【百货营运区长郑智谋学习分享】<br> 学习西亚备忘录之《管理不是靠信任，而是靠关心和跟进》，管理需要方式和方法，不是靠权利和信任，是靠自己的关心和跟进，通过学习备忘录自己也有两点感受：<br> 1、管理团队需要跟进关心：在工作中的管理其实包括管理人、管理事儿，不管是哪个方面都是需要关心和跟进，就像是团队中有什么困难，有反馈我们就该去询问，寻找解决办法，跟团队一起商讨如何解决，这就是关心和跟进。团队中人员管理更是重要，别人对自己的信任不重要，关键是自己对团队做了哪些，在怎么做？就像是这场疫情来临，自己区域的员工有身体不舒服，甚至有感染人员，在工作上我是一名干部，但是更多的我把自己当做一名普通同事的身份每天电话联系询问他们的身体状况，在这种特殊时期能让他们感受到的是我们对她们的关心和安慰。<br> 2、管理不是靠期待，而是关心的事儿：管理人就是关心人，尤其是新员工进入公司都是从头开始，公司理念更是需要学习，就像备忘录里提到的，人有善恶好坏之分，这就需要我们在如何带领，在管理制度上怎样教会他们去做，我们关心人才会让人变得更好。 【销售经理赵丽学习分享】<br> 今日学习西亚备忘录之《管理不是靠信任，而是靠关心和跟进》，管理需要方式和方法，不是靠权利和信任，是靠自己的关心和跟进，通过学习备忘录有以下感受：<br> 管理团队需要跟进关心，在工作中的管理其实包括管理人管和事，不管是哪个方面都是需要关心和跟进，团队中困难第一时间询问去解决办法，与团队一起解决，关心人。团队中人员管理更是重要，别人自己的信任不重要，关键是自己对团队做了哪些，如：今日河粉没有消化完，员工没有意识去叫卖，日清商品要消化完毕，而是拿放保鲜库去放。于是，我让员工拿出来，我一次次推出去叫卖，推销完了，员工看着我叫卖还是不行动，自己心里不开心，就给当区干部批评一顿，都不知道行动，这怎么能行。说了后忽然警觉自己怎么了，没考虑到是新员工，她们不知道如何叫卖，需要关心和引导，对大家的关心不够，接下来给新人多沟通交流，用自己的样子带大家，慢慢的熟悉流程和规范，一定会越来越好。 【百货营运区长陈俊阳学习分享】<br> 学习西亚备忘录之《优秀的领导要修这6种能力》分享：<br>作为一个区域的负责人，营运区长的岗位职责要求我们对区域的每项工作都要兼顾，尤其是在各项工作都比较忙的时候，更要有抓住工作重点的能力。<br> 记得春节期间，客流增长较大，员工技能薄弱，服务、环境维护等方面都有很大的压力，开始员工对卖场很多的要求和规范不能很好的理解，觉得又要打扫卫生，又要整理商品，服务顾客等等。结合公司企业文化的指导，所有的工作以顾客的感受为标准，在客流大的时候，要求所有家人第一时间接待并服务好顾客，客流少时利用空闲时间做好商品的整理及环境的维护，通过不断的跟进和沟通，员工慢慢的理解了每项工作的意义，并且能够更好的安排好工作事项。大家能够在合适的时间做最紧急的事情，工作重点能抓住了，工作效率有了提升，少了抱怨，多了快乐。作为团队负责人，能够快速的抓住工作重点，不仅可以带团队少走弯路，更能够让大家真正做到开心工作。 【百货营运区长汤娟学习分享】<br> 学习西亚备忘录之《联合生意计划指导》分享:<br> 最开始听别人讲联合生意计划，我是懵圈的，因为自己没有接触过，我当时理解的就是商场和供应商共同做什么事而达成多少销售，通过今天的学习，让我明白联合生意计划不是找供应商要XS，定任务，更不是要定保底，联合生意计划的第一步是应该沟通感谢，增加理解，增进友谊，对过去的支持、努力表达感谢，在增进友谊的基础上谈未来，和联营伙伴一起讨论如何创造业绩、如何行动。这需要倾听联营商的想法和要求，帮助联营商解决问题，特别重要的是门店能给到什么样的支持，帮助和关心他们解决他们所面临的困难和困惑，并不是完不成有处罚等。<br> 以后在工作中，我会秉承这样的理念，和供应商沟通，让供应商明白联合生意计划是帮他们赚更多的钱，和他们交流经营理念，让他们的品牌更具影响力，当然通过今天的学习，可能之后在做的过程中还会遇到问题，但我愿意问，愿意学习成长，我相信做的多了也就了解熟悉了！<br> 【百货营运区长喻辉学习分享】<br> 学习西亚备忘录之《团队高效工作机制》分享:<br>团队管理的四个要素：理念、精神、机制、结果。其中机制是团队的行动举措，靠机制推动团队不断成长进步，达到四个卓越的目标。也让我对下一步如何修正有了更清晰的方向。<br> 1、数据报表机制。每一个日常工作事项都对应有数据表格，让过程清晰，明确，简单，坚持每周柜组一次滤货。工作中要经常跟联营商沟通销售问题，所沟通的顺畅必须有数据来支撑，提前准备数据才能给商户提出准确建议，会让商户对柜位货品状况进行准确判断与调整。<br> 2、会议机制。两大功能，团队参与讨论，形成行动及目标；回顾检视，反馈确认。每周楼层都会抽出时间召集各品牌柜长进行一次沟通会，反馈上一周各品牌好的做到及出现的问题，集体进行讨论卓越，整合思想进行修正，促进团队共同进步。<br> 3、巡场机制。巡场是每天常态工作，利用巡场去发现楼层员工好的做到，进行鼓励，并带动楼层共同学习，在巡场过程中要主动发现出现的问题，找原因，找方法去修正解决，有问题不可怕，可怕的是对问题视而不见。以后会将对巡场工作流程细致化，多发现问题，解决问题，工作也会更顺畅。