临湘支行全员凝聚战“疫” 做金融服务最美“逆行者”

杨美

面对来势汹汹的新型冠状病毒感染肺炎疫情，临湘这个地处湖南湖北两省交界处，临近“重疫区”的小城，因实行全城封城封路，一下子变得冷清萧瑟起来，人们戴上了口罩，裹紧了大衣，紧闭着门户，断绝了一切亲戚往来，只盼着这场灾难能快点过去。可有这么一群人，他们虽然不像医务工作者一样奋战在生死一线，但同样坚守岗位，为打赢战疫，为做好金融服务，他们毅然“逆行”向前---临湘支行同心抗疫，聚焦了一个个感人缩影。

青春助力抗“疫”

支行营业部对公客户经理—张防迪、李娟

　　春节网点关门停业期间，在支行营业部客户经理室，我们经常看到这样两位年轻的身影，他们正伏案整理一大骡一大骡的信贷资料，身边时常还有个1岁多点的小朋友在旁边转悠，原来，我们两位年轻的客户经理正加班加点赶做“新型肺炎”定点医院临湘市第一人民医院的信贷资料，但他们一个初为人父，一个初为人母，孩子现阶段是最粘人的时候，为了陪伴孩子，但更为了支持抗“疫”，为解决医院防疫资金难题，他们放弃休息，放弃本来的正常陪伴，他们同孩子一起“与疫情赛跑”。最终，功夫不负有心人，2月15日，仅用了5天时间，成功投放了全市首笔防疫贷款5000万元，不仅为医院送去了及时雨，树立了我行高效、专业、共赢的品牌形象，更充分体现了我行支持疫情斗争的大行担当。2月17日，我行收到临湘市第一人民医院发来的感谢信。

暖心服务为大家

　　支行综合部副主任---李平伍

　　春节以来，连续20多天坚守在支行防疫劝导点值班值守，在防疫物质购买告急的情况下，以“与时间赛跑”的速度，动用一切人脉资源，多方联系，跑遍城内所有的药店、医院和超市，最终为支行采购到口罩1000个、红外线测温仪3个，84消毒液50瓶、酒精100斤等重点防疫用品；大年初三来不及在家陪陪女儿和新女婿，一大早就来到支行将全部防疫物资进行分配并一一配送到各网点和部室。疫情就是命令，防控就是责任。作为支行安全保卫的李主任，年近55岁，他每天下午4点准时换上工作服，背着消毒工具坚持对支行机关、食堂及各营业网点进行全面消毒，提醒各网点每日营业前和营业终了对机具设备进行全面检查和消毒，为确保员工及家属安全，他每天拿着体温仪、登记本逐家逐户上门进行摸底排查。他用行动和关爱为全行安全保驾护航。

你需要我就在

　　营业部低柜柜员---罗望香

　　抗疫期间，她随时待命，为疫情防控开辟绿色通道，用高效优质的金融服务支援抗疫一线，在前期关门停工的这十几天里，只要是客户有需要，只要当班主管打电话给她，她总是回答：“我马上就到。”从来没有半句怨言。客户的业务有简单有复杂，罗望香有时只需要在电脑上几分钟就能处理，但在临湘市交通管制的情况下，从家里到网点一个来回要步行一个小时，她照样风雨兼程，义无反顾。2月8日元宵节，不是轮到罗望香值班，她本来准备和家人在一起做饭，煮汤圆，过一个快快乐乐的节日。但正好临湘市慈善总会要把抗击疫情接受的捐款转给红十字会。一个电话过去，她又急忙赶到了网点，为客户购买支票，办理转账。她用行动诠释着我们农行人的诺言“你需要我就在”。

做好抗“疫”内当家

　　兴城支行内勤行长——赵新华

　　疫情发生以来，作为网点的大管家，赵新华深知责任之重，不间断组织网点员工宣传防疫知识，强化自查，逐人排查登记员工及家属情况，严防死守“疫情”传播。每天每隔2个小时就对门把手、密码键盘、授权仪、大堂进行消毒，每天两次巡检柜员机，遇客户吞钞、吞卡情况及时处理，切实保障柜员机正常运行，解决客户现金需求。网点全面复工的第一天，他第一个到达营业网点，提醒进门的每个客户戴口罩，做好扫码登记、测量体温、耐心的询问客户需求、做好客户分流及防护。为响应支行“线下防疫、线上办公”的服务战略，第一时间解答客户的各项业务咨询及手机银行操作等问题，能解答的他当场解答，不能当场解答的他耐心、细致地做好登记并向他人学习。最后，所有来电客户的问题均得到了满意解决，网点疫情期间的服务得到了众多客户的认可和称赞。他用行动和耐心为业务发展撑起了一片蓝天。

　　临湘支行正是因为有这样一群可亲可爱可敬的员工，他们用实际行动，凝聚抗“疫”，逆行向前，不仅为全行筑起了健康“防护墙”，更为非常时期支行“春天行动”各项主体指标捷报频传贡献着自己的力量。