无声的战役

梁程睿

    她叫毛春晓，是东北后援服务中心报案岗的一名客服代表，目前已经在中心工作两年多了。17岁那年的非典，还是个学生，懵懂的年纪还不懂什么是对社会的贡献；34岁这一年的新冠肺炎，她已然是一名语音天使，也是一个孩子的妈妈！

     2020年开始的那么不平凡，对于来公司两年的她，面对过暴雪，面对过暴雨，面对过台风，而这次面对的是根本不知道什么时候能被感染的疫情。大年初四那天，她被安排到晚上八点下班，孩子此时已经和奶奶在单位楼下等候，突然接到临时加班到十点的通知，此刻，她没有犹豫，因为多一条线路的开通，就有多一位保户的安心，也让那些焦急的人们都能够快点回家。匆匆忙忙到楼下给孩子叫了车，虽然很担心疫情，但是单位更需要她。事后家里人问她：“如果是医护人员会不会到最危险的地方去支援？”她毫不犹豫的回答：“一定会！就算是个平凡的岗位，也一定会冲在最前面的。”

    “中心”的领导真的是坚实的后盾，很快的为员工开通居家坐席，作为第一批开通的员工，她知道如果能帮助更多的同事尽快调试好居家坐席，那么大家就减少一分风险。于是在休息的时间与小组开语音会议，解答同事们不会安装的难题，远程调控同事们的电脑，为大家争取了宝贵的时间，更帮助了回访组和其他组的员工安装······

    没有条件要创造条件，家里老人身体不好，重担落在她一个人身上，既要上班，又要辅导孩子，上班午餐只有20分钟的时间，匆匆为孩子做点面条，自己啃个面包就立刻上线。因为她知道，困难是短暂的，只有大家一起努力，就一定会等到春暖花开的一天。

    勇敢拼搏，团结奉献，这是一名东后员工应该有的精神。在这场无声的战役中，将会带着感恩的心，一路前行。