莱芜农商银行：“一线工作法”在疫情防控阻击战场落地生根

.

疫情

防控

一线

党员

客户

本部

服务

工作

莱芜

人员

       莱芜农商银行新一届党委成立以来，将“一线工作法”作为最基本的工作方法，面对仍然严峻的疫情防控形势，引导广大干部职工在战“疫”中践行“本部服务一线、后台服务前台、全行服务客户”的“三服务”理念，行领导、部室中层及工作人员深入网点，站前沿、当先锋、作表率，精准采取多项措施，确保员工、客户的生命安全，确保各项金融服务有力到位。

 行领导在一线指挥作战

      按照领导班子包行分工，明确党委书记为疫情防控第一责任人，党委副书记为主要责任人，各分管领导为分管部门和包行单位主要责任人。           疫情爆发以来，党委书记何继军采取监控检查及实地巡检相结合的方式，全面把控疫情防控措施落地执行情况，目前现场巡检已覆盖全行71个网点，并深入偏远农区农金员家中帮助解决疫情期间的实际困难。
       其他领导班子成员按照包行要求，坚持每天上午8:30前到达营业网点，对防疫物资配备、人员防护措施等现场检查、督导后再开门营业，全力坚守疫情防控第一线，做到问题在一线发现、措施在一线落实、困难在一线解决、风险在一线化解。
       针对中小微企业的金融服务需求，结合济南市政府2月14日召开的金融支持中小微企业发展政银企对接视频会议有关要求，领导班子成员第一时间分头对接莱芜区、钢城区、莱芜高新区相关部门，深入企业生产车间和仓库实地了解原材料储备、产品销售等情况，第一时间协调贷款细节，截至2月20日，我行服务辖区内的178家名单企业中，已对接支持44家、授信13.6亿元、用信9.57亿元，近期将再支持22家、授信9600万元左右。
       特别是我行为辖内唯一一家具备防控器具生产资质的企业——山东鸿运新材料科技有限公司开辟疫情防控“绿色信贷通道”，仅用一天时间审批、发放贷款500万元，我行在疫情防控阻击战和经济保卫战中的积极表现被电视台等媒体争相报道。

部门在一线助力业务拓展

       行本部各部门在每周拿出半天时间到基层参与宣传营销等工作的基础上，针对复工营业网点增加后客户分流、人员防护压力大的实际，每天至少抽出三分之一的人员到基层帮助开展客户疏导工作；一级支行行长、副行长分别包靠一个复工营业网点，一级支行部门人员自疫情爆发以来一直在基层驻点。

      

       行本部部室经理全面落实“一线工作法”，在疫情期间全部下沉到基层，盯业务、解难题，聚焦疫情期间进村入户难、面对面营销不安全等问题，详细掌握大喇叭宣传、线上营销、去单挂卡、农金员预约错时服务、不见面办贷等落地执行情况，发现问题并及时跟进协调解决；指导客户经理等科学使用营销话术，对客户精准分层、维护，调节好疫期工作节奏，将更多时间和精力用于营销，做到疫情防控、业务拓展两手抓、两不误。

党员在一线密织“红色防护网”

       行本部党员、各一级支行部门党员组成“党员疫情防控突击队”，身着红马甲，带头到网点承担厅外疏导岗、出入口检查岗、营业厅巡查岗“三道岗”工作，抓实并严格执行“门口分流、凭号入门、口罩测温、消毒通风、专人盯服、现金消毒”等六大关键点操作，及时分流客户，防止客户扎堆，带动网点一线人员齐心协力服务疫情防控大局。        行本部党员轮流在行本部大楼疫情检查站执勤，开展测温、登记等工作，并到监控中心、文明规范化服务远程监测室开展监控工作，每日下发通报、典型案例，对发现的问题督促相关人员迅速整改落实；党员客户经理、党员清收人员带头到岗到位，第一时间对接走访客户，助力客户复工复产。

       下发《致全体党员的倡议书》，每名党员随时待命，保持手机24小时畅通，做到疫情期间召之即来、来之能战、战之必胜，让党旗在防疫一线高高飘扬。