物业人的心声

玉兰轩

哪有什么岁月静好

只不过是有人为你负重前行

有这么一些人，他\她们为了物业服务的需要，不管是苦是累，还是会坚持着为业主提供优质的服务，他\们每天会对上百、甚至上千的业主微笑着服务，虽然未必能得到一声“谢谢”，但他\她们仍然会继续。

有这么一些人，虽然每天都会遭受到一些业主的不满或者不屑，但还是会微笑着去做好自己本职工作，不管是委屈还是不委屈。

有这么一些人，他\她们虽然会因职位无法提升，低迷而彷徨，但还是会竭尽所能地去做好自己的工作，不管白天还是黑夜。

有这么一些人，额外收入等于是零，劳动量却是最多的，但他\们还是会默默地把服务做到最好，不管有没有得到业主的称赞。

有这么一些人，他\她们在遭受到一些业主的刁难或辱骂的时候，总是会以微笑\耐心的去解决业主的问题，不管是自己的错还是业主的错。

有这么一些人，他\她们虽然被物业经理、主管一次次的呵斥和责怪，但还是会一次又一次的练习服务技巧，不管是累还是不累。明知道下班时间到了，家里的亲人在等着他\她回去共聚天伦，但还是会把工作检查一遍，笑着说:“没事”

自小区封闭后，业主在家闲得慌，他们手持着手机，在业主群里扮演着高高在上的监督者，理论家，责问社区这，责问物业那，这个时候，许多人都在家休假，许多企业都停工停业延期复工，许多都在家里趴在被窝睡懒觉，趴在沙发上看电视躲疫情，社区人、物业人和医生，军人，警察一道逆向而行，严守在疫情第一线。

他们巡查没有隔离衣，没有救援服，沒有“N95”，有的只是普通口罩和一颗服务居民热忱的心，接电话接到人软，解释到噪子疼，填不完各式表格，学不完的文件，发不完的通知，看不完的群内消息，回不完的信息，看业主脸色，看检查组脸色，他们无怨无悔，认准他所选择的，每天忙到早中歺一桶方便面解决，吃得要吐，自己不能像别人一样“窝着”每天拖着疲惫的身体，看着沙发就想睡，还可能把外面病毒带回家，而感染家人……

他们沒有多大权利，只有责任的心，一张业主熟悉的面孔，他们没有想做出惊天动地伟业，只是看好自己的门，维护好业主的安全。

他们沒有誓师大会，没有请战书，一个通知就到岗，亲人在家牵挂，告诫所有人都要居家不出门，而自己却义无反顾地去排查，去宣传，遭到无数不理解，谩骂，威胁，他们都不怕。

他们就是体制外基层的不能再基层的一群人，做着公务员的事，拿着卖白菜的钱，但他们热爱着这份工作，敬畏这份工作。离业主最后一米的社区和物业人，医生是一线，社区和物业人是1.5线，但他们同样要引起社会关注和尊重，如他们通过电话、微信，上门方式了解情况，请您们一定理解，要支持，要配合。

这个世上不缺乏评论家，缺的是实实在在干活的，说的天花乱坠，不如实实在在做一件实事！喊一千遍学雷锋，不如做一件好事，讲一千遍为大家好，不如做一件为大家好的事！

我们已消耗不计其数的口罩、消毒液等防疫物资，如果你真的有公德心，请你换位思考，少说一些抱怨的话，如果你真有心，真为大家好，那你咋不号召大家一起帮助物业一起消毒，你咋不号召大家到社区去做志愿者，你咋不号召大家捐款采购防护服、口罩，消毒水给一线医护人员？

人累一点没问题，冲锋一线也不算事，别让大家心也再跟着受委屈！

每当夜幕徐徐降临、万家灯火之时，总有物业服务人员仍坚守在自己的岗位上，他们用强烈的事业心、责任感，守护着小区的和谐与安宁。他们的工作单调枯燥，日复一日，年复一年，不论是寒冬酷暑，还是风霜雪雨，他们都坚守在自己的岗位上，站岗巡逻，指挥车辆，打扫卫生，清理楼层消防通道杂物，爬高下蹲，维修水电。他们在各自的岗位上勤勤恳恳，尽心尽力。他们用辛劳和汗水，守护着小区的稳定，保护小区的安全；他们用辛勤的劳动和汗水，诉说物业服务人员的奉献和辛酸；他们用不太坚挺的脊背，支撑着小区业主和住户的幸福生活。同时他们还会用博大的胸怀，承受着个别业主和住户的误解、蛮不讲理、甚至责骂。如面对个别业主和住户车辆乱停乱放，保安员上前劝阻时，总有业主会说出这样的话：“你不就是一个看大门的吗？”任凭保安员的好言相劝；面对个别业主和住户随手随地乱扔垃圾，保洁员上前制止时，总有个别业主和住户会板起面孔，指着保洁员的鼻子：“我不是交物业费了吗？你们不是有专门打扫卫生的吗？我就是故意扔的，就是故意要你捡的！”有些业主和住户总认为，只要是小区里的事，一切都是你们物业的责任，稍不满意就对物业人员大发脾气，说难听话。但是对于这些，多数物业服务人员都只会选择默默忍受，不去计较，。他们虽苦但不叫苦，工作再累也不说累，业主和住户们再蛮横也不怨恨，总把委屈深埋在心里，把泪水咽到肚子里 ！物业人真的是拿着卖白菜的钱，操着卖白粉的心，微薄的物业费支撑着整个小区的所有服务开销!

物业人的心声

感谢业主理解_舒城枫丹物业2020.2.19