目流程。对疫情名单企业、重点项目，要加强对接，加强营销，加快审批，早日落地，早见收益；三是转变营销方式。坚持电话外呼分期，熟练使用DCRM数字化营销渠道，利用大数据精准营销，促进春天行动各项业务稳步发展；四是做好疫情防控。疫情防控关键时期，依然不能掉以轻心，网点、部门消毒防疫工作依然加强，确保员工客户安全。
会议最后，支行纪委书记余文斌对防疫工作进行提示，要求每一位员工严守疫情纪律，不信谣，不传谣，同时配合当地政府和所处小区的防控工作，为打赢疫情防控阻击战提供坚强的纪律保障。
支行班子成员、部门正副经理参加此次会议。

🌼2月28日，赣江新区支行党委书记、行长乐蝶带领支行领导班子赴辖内四个网点慰问一线员工。
慰问中，乐行长与基层员工亲切交谈，代表支行党委送上水果等物品，询问他们的工作及生活状况，了解网点当前存款、疫情防控等方面采取的主要措施，并针对春天行动提出以下几点要求：一是明确存款为第一要务。要梳理客户源头，抓住理财到期、转存客户进行稳存增存；二是加强重点产品营销。在当前不利形势下，要主动出击，加强线上营销，化危机为商机；三是注重疫情防控工作。当前疫情形势仍然紧张，要在网点管理中做好个人防护，将保障员工安全放在首位；四是不断发扬进取精神。网点主任作为一线管理者，要打开思路，凝心聚力，大力营销，加快发展。

🌼2月28日晚上，赣江新区支行召开零售重点产品培训会，培训采取线上直播，视频互动，在线提问等方式进行。
        首先，个金部徐争就网金产品电子工资单进行介绍，详细讲解了电子工资单项目的操作流程，适用客群与优势，要求各网点学以致用，将电子工资单作为营销代发工资客户的有力武器，助力掌银月活，个人资金及企业客户黏性多方面的业绩提升。
        随后，个金部文丽艳就信用卡分期及发卡业务进行培训，结合我行信用卡业务现状进行问题梳理与业务学习，要求大家利用好北极星，营销宝等线上工具做好不同类型客户的营销工作，把积分抽奖、微信消费有礼、三方平台合作优惠活动等介绍给客户，吸引新客户，激活存量客户。还特别介绍了“温暖春天”乐分易分期专题活动，鼓励大家踊跃出单，多拿奖励。
        会后，个金部组织参会员工进行互动答题，加深学习印象，提升员工主动学习业务的积极性。
        最后支行分管行长黄高萍对培训会议进行了点评，同时对下步工作进行了具体部署：一是继续邀约客户，做好稳存增存工作；二是认真落实培训内容，加大信用卡、分期、聚合码、掌银月活和贵金属等重点产品的营销，补齐短板，提升考核分值；三是向先进网点学习，持续做好网点6s转型工作，保持简洁、明亮和通畅的营业工作环境；四是疫情期间，做好进门客户戴口罩、测体温和扫码等三项基本工作。
个金部经理及产品经理、网点主任、大堂经理等参与此次培训会议。

🌼为做好抗击疫情特殊时期的客户服务，赣江新区支行继续开展“浓情关怀”高端客户增值服务活动。
2月27日中午，支行副行长黄高萍带领网点主任黄倩，将精心准备的口罩、酒精喷雾等防疫用品送到私行客户周总手中，仔细询问了客户复工后生活情况，告知客户可以通过线上金融渠道进行各项业务办理，周总对我行雪中送炭的用心服务表示十分感谢，当即表示待全面复工后会全力支持农行。
赣江新区支行后期将持续对接好高端客户，用情用心服务，更好的促进稳存增存工作。

