<h3> 2020年突如其来的新冠肺炎疫情打破了以往正常的生活节奏，举国上下，居家隔离，共克时艰！在这种特殊时期，对金融行业是机遇还是挑战？嘉峪关分行深入分析当前形势，因势而变，因变而变，主动出击，积极应对，提出了“隔离疫情不隔离爱与服务”的服务理念，借助云工作室实时在线服务、微信微沙龙服务、私人银行“一户一策”服务、全员电话跟踪营销策略，为客户提供7*24小时在线咨询，利用“云服务”，赋能业务发展！<br></h3><h3><br></h3> <h3> 一是安排部署到位，张戈副行长亲自挂帅，主持召开三次客户经理视频会议，号召大家转变观念，因势而变，以“云工作室”作为打破客户维护瓶颈的利器，整合资源，做到“停工不停业”，通过从电话营销过度到微信营销，实现一次性营销到多频次、精准化营销，把厅堂微沙龙由网点搬到微信上，见屏如见面，让客户隔着屏幕也能感受到建行客户经理的真诚和专业。</h3> <h3> 二是落地执行到位，个人金融部迅速积极响应，安排各项具体业务的落地执行和具体指引，整合有资质客户经理的云工作室，在微信平台全力推广；网点客户经理主动作为，借助云工作室主动出击，为客户提供温情守候！</h3> <h3> 网点客户经理每日编辑不同主题、引人入胜的工作室推文，网点全体员工通力合作，全员转发，把工作室作为近期联系拓展客户的有利武器。</h3> <h3> 网点客户经理每日在微信群报送当天计划和业绩，涵盖资金到期客户对接、云工作室挖潜对接、信用卡分期通联系对接、大额进出客户对接以及营销业绩，营造了“比、学、赶、超”的氛围。</h3> <h3> 网点由客户经理牵头，全面开展微信微沙龙活动，每场客户六至九名客户，依据云工作室浏览分类客群、日常联系计划标签客群、投资喜好客群，分别开展侧重点不同的存款、保险、信用卡活动、贷款等主题的微信沙龙活动，目前此种形式已经由客户经理向产品经理、柜员全面推广（无资质人员限于存款、信用卡分期等），目前已经开展线上微沙龙32场，实现大额存单销售300万元，定期存款销售560万元，理财销售200万元，基金销售375万元。</h3> <h3> 三是经验分享交流到位，客户经理及时总结推广案例、心得体会在例会或者微信群分享，每个人都有不同的金点子贡献，无论是形式、内容、技巧还有微小的进步，都为大家的共同进步奠定了基础。</h3> <h3> 我行优秀客户经理万红梅在全省进行经验分享交流，为大家树立了标杆和榜样，其他的客户经理也是各有千秋，都有闪光点值得挖掘！</h3> <h3> 这是客户经理颜燕分享的新发现手机银行小应用，半夜在朋友圈分享给大家，是不是隔着屏幕都能感觉到她的热心和发现好东西的小惊喜！</h3> <h3> 四是激励鼓劲到位，从行领导到部门、到网点经理，只要有值得学习推广的案例、营销业绩、营销进步，都给予表扬激励，鼓励大家再接再厉，为每个人全力拼搏、积极向上注入了新动能！</h3> <h3> 守望相助，决胜抗疫！曙光初现，但未来的路还很长，机遇还是挑战？能不能因势而变，未来见分晓，相信嘉峪关分行在春暖花开之时，能开辟一片新的天地！</h3>