疫情防控战 我们的组合拳

世萍

疫情

防控

分中心

工作

职工

做好

优质服务

期间

员工

党支部

疫情就是命令，党旗就是方向。在新型冠状病毒感染肺炎疫情面前，十八站客户服务分中心党支部充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用。带领全体职工，冲锋在前、勇于担当，始终坚守疫情防控的基层最前沿，打出疫情防控战役组合拳，阶段性完成疫情期间员工自我防护，辖区内用电客户保电、优质服务等工作任务。

第一拳 做好贯彻落实工作

自新型冠状病毒肺炎疫情发生以来，分中心党支部高度重视，第一时间贯彻传达习近平总书记关于疫情防控工作重要讲话和指示精神，以及党中央、国务院、省委省政府、国家电网公司、省公司、地市公司相关文件精神。这些文件精神给分中心党支部开展疫情防控工作提供了动力指明了方向。

分中心成立了以党支部书记为组长的疫情防控工作领导小组，对疫情防控期间员工自身防护、辖区保电、优质服务等工作进行了具体安排和部署。同时组建以干部、党员为骨干的党员服务先锋队，充分发挥党员先锋模范作用，带领职工，树立信心，坚决打赢疫情防控攻坚战。

为落实防控责任到位，分中心全体成员分层签署了《疫情防控包保责任状》，层层包保，做到领导包党员，党员包职工，职工包家属，层层落实，细化责任，全方位做好疫情防控工作，不留死角。我们把“五个严禁”“六项纪律”“七项要求”等规章制度天天讲，时时讲，并与全体员工签订《黑龙江电力有限公司疫情防控期间严守纪律承诺书》，在疫情防控期间，分中心未发生任何违规事件。

第二拳 做好自身防护工作

为保证职工身体健康，分中心党支部高度重视，支部书记亲自抓职工的健康工作，把职工身体健康、生命安全放在第一位。为职工购买了口罩、体温计、温度测试仪、消毒液等必备的防疫物资，并下发使用。督促员工在保电、优质服务过程中，必须穿防护服、戴口罩、护目镜等防护措施，保证了作业人员的人身安全。同时对办公室、营业场所每天开展消毒工作，确保防控到位。每天通过微信平台，告知职工经常开窗通风，注意个人卫生，出门佩戴口罩，保持健康的生活方式。如出现疑似症状，及时到医院就诊，并在第一时间向单位报告。另外，要求职工非必要的事情不要出门，减少外出，不去聚集人多的场所，必需出门时做好防护措施，形成从我做起，人人都懂自我防护的良好氛围。

第三拳 做好优质服务工作

为做好疫情防控期间的优质服务工作，我们在第一时间，利用微信平台，公布《十八站供电所致用电客户一封信》，向辖区用户详细告知在疫情防控期间供电部门的服务方式和联系方法。为保证双方人身安全，我们开展“网上国网APP”推广工作，推行“不见面服务”。并承诺，在疫情防控期间，我们还会向以往一样做好优质服务工作，我们的服务不会“打折”，更不会“打烊”，努力满足用户的用电需求。针对疫情防控期间电费缴纳问题，我们利用微信平台，详细指导用户应用线上缴费的方式。这种便捷的缴费方式得到了用户的一致任何，并获得了用户的称赞。俗话说“有备无患”。分中心党支部第一时间进行了应急救援物资储备工作，并与当地政府、林业医院等重要单位进行了沟通和协调，随时准备为疫情防控重点场所和部门提供坚强电力保障。在疫情防控期间，分中心党员服务队每天对疫情防控重点场所和部门特巡一次，及时消除排查出的事故隐患，保证了供电形势稳定。对辖区其他用户，我们对一线职工重新进行了编排，组成精干小分队，开展用户设备不间断夜巡、特巡。用户报修，党员服务队总是第一时间冲锋在一线，快速解决辖区用户用电方面的难题，得到用户的好评。在疫情防控期间，收到了表扬工单和赞扬电话。

第四拳 做好安全教育培训工作

在疫情防控期间，我们深刻不忘安全培训，给大脑绷紧“安全弦”，冬季安全培训工作不能停歇。我们创新了培训方式，把营销、生产安规，供电服务十项承诺等内容发布到职工微信群，开展自学活动。我们每天上、下午两次，抽出部分试题进行竞赛抢答，检验自学成果。大家对这种培训方式兴趣高涨，积极参加抢答活动，收到了满意的效果。同时，我们组织全体员工，参加安质部、营销部组织的视频学习活动。通过学习，丰富了职工的理论知识，在疫情得到控制后，分中心员工将满怀丰富的知识投入到工作中去。

第五拳 做好新闻宣传工作

在疫情防控期间，我们积极做好新闻宣传工作。对上级部门的新闻需求，我们及时进行投稿。在工作中，我们注意收集基层工作信息，把基层优秀模范人物及工作成效形成文章与大家分享。在电网头条和基础动态发表文章各一篇。

第六拳 做好职工心理疏导工作

面对汹汹扑来的疫情，大家人人自危。在疫情防控期间，员工既要做好自身防护工作，又要做好优质服务工作，心理压力可想而知。分中心党支部书记针对此情况，进行摸排，及时利用微信平台，开展职工心理疏导工作。他每天关注职工的身体状况，公布疫情防控的新闻动态，要求大家不信谣、不传谣。同时开展线上放松、减压、及调节情绪等活动，每天出几道大家应知应会的知识，让大家抢答。大家既动了手，又动了脑，放松了心情，活跃了气氛，稳定了情绪，增强了信心。

第七拳 做好返岗准备工作

为使分中心的各项工作在疫情防控结束后，能快速融入正常轨道，分中心通过学习强国的视频软件，多次进行安全、生产、营销等工作任务前期谋划和制定工作。例如，针对即将到来的春防工作，分中心已经制定了详细的工作方案，待工作纳入正规后，马上开展春防隐患消缺工作。提前开展消缺工作，既能保证春防期间不发生火险，又能保证不受蜱虫叮咬，保证人身安全。

“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海”。面对凶猛扑来的疫情，分中心党支部在上级部门的正确领导下，在全体员工的共同努力下，我们打出了一系列组合拳，取得了员工自身防护、保电、优质服务的阶段性胜利。在疫情控制后，全体员工会以更加饱满的精气神，昂扬的斗志投入到未来的工作中，以更加优异的成绩迎接国网公司灿烂的明天。