莱芜农商银行：硬核担当聚力战“疫”

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自新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，莱芜农商银行党委高度重视，严格按照省联社党委和地方党委政府要求，提高政治站位，把战“疫”作为重大政治任务、重大政治责任和重大政治考验，始终保持思想统一、步调一致、落到实处，重点做到“两带头、六抓实、两确保”。        亲临指导，助力防控。2月19日，省联社党委副书记孙富军到莱芜农商银行调研疫情防控及金融服务工作，看望慰问一线工作人员。孙富军一行先后来到孝义支行、营业部等网点，实地查看疫情防控措施落实情况，专门到职工食堂对错时就餐、分餐制、餐具高温消毒等进行查看，在进入营业大厅前叮嘱专职厅外疏导岗员工严把第一道关口，耐心引导客户做好测温消毒等工作；与一线员工亲切交流业务营销情况，深入了解疫情期间网点业务量、客户需求及微信营销等情况，实地查看了口罩、酒精等防疫物资配备情况，充分肯定了我行在抓疫情防控和业务发展工作上所采取的有效举措及取得成绩，要求抓实抓细网点防护工作，营造安全、有序的营业环境；各级党组织要发挥好引领作用，把基层党组织的战斗堡垒作用与党员的先锋模范作用体现在疫情防控工作中，将省联社的各项疫情防控要求落实落细落具体，一手抓疫情防控，一手抓业务发展，坚定打赢疫情防控阻击战的信心与决心。        高度重视，即刻部署。第一时间启动应急机制，1月23日，成立疫情防控处置工作领导小组，实行“双组长”制；1月29日（正月初五），班子成员全部结束休假，到岗到位、靠前指挥，先后召开五次党委扩大会议、三次专题会议，认真学习省联社党委疫情防控具体工作要求，针对疫情防控进行再动员、再部署、再细化。      统一思想，凝聚合力。为切实抓好全行疫情防控及业务发展，莱芜农商银行新一届党委先后提出了“三个倍加珍惜”、“三服务”、“四个反对”、“一线工作法”、“六大变革”、“六年规划”等一系列新理念、新思路，积极开展“六看六问”大讨论活动，进一步统一全员思想，凝聚抓好疫情防控及业务发展的合力，激发广大干部员工干事创业的使命感、责任感。 <h3>       保障到位，科学引导。积极拓宽物资来源渠道，千方百计抓好物资供应，第一时间为各网点核增疫情防控费用、备齐消杀药械和防护用品。截止目前，配备各类口罩2万余只、84消毒液20箱、75°酒精100桶、红外线额头温度计100个，并快速分发到网点和员工。制定印发营业网点防控疫情操作指引、防控知识手册、全员倡议书，增强员工、客户科学防护意识和能力，确保疫情防控有目标、有方向。</h3>        深入基层，靠前指挥。行领导班子成员按照包行分工，把疫情防控“指挥部”设到基层网点，身穿红马甲，佩戴疫情防控督导袖标，深入一线督导作战，站前沿、当先锋、作表率，坚持每天8:30前深入基层开业网点，现场督导疫情防控工作，全面查找和整改网点疫情防控工作中的问题和不足，确保做到问题在一线发现，措施在一线落实，困难在一线解决，风险在一线化解，切实当好员工和客户的主心骨、贴心人。        部门带动，并肩作战。行本部各部室积极践行“一线工作法”，疫情期间每天至少抽出三分之一的人员到包行营业网点参与客户疏导、测量体温、监督口罩佩戴等工作。同时，协助基层营业网点抓好金融服务及业务营销，想方法、解难题，做到疫情防控、业务拓展两手抓、两不误。        精心准备，防护到位。