西湖支行

🌼2月24日,西湖支行召开行务会，部署疫情防控和“春天行动”重点工作，传达南昌分行党委在防疫期间各项重要工作部署。各分管行长就本条线疫情防控和春天行动重点工作进度进行布置。支行纪委通报了近期疫情防控措施监督检查和落实情况，要求全行强化担当，积极作为，严明纪律要求，提高政治站位。
最后，支行党委书记、行长郭书品分别就疫情防控和业务经营提出如下要求：一是坚定信心，提高政治站位，以积极阳光的心态切实做好疫情防控及金融服务工作；二是坚守目标，坚决贯彻上级行党委的工作部署，抓住时机做好数字化转型工作，充分用好DCRM系统、营销宝、金融小店等加大线上渠道，转变营销模式和客户对接模式，通过线上与线下多样化组合增强客户粘性；三是坚决完成任务。各部门、网点都要积极转变思路，提高工作效率，确保完成春天行动各项重点业务指标。四是要加强员工关爱和网格化行为管理，团结一心战疫情、上下同心谋发展！
支行班子成员、部门经理、网点主任参加会议。

🌼为做好春天行动零售重点产品营销，西湖支行2月25日和26日连续两天在支行数字化营销微信群中分别进行产品微培训，全行营销人员和优秀青年员工参加学习。培训由网点产品营销优秀客户经理主讲，他们分别对乐分易和北极星发卡进行了培训交流，通过语音、图片、文字和自制视频等多种形式对产品实际操作技巧、营销话术和营销经验进行讲解分享。与传统培训会议相比，微培训更方便培训后查看和保存，有什么不清楚的地方可以反复听反复看，在特殊时期提高了学习效率。培训中我行员工都纷纷参加到讨论中去，踊跃发言，学习氛围浓厚。行领导及时点赞点评，做相关业务提示，确保落实春天行动重点产品营销工作。

🌼2月27日，西湖支行副行长郭琪带队在企业复工之际，走访个人贵宾客户，了解客户金融需求，围绕当前在疫情下如何进一步加强银企合作进行深入沟通，并成功洽谈家装分期业务合作项目。西湖支行营业部主任刘文，支行分期团队马青陪同走访。

🌼2月29日，西湖支行分管行长郭琪分别前往营业部、广场和孺子路支行看望网点周末当班同事，督促疫情防控和二月末零售业务及存款组织工作。
首先，对疫情防控工作进行再强调，再落实！务必做到“四必须”：客户必须戴口罩、必须量体温、必须扫码通行证、必须登记信息，网点负责人是网点防疫第一责任人，疫情无小事，坚决落实疫情防控各项工作措施，做到疫情防控和业务发展两手抓！之后对零售工作“三个提升”进行提示：一是提升数字化转型。加大数字化业务营销，每日必办工作办结，加大提升dcrm存款、基金、贵金属营销。二是提升日均存款。加大储蓄存款揽储，二月末最后一天要继续全力抢挖他行资金，确保完成月末存款目标；三是提升产品营销。加大农银保险、乐分易、外呼等重点产品营销，创新方法通过线上推荐和外呼等方式每日进度全力推进。最后要求特殊时期做好网点文明服务和厅堂环境管理，并对大家的辛勤付出表示感谢，越是困难越要团结一心，奋勇拼搏，创新工作，全力以赴实现春天行动各项工作目标！

湾里支行

🌼2月24日上午，湾里支行召开2020年第六次行务例会。首先，支行党委书记、行长洪江涛对支行上周工作进行点评，随后，机关各部门及网点负责人对上周工作进展情况进行汇报，并对本周工作进行了梳理，接着各分管行长对分管条线下一步重点工作进行了部署。最后洪江涛同志对各部门及网点负责人汇报情况进行总结发言，并就下一阶段工作提出要求：一是抓好疫情防控工作。支行要继续严格按照上级行疫情防控工作部署，认真做好各项防护措施工作，保障客户和员工的健康安全。二是抓好管理。各分管行长、网点部门负责人要定好规、履好职，对员工系统化、步骤化、逻辑化管理，及时阅读蓝信内容，沉下心去，真抓实干，把被动变成主动。三是抓好业务。大力推动业务发展，及时高效，紧盯线上营销，及时梳理大额客户，积极向客户宣传线上产品，留住客户，稳住存款。同时，加快各项目落地，湾里支行新成立，基础十分薄弱，全行需要付出更多精力和时间推动项目，做到服务到位、速度加快、及时落地，做出湾里特色。
湾里支行班子成员，各网点，部门负责人参加会议。

