<p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> “想客户之所想，急客户之所急”，疫情防控当前，中国银行甘肃省分行营业部倾情开展私人银行客户服务“暖心行动”，用细心、爱心、关心做好非常时期私人银行客户服务工作。营业部总经理牵头，各团队积极行动，通过电话、短信、微信等多种方式先后与30余位私行客户及兰州大学部分学者院士沟通联络，关心客户身体健康状况，了解企业开工计划及金融服务需求，提醒客户做好自身防护，让客户随时感知中行的贴心服务与关怀。</h3> <p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 近日，随着疫情防控进入焦灼期，大多数小区封闭式管理，了解到客户外出购买蔬菜较为困难的问题，营业部联系蔬菜供应商，精心选购新鲜蔬菜礼盒，为私行客户及奋战在战疫一线的医护人员家属“送菜上门”，让客户在春寒料峭中感受中国银行的温情服务。</h3> <p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 疫情期间，考虑到客户在金融服务上存在的不便，省分行营业部有效利用我行推出的“中国银行掌上理财”客户端，理财经理每日清晨为客户发送最新财经资讯，动态更新……并录制手机银行自助开户短视频进行“一对一”精准营销，引导客户通过网上预约、手机银行等线上渠道办理金融业务。客户经理密切关注并及时告知客户理财产品到期时间及新产品预售时间；录制大额存单、保险、理财产品线上购买步骤详解的视频，结合电话沟通悉心指导客户本人完成线上自助购买，切实保障客户理财收益。</h3> <p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 在严峻的疫情防控形势下，营业部坚持每日开门营业，为客户提供持续不间断服务。在做好柜台服务同时，大力宣传线上金融产品，引导客户优先通过网上银行、手机银行办理业务，敏捷快速响应客户需求，及时为客户答疑解惑，通过无处不在的服务满足客户的金融服务需求。</h3>