隔离病毒，不隔离爱——北京联通开阳里营业厅心系用户，用爱相连

北京联通的小可爱王圈圈

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　2月11日，开阳里营业厅的用户服务微信群中收到了这样一条特殊的咨询信息：

　　用户：联通的小伙伴们你们上班有口罩用吗？

　　营业员回复用户：亲，请问您是供货商吗？

　　用户回答道：不不不友情赞助点而已，不买卖。

在这特殊时期，来自用户的关怀让营业厅员工深受感动。原来，这位用户去年因工作调动，需要在北京和西安两地来回奔波，第一次来开阳里营业厅办理业务时，由于路况不熟，拨打了营业厅咨询电话，于是营业员用微信添加用户，耐心为用户指路。时值夏季，天气炎热，用户拖着行李满头大汗，进入营业厅后，营业员热心为用户倒水、递纸巾擦汗……用户感到营业员服务十分细致、用心，于是不仅办理了业务，还和营业员成为了朋友。疫情期间，防护物资紧缺，一线营业员需要接触用户，有交叉感染的风险。用户在这样的关键时刻想到了我们，并表示为感谢我们的服务，愿意捐赠给营业厅口罩。

这位用户的热心与关心感动了奋斗在一线的营业员们，让大家的内心涌入了冬日里的一丝暖流。实际上，北京联通从疫情伊始就响应了国家、政府的号召，已经为营业厅及时提供了口罩、手套、消毒用品等充足的防疫物资，每一个营业厅都经历严格的日常消毒工序才对外开放，最大限度地保护我们营业员和用户的健康。

人间自有真情在，我们愿用百倍用心服务，与用户心相连！

疫情期间，注意健康，如有不适，及时就医。拨打114热线，足不出户即可挂号，安全放心。

本文由北京联通市场部宣传推广组冷滨、任锦；营业厅组王冲、王霈林，联合制作。