<h3> 为贯彻落实当前疫情防控工作要求，有效推进许可证办理工作有序开展。近日，柞水县局以“四到位”做好特殊时期许可证办理工作，确保疫情防控和许可证办理工作“两手抓、两不误”。</h3> <h3> 一、政务中心窗口人员防护到位。通过发放口罩、酒精、消毒液等防控物资，提高窗口人员防护意识，要求工作人员自觉佩戴口罩上岗,配合接受体温检测，办完业务勤洗手、勤消毒、保持通风，严格执行大厅办公区域消毒制度，定时对大厅窗口地面、办公桌椅、办公设备等进行消毒，确保窗口人员和办公场所的防护到位，竭力打造安全的政务服务环境。</h3> <h3> 二、网上办理渠道宣传到位。按照县政务服务大厅的统一要求，县局通过张贴公告、微信群等方式告知群众可通过政务服务行政许可网上办理平台和陕西烟草微信公众号进行申请，实行“网上申请、线下邮寄”方式办理相关业务，并在规定的时限内完成办证，即避免了群众聚集窗口办理业务，防止交叉传染，又提高了办事效率，保证疫情期间群众办理业务可以多渠道高效进行。</h3> <h3> 三、群众咨询解释到位。针对在网上申办业务操作问题和其他事项等问题，对外公布窗口咨询电话，工作时间保持联络畅通，由专人负责耐心解答群众咨询，一次性告知准确，确保各项咨询工作顺畅进行，保证服务工作不断档。</h3> <h3> 四、各类业务及时处理到位。复工期间严格落实大厅工作人员的工作纪律，夯实责任，确保证件办理工作稳步推进。证件管理员每半小时登陆专卖信息系统查看网上申办许可证情况，确保审批和服务事项运转顺畅，做到第一时间接件、第一时间审核、第一时间办理，不压件、不落件；每天按时处理许可证不同类型的预警，及时与零售户取得联系进行沟通了解情况，确保不出现超时限处理问题。</h3>