青云谱支行

🌼2月24日，青云谱支行召开行务例会布置月末收官重点工作。
会上，分管行长对各条线月末收官工作做出部署。
支行党委书记、行长徐明华同志充分肯定了支行现阶段各项工作，并提出几点要求：一是不松懈，坚决打赢疫情防控阻击战。疫情虽有所缓解，但仍要提高防范意识，确保员工和客户生命安全和身体健康。二是巧转型，因势而变创新工作方式。充分利用DCRM系统、微信等线上营销工具，加大分期外呼营销，对信用卡、乐分易、贵金属等零售重点产品持续推进，同时加强客户经理等三支队伍建设，努力实现线上线下业务有机融合，全力推动零售业务和数字化转型工作。三是强管理，营造风清气正的工作氛围。在当前特殊时期，各级领导干部要密切关注员工的身体健康和思想状况，切实开展员工大关爱，同时要加强精细化管理，提升服务水平，培养有执行力的队伍，做到既要严管也要厚爱，构建和谐健康的工作氛围。
最后，支行党委副书记、纪委书记付正心同志与大家共同学习了《黑龙江分行处置一起党员干部发布不实疫情信息问题》。他提示，在疫情期间，党员干部更要提高政治站位，严格落实疫情防控措施，统筹推进各项重点工作。
支行班子成员、机关中层、团队负责人参加会议。

🌼2月24日下午，青云谱支行召开了零售弱项指标推进会，就目前我行比较弱项的信用卡、乐分易、贵金属三项指标进行推进。首先，支行行长徐明华要求全体机关员工充分利用大家的资源，从我做起，上线联动，为网点做表率，要求全员熟悉使用北极星进件，每位员工积极揽储，完成支行下达的各项指标任务。其次，分管行长万松云对重要指标完成情况进行通报，重申一季度机关员工考核方案、激励政策。最后，全体机关员工现场进行北极星信用卡进件。青云谱支行将会积极推进各项零售业务指标，对弱项指标尽快摆脱落后局面。

🌼2月27日下班后，青云谱支行分管行长万松云参加徐坊支行夕会。首先，万行长对2月底的个人存款冲刺做出要求，要求徐坊支行确保完成月底存款任务，还要求网点要读懂读透支行下达的考核办法及相关激励政策，加大对各项产品的学习，对于弱项指标要进行苦干加巧干，要求网点要对OCRM管户到位，每天上班先给目标客户发送短信，然后主动电话联系客户进行营销；其次，支行个金部经理通报了徐坊支行一季度各指标的完成情况，预打分情况，考核中的弱项指标，弱项指标提升路径；最后，徐坊支行个金保险产品经理、网金信用卡产品经理分别分析各自管理的产品的推进情况，碰到的问题及下一步工作措施，网点主任就目前零售业务开展做部署，会全力以赴完成2月底支行下达的存款冲刺任务。

🌼2月28日，青云谱支行分管行长万松云赴昌南支行现场调度月末存款，对于深圳农市场商户办理了生产经营贷款的客户逐一梳理，督促货款回笼，对于购买开放式理财的客户逐一联系赎回，期间，就昌南支行一季度零售重点指标完成情况进行分析，找到弱项指标，并共同商讨推进办法，昌南支行正在朝着支行下达的月末存款冲刺任务努力做，青云谱支行也发动全员全力以赴完成月末存款调度任务。

🌼2月29日上午，青云谱支行召开2月末业务收官再调度工作会议。
分管个金副行长万松云通报各网点2月28日存款数据与各网点预测数相差情况，要求各网点主任要再次预约客户，并为每个网点下达今日存款调度任务，并对各网点揽存路径进行详细布置。各网点负责人进行表态，确保完成调度任务。随后，党委书记、行长徐明华再次传达了李麒麟行长对2月末存款调度的要求，也要求大家要增强责任感、紧迫感和执行力，凝心聚力，克服困难，确保完成存款计划目标，展现我行的担当精神和执行力。

