心理危机干预六步法

屈芳

　　面对新型冠状病毒感染肺炎疫情来袭，一线工作者们正在或已经承受着巨大的心理压力，而铺天盖地的新闻消息使得部分民众也随即产生焦虑，恐惧等情绪，确诊患者，疑似患者，居家隔离人员甚至普通人都或多或少承受着不同程度的压力，当压力过大不足以承受的时候就会产生心理危机，影响到正常的生活。那么面对心理危机的人群，应该如何进行干预呢？

1、心理危机是什么？

一般而言，危机有两个含义，一是指突发事件，出乎人们意料发生的；二是指人所处的紧急状态。而心理危机是指当一个人面临困境时，他先前的处理危机的方式和惯常的支持系统不足以应对眼前的处境，即他须面对的困难情境超过了他的能力时，这个人就会产生暂时的心理困扰，这种暂时的心理失衡状态就是心理危机。

2、心理危机会有什么反应？

当个体面对危机时会产生一系列身心反应。危机反应主要表现在生理上、情绪上、认知上和行为上。

（1）生理方面：

肠胃不适、腹泻、食欲下降、头痛、疲乏、失眠、做恶梦、容易惊吓、感觉呼吸困难或窒息、哽塞感、肌肉紧张等。

（2）情绪方面：

常出现害怕、焦虑、恐惧、怀疑、不信任、沮丧、忧郁、悲伤、易怒，绝望、无助、麻木、否认、孤独、紧张、不安，愤怒、烦躁、自责、过分敏感或警觉、无法放松、持续担忧等。

（3）认知方面：

常出现注意力不集中、缺乏自信、无法做决定，健忘、效能降低、不能把思想从危机事件上转移等。行为方面：害怕见人、暴饮暴食、容易自责或怪罪他人、不易信任他人等。

3、心理危机干预六步法

（1）确定问题

首先要站在求助者的角度，理解对方的心境及所面临的困难，找到问题的症结。可以用“发生了什么？”这样开放性的问题来探索问题所在。

（2）保证安全

生命安全是第一位的。在确定问题之后要对求助者的自杀、自残或伤害他人的冲动加以评估，必要时可采取措施保护求助者安全。评估方法可以用打分的形式，1-10分之间。

（3）给予支持

这个步骤主要强调要通过与求助者进行沟通与交流，建立良好的关系，使求助者感到咨询师是完全可以信任，并且能够提供关心和帮助的人。

（4）提出并验证可变通的对应方式

处在心理危机中的个体思维狭窄，看不到每一个问题其实都有许多种应对的方式。咨询师应让求助者知道还有许多变通的应对方式可供选择，其中有些选择比目前自己已知的更合适。要知道，任何一个问题都至少有三种以上的解决办法，转变思维，拓展方向，会发现柳暗花明又一村！

（5）制定计划

在这个环节，咨询师要和求助者共同制定行动步骤，来矫正求助者情绪失衡的状态。计划中可以包含家长、教师、学校等各方力量的支持，以此增强计划的可行性。

（6）得到承诺

即让求助者复述所制定的计划，并从求助者那里得到会明确按计划行事的承诺。