为切实提高疫情防控责任意识，组织营业网点开门营业前做好人员分工、消毒通风、员工体温测量、佩戴口罩上岗等营业准备工作，积极为广大客户营造安全健康卫生的营业环境。        党旗飘扬，党员先行。下发《致全体党员的倡议书》，各级党组织成立“党员疫情防控突击队”，全部着红马甲，充分发挥“一个支部就是一个堡垒，一名党员就是一面旗帜”的示范引领作用，建立起党委全面抓统筹、支部分线抓落实、党员把守关键点的“点、线、面”服务体系，织密疫情阻击“红色防护网”，每名党员都能做到召之即来、来之能战、战之必胜。通过“两带头”让党员在初心使命大战场经受考验，让党旗在农商银行防疫一线高高飘扬。        设立“三岗”，有序营业。制定、完善“三道岗（专职厅外疏导岗、专职出入口检查岗、专职营业厅巡查岗）、红马甲、一个进出口”工作流程和保障措施，网点复工营业前一天，组织二级支行负责人进行疫情防控模拟演练并录制视频供其他网点学习，细化“门口分流、凭号入门、口罩测温、消毒通风、专人盯服、现金消毒”等六大关键点操作，各一级支行行长、副行长、行长助理、部室经理及工作人员积极参与辖内营业网点疫情防控及金融服务工作，有序配合，协同作战，确保营业期间秩序不乱、有序推进。        及时总结，查缺补漏。营业结束后，基层网点组织员工及时对上午营业运营及疫情防控工作情况进行全面总结，认真分析存在问题及不足，查缺补漏，对下一步做好营业运营及疫情防控制定落实措施，有序推进各项营业工作。各一级支行积极安排轮休网点人员协助营业网点做好疫情防控及营业运营工作，同时营业结束后积极参与营业网点总结交流会，学习分享营业网点营业期间采取的有效举措及先进做法，取长补短，对标对表，为下一步开门营业奠定经验基础，做到互学共进。        线上学习，提升素质。为做到“停工不停学，微课提素质”，积极组织线上“微课堂”活动，截至目前已开讲45期，每期授课时长不超过20分钟，全部由业务骨干自编自讲，员工每日学习并在微信群内分享心得，并后续组织线上测试，使员工迅速转变营销思维，提高线上营销能力。        强化宣传，助力营销。积极采取“线下﹢线上”相结合的营销方式，线下实行半天营业制，积极在客户等候区开展微沙龙、利用农村大喇叭宣传等方式，加大业务营销宣传力度；线上建立业务预约服务，制定涵盖存贷款、电子银行、挂单用卡、农金员等各条线的美篇、易企秀、抖音等，有效满足疫情防控期间线上拓展客户的需求，真正达到不见面渗透式营销，实现城乡全覆盖。同时，积极与电视台、鲁网等媒体对接，积极宣传我行疫情期间信贷专项支持、疫情防控举措、践行社会责任等典型做法，扩大农商银行品牌影响力。        主动对接，复工复产。开辟疫情防控绿色信贷通道，设立专项扶持贷款，明确疫情期间信贷业务营销重点及支持政策措施，重点加大对现已掌握的11类客户群体、已复工行业及涉及疫情防控等领域行业客户、政策性及消费类贷款客户、存量及储备客户的营销力度，确保信贷投放不间断。第一时间对接莱芜区、钢城区、莱芜高新区相关部门，获取优先保障、支持重点等企业名单，第一时间明确对接信贷人员并一户一企制定走访对接方案，截至2月19日，我行服务辖区内的178家名单企业中，已对接支持44家、授信13.6亿元、用信9.57亿元，疫情期间确保信贷投放不间断，全力支持企业复工复产。        践行责任，农商有爱。莱芜农商银行积极践行社会责任，配合地方政府做好防疫工作，通过走访防控点、捐款捐物、联合执勤等形式彰显本土银行的责任与担当。疫情期间，先后向莱芜区和钢城区政府、高新区管委会分别捐赠10万元防疫物资，积极向辖内乡镇、街道办、村居、社区等送去棉衣、帐篷、酒精、消毒液等防控物资和元宵、方便面、牛奶等生活用品。