东湖支行

🌼2月24日上午，东湖支行召开2020年第四次行办会也是全面复工以来第一次中层以上干部大会。
会上，支行各部门负责人通报了当前各项业务经营指标的序时完成进度并对下一阶段工作进行提示。随后，分管行长针对各条线工作进行点评，并指明了疫情防控期间的工作思路及具体工作措施。接着，纪委书记组织学习了省纪委关于我省6起违反中央八项规定精神典型问题的通报，并对支行当前疫情防控工作做出提示，要求做到两个“不放松”，即思想上不放松和行为上不放松。
最后，支行行长杨慧针对下一阶段工作提出以下要求:一是支行各级党员干部在做好自身防护的同时也要关心周边同事，做到我的安全我负责，别人的安全我有责。二是正确理解全面复工的意义，不断加强学习转变思路，在业务转型中摸索新的方式方法，在实践中总结经验。三是持续加强与贵宾客户之间的联系沟通，做好客户维护。四是树立信心，适应环境，努力走出资产业务困境，寻找新的切入点和增长点。
东湖支行班子成员、部门负责人、网点负责人参会。

🌼为做好抗击疫情特殊时期的客户服务，进一步拉近与高端客户的距离，东湖支行继续开展“浓情关怀”高端客户增值服务活动。近两日由副行长陈靓茹带领网点主任将精心准备的防疫用品送到私行客户手中，当面询问客户生活情况以及近期的金融需求，指导客户通过线上金融渠道进行各项业务办理，叮嘱客户注意安全，保重身体，尽量减少出门次数，在家即可享受便捷的金融服务。同时按照个别客户需求，采取不上门投递爱心包裹形式，除了寄出防疫物品外，还随件发出暖心祝福，给私行客户不一样的服务体验。
私行客户纷纷表示，农行的服务十分贴心，对我行的工作表示赞赏。东湖支行后期将继续对接好贵宾客户，提供高端客户更暖心的服务。

洪城支行

🌼2月24日，洪城支行召开行务例会，重点部署疫情防控和业务经营工作。

会上，分管行长辜艳对当前疫情防控重点工作进行布置，要求相关部门认真履职，全力落实疫情防控各项工作。纪检书记刘星对疫情防控措施落实的监督检查情况进行通报，并提示在战“疫”的关键时刻不要动摇松懈，要守好岗、履好职、尽好责。
     随后，前台分管行长先后与前台业务部和网点主任就当前业务经营状况进行分析，不仅通报了各项业务经营指标完成情况，还就如何做好疫情期间各项金融服务工作作出相应提示。
     最后，支行党委书记、行长毛琼萍对支行前一阶段疫情防控工作给予了肯定，并就疫情防控和业务经营作如下提示：一是持续做好疫情防控工作，尤其要强化全面复工后的人员管理、食堂管理、考勤管理和防疫物品管理。二是在科学防范的前提下，抓好稳存增存工作，加强各项重点产品的营销力度，全力推进春天行动综合营销活动。三是做好春天的故事和疫情防控宣传工作，树榜样、立标杆，传播正能量，营造好氛围。

🌼2月28日晚，洪城支行召开春天行动零售业务推进（视频）会
为积极贯彻落实上级行会议精神，加快推进我行零售业务正常发展，洪城支行利用周五晚两个小时的时间召开此次培训督导会议。
首先由支行个金部经理欧阳松超通报了各网点目前业务进展情况和后续营销侧重点及路径，随后各产品经理分别就乐分易、保险、掌银月活、智慧场景、营销宝线上营销、贵金属等重点产品做培训。
支行零售业务小能手就日常营销技巧为大家做线上共享，网点全员积极共享讨论营销心得，均感收获满满。
最后支行分管行长熊洁敏同志做总结发言，一是要求大家继续以存款为核心，利用揽储神器、福利储蓄、大存单做大定期。二是利用我行线上信贷产品的优惠利率政策，拓展信贷客户，在特殊时期给优质客户主动提供信贷支持。三是认真落实各项重点产品推动，今日事今日毕，人人要有紧迫感，按时完成序时任务。四是坚持文明服务和网点环境卫生清洁。最后希望大家齐心协力积极揽存，利用最后一天全力冲刺2月末存款计划！
支行个金部、网点全体员工参会。

