共抗疫情，石柱工行坚守在防疫战线上

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　　春节前夕爆发的新冠疫情，一直牵动着每个人的心，大家都希望疫情早日结束，所有人的生活都能回归正轨。石柱县紧邻湖北省利川市，也是重庆市疫情相对严重的区县，疫情就是命令，防控就是责任，工行石柱支行在这场疫情中，始终将广大客户和员工的生命安全和身体健康放在第一位，按要求严格落实各项疫情防控措施，持续提供金融服务，一直坚守在防疫战线上。
一、严格消毒，确保营业场所安全卫生。

一是对网点大厅采取高频次定期消毒，保持通风，使用84消毒液对网点大厅、办公区域、楼梯走道等重点区域进行拖地、喷洒消毒，对桌面、座椅以及所有办公机具屏幕、键盘、鼠标等使用75%酒精擦拭消毒，确保整体环境干净卫生。

　　二是严格执行现金收付两条线管理制度，优先使用原封新券及疫情前回笼的清分现金对外支付，对每日营业收入的现金需经过紫外线等消毒措施后，再单独存放7日后才对外支付，最大限度降低病毒通过现金传播的可能性。

　　三是在营业厅摆放免洗手消毒液供客户使用，设置废弃口罩专用垃圾桶并重点消毒，在门口设点为进店客户测量体温并登记台账，引导客户加大排队间距有序进入，严格控制大厅人员总数，防止病毒交叉感染。

　　二、线上办公+网点服务，疫情期间金融服务不间断。突如其来疫情打乱了正常的工作节奏，也给大家的生活带来诸多不便。疫情期间，为减少人员流动和接触，首选线上渠道办理业务。一是所有员工通过微信、工银融e联等线上渠道随时保持与客户联系，并提供业务咨询、定期存款和理财产品购买等金融服务。二是网点值班电话始终保持畅通，每日由值班人员负责接听，接受客户咨询及紧急情况处理。

　　但是许多年纪大点的客户不会使用网银，习惯到网点办理业务，另外还有疫情防控相关资金需要柜面紧急划转的情况，所以支行所有员工时刻保持电话畅通，有需要随叫随到，持续为客户提供线下金融服务。

2月2日接到暂停营业通知后，依然每日安排员工轮流值班，确保应急业务能够及时处理。每月的10日至15日是各单位缴纳社保资金的高峰期，2月11日开始陆续接到各单位财务人员的致电咨询，都担心不能按时缴纳会产生滞纳金并且影响员工享受保险待遇。了解情况后，石柱支行虽然处于暂停营业状态，还是马上安排员工到岗，及时办理了各单位缴纳社保的业务，同时也得到了客户们的认可和称赞。

2月17日，石柱支行营业室恢复正常营业，由于石柱县疫情较为严重，所有小区仍然实施封闭式管理，石柱支行继续采用线上+线下多种渠道为广大客户提供全面的金融服务。

三、积极响应，展现大行担当。一方面新冠肺炎疫情已持续近一个月，许多企业停产停工，资金流转出现困难；有人因为疫情期间无法工作暂无收入，无法按时偿还信用卡、房贷。石柱支行针对有延期还款需求的客户，积极帮助客户申请贷款展期，同时积极联系有信贷需求的企业，提供贷款支持。

另一方面，为在共抗疫情中出一份力，根据石柱县疫情工作安排，从2月9日起，我行抽调了8名员工到街道、社区参与值守，共同守护广大人民群众的生命安全和身体健康。

　　另外，支行全体员工积极参加重庆市红十字基金会重庆地区抗议专项捐助，以及中国工商银行员工支持湖北抗击新冠肺炎疫情两次爱心捐款，共计捐款7865.98元。

　　早日战胜疫情，打赢这场疫情防控阻击战，是我们共同的心愿，工行石柱支行员工在疫情面前不退缩，仍然坚守在防疫战线上，不仅使疫情期间的金融服务得到保障，而且用实际行动践行了国有大行的社会责任和担当。