<h3> “为期三天的思维拓展培训受益匪浅，总部发布的线上培训很及时很有前瞻性”、“感谢总部邀请行业首席讲师为我们传授经验，答疑解惑”、“疫情当前，身体可以禁锢，但思想得插上翅膀，感谢总部为我们定制的培训”……这场突如其来的疫情让整个旅游行业仿佛都被按下了“暂停”和“Hard模式”按钮。这，对于整个中国，都是史无前例的。<br></h3> <h3> 根据西旅股份公司近期工作要求，西安中旅及时调整思路及工作重心，立即安排部署，围绕“提素质、练内功”全面启动各版块培训工作。结合旅行社工作实际和业务需求，在处理纷繁复杂的退团、投诉事宜的同时，立即对各板块业务负责人进行地毯式电话微信问询，经积极联系多方资源对比，特邀请旅业英才网创始人，溢美旅游金融委员会主席曹戈进行网络授课，并在中旅各渠道发出“拒绝“疫废宅”，停工不停学，战疫情、齐协力、中旅人、齐向前”的倡议，充分利用网络，强化业务培训，为迎接疫情结束后的“井喷”养精蓄锐。</h3> <h3> 培训通知一经发出，就得到了各业务部门、门市部及分公司的积极响应，大家纷纷踊跃报名。2月17日上午10点网课一经开播，在线收听关注人数由报名时的350人很快增加至505人，实现了培训全覆盖。连续3天，曹戈老师以《旅行社社群关系营销专家》、《旅行社门店王牌销售》、《旅行社微信收客倍增的必备高效工具》三大课题为核心授课，以提升微信获客成功率这一核心切入主题，从疫情期间应和客户形成怎么样的关系才能便于日后的顺势推荐；到如何锁定群友，提升客户进店率；再到微信中隐藏的巨大销售财富功能，在线对大家进行绝招盘点和心理学暗示代入。课堂上一个个如饥似渴的求知欲，迫使大家拿起久违的笔和本做起了记录，员工的学习积极性空前高涨。短短两个小时的上课时间，通过弹幕大家积极交流探讨、留言板留下了很多评论和感谢的话语。</h3> <h3> 待到春暖花开时，不负韶华争朝夕。新冠疫情只会阶段性地影响行业，不会摧毁行业，现在就是练好内功的最佳时机，因为需求还在、机会还在。通过本次培训，西安中旅积极营造和建立共克时艰的氛围和信心，在有效提升了业务技能素质的同时，更增强了业务部门和分支机构的粘合度和企业凝聚力。</h3>