🌼2月26日、28日，洪城支行分管行长熊洁敏同志分别赴洪盛、星加坡参加晨会，督导春天行动期间零售业务进展。
熊行长感谢每位员工在疫情期间坚持工作和营销业务，同时也要求大家：一是重点抓存款一刻不放松，利用揽储神器、福利储蓄全力抢挖他行，确保完成2月末存款冲刺任务；二是主动联系客户，掌握客户信贷需求，拓展助业贷款和消费贷款；三是要推进重点产品，尤其是农银保险和乐分易要加大出单力度；四是坚持抓好网点环境，尤其是疫情期间，认真做好消毒工作。

高新支行

🌼近日，高新支行召开2020年第二次党委中心组学习会议，会议由支行党委书记、行长严伟民同志主持。

会议首先集中学习了习近平总书记在中央政治局常委会上就研究加强新冠肺炎疫情防控工作的重要讲话、《黑龙江分行处置一起党员干部发布不实疫情信息问题》、《关于进一步规范辖内机构负责人履职待遇、业务支出管理有关事项的通知》、《中共中国农业银行南昌分行纪律检查委员会工作提示函》（2020年第2、6号）、《关于我省6起违反中央八项规定精神典型问题的通报》、《中国农业银行关于加强金融服务配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》等文件精神。
       随后，支行纪委书记王强同志就个人体会进行发言：纪委工作要主动作为，压实对业务经营和内部管理的监督责任，努力为全行稳健发展保驾护航。
        最后，严伟民做总结发言，对当前工作提出以下要求：
一是持续抓好疫情防控不松懈，合理调度并配送好网点及各部门口罩、手套、消毒液等防护用品，当省不用，当用不省，加强对酒精及消毒液安全存储及使用，人性化做好进店客户的测温登记工作，多更换食堂午餐品种，适当增加果蔬，关心关爱员工。
二是化危为机、主动作为，用好优惠政策，主动对接疫情防控企业信贷业务，推动流程，加快信贷投放，同时推进数字化转型，积极开展DCRM系统、外呼分期、北极星信用卡、贵金属营销等线上营销，打造一支创新驱动型的网点主任队伍和客户经理队伍。
三是班子成员要下沉网点，深入一线，各挂点行长要真挂真管真帮扶，以解决问题为导向，从三会一课、劳动考勤、防疫用品和宣传品领用登记及每月盘点、网点大堂管理及环境卫生管理等党建、党廉、日常工作方面真正帮扶网点不断提升精细化管理水平，保持定力，久久为功。
四是坚定制度管人，机制管事，持之以恒推动网点营销积分、机关本部管理积分PK赛，争先创优，树营销标兵、树管理典范，多劳多得，营造充满正能量的企业文化，激发员工潜能，变“要我干“为“我要干"。
五是统筹安排抓好月末业务调度，加强发动组织，积极邀约客户，考核激励推动，强化执行力，努力完成既定目标。
        支行党委班子成员及相关部门负责人参加会议。

🌼为应对疫情期间网点到店客户锐减的新形势，适应未来金融业务线上营销发展的大趋势，依托数字化客户关系管理加快业务转型，2月22日下午4点，高新支行利用腾讯会议召开了“数字化转型营销培训会”视频会议及互动直播，发起辖内网点线上营销微课堂学习活动。
培训会首先由个金部石妍婷对DCRM系统、金融小店的操作和功能进行了详细的介绍，让员工们人人都熟练掌握各种远程营销利器。然后，个金部钟一鸣分析讲解了在线上营销的趋势下，通过短信、电话、微信等方式有技巧地分层、分级、分类维护和拓展客户。接着，五位近期表现突出的线上营销能手冯嘉斌、冯上卿、罗薇、颜舟源、徐子民分别发言，分享了自己的营销经验和心得，让大家都能有所得、有所获。随后，针对培训内容进行互动问答加深员工的学习印象，与会的员工们回答得又快又准，充分体现了本次培训的高质量和高效率。
最后，分管行长胡俊杰对本次培训及对疫情以来我行的营销业绩进行了总结，强调接下来仍要坚定不移落实上级行的战略部署，持之以恒、扎实推进数字化转型和零售业务发展。
高新支行副行长胡俊杰，个金部经理黄欣荣，个金部、各网点全体员工参与了此次培训会。

🌼逆行担重任 服务深“疫”线——昌北支行营业部为蛟桥医院提供聚合收款码服务
疫情发生以来，昌北支行认真贯彻落实上级行及监管部门的疫情防控要求，积极响应，勇于担当，把疫情防控任务摆在首位，保障在疫情期间客户的金融需求，做好疫情期间的金融服务保障。
南昌经济开发区蛟桥镇医院（蛟桥医院）作为经开区唯一的一所公立医院，也是昌北支行重点银医合作单位。自新型肺炎发生以来，昌北支行营业部主动联系，询问需求，在得知蛟桥医院目前防疫压力大，全体医院人员连轴转，持有的聚合码已经不能满足收款需求后，昌北支行营业部积极响应，主动派出客户经理上门服务，逆行而上，为蛟桥医院维护聚合码，确保医院疫情期间收付款正常。
昌北支行将继续勇担重任，心手相连，做好金融保障服务，将有温度、有速度的金融服务送到“疫”线，共同打赢这场疫情防控阻击战。

🌼2月28日青云谱支行营业部通过梳理网点存量纳税E贷客户、生产经营贷款客户和开放式理财客户，邀约转化储蓄存款4000余万元，其中700万元开放式理财赎回，3000多万元他行资金。

🌼青山湖罗家支行营销团队走进南昌华喜针织服饰有限公司，拜访准私行客户虞总并签约，成功邀约存款94万元冲刺月底任务。

🌼为做好月末揽存，进贤县长山曾昕两次前往客户家里收现金来农行存款。

南昌分行基金“精准营销我最行”活动材料

晒案例—— 客户维护先行 适时促成营销 
❤【销售网点】青山湖永外支行 
❤【销售人员】网点主任 何胜 
❤【销售产品】偏股基金115万元 
❤【营销要点】 
1.理念先行。该客户为三甲医院职工，属于高级知识分子，对投资理财方面有自己独特理解，网点主任日常为客户做好资产配置理念灌输，提示好风险和收益的关系，从客户了解的产品进行配置，到为客户全方位资产配置介绍，从客户对资金的独立思考到对信任给出的投资建议的依赖与信任，何胜通过多次为客户推荐理财，通过微信给客户分析资产配置及市场行情动态发展。通过自己购买基金来给客户做案例和产品分析。在与客户的一来一往中，逐步与客户建立了紧密的联系，给客户培养了通过资产配置来实现财富稳健增长的意识。 
2需求至上。面对客户各式各样的业务咨询，何胜总是从客户的角度，提供最佳的解决办法，深得客户信赖。在这次疫情期间，何胜主动推送针对医师的理财，而这个收益率也高于其他同类理财产品，给客户分析了目前利率下行的原因以及理财产品的收益“前景”，建议客户适当提升风险偏好并通过购买基金来参与权益投资。起初跟客户建立基金定投计划，定投计划中收益蛮可观的。并在这过程中销售我行农银保险产品，客户出于充分的信任答应尝试，送行情资讯与持有基金的涨幅分析。耐心做好基金业务“科普”，实现了客户资金的增值。投资就像开车，不追求速度最快，只在乎安全到家。开车三要素：方向、速度、刹车，投射到投资上，方向就是把握趋势，速度就是仓位管理，刹车就是风险管控。 
3.专业致胜。2020年A股市场开局良好，客户兴趣渐浓，马上为客户量身定做了一套资产配置计划，并与客户现有的产品组合做了分析和对比。客户认为我行提供的方案更符合他对投资收益的要求，决定听从何胜的建议，择机买入基金。客户在何胜的指导下，分散购买偏股型基金115万。 
❤【营销感悟】一是基金销售要站在客户的角度，切实为客户着想；二是基金的销售要有一个逐步引导的过程，从股票投资到基金产品的组合配置；三是基金的销售是一个持续服务的过程，是产品和服务的有机组合，并随着市场的变化而变化。