抗击疫情，保定农发行营业窗口始终向客户敞开

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　　面对新型冠状病毒感染肺炎疫情防控的严峻形势，根据总行党委《关于深入贯彻落实习近平总书记重要指示精神全面动员全行各级党组织和动员干部坚决打赢疫情防控阻击战的通知》（农发银党﹝2020﹞9号）精神，我行全体财会人员以守土有责、守土担责、守土尽责的担当和决心，在分行党委的坚强领导下，坚定不移落实上级行疫情防控决策部署，顾全大局、奋勇当先，科学精准开展疫情防控工作，做到思想认识到位、工作责任到位、防控措施到位，保障金融服务供给，确保各项财会工作有序开展。

一、强化责任担当，确保防疫指令顺畅传达。自疫情防控工作开展以来，财务会计部高度重视，积极落实总省行和人民银行及银保监管部门要求，切实落实各项金融支持疫情防控的决策部署，全力以赴做好疫情防控工作，做好业务运营服务和财务支持。

1月24日为支持抗击疫情，人民银行总行将春节期间小额支付系统贷记业务限额临时调整为5亿元。1月26日，人民银行取消小额支付上限。防疫期间，我行及时将上级行发送的关于疫情防控节假日期间人民银行小额支付系统业务限额情况和我行电子渠道支付限额情况转发全辖，要求各行做好网银业务监测，确保企业资金正常汇划。

1月27日根据运营管理处下发的《关于加强支付结算服务配合做好新新型冠状病毒疫情防控的紧急通知》，为保障客户资金汇划需求，辖内客户确需办理柜面业务的，要求各行向财务会计部申请，并及时上报省分行，在做好疫情防护的前提下，为客户办理柜面业务。同时，总行下发了《关于疫情防控期间财务管理相关事项的紧急通知》（财电邮﹝2020﹞1号），进一步明确了有关防疫的费用开支范围、审批、列支渠道等，以及防疫期间用车的特殊规定。

1月29日，根据运营管理处下发的《关于统计营业机构节后开门营业情况的通知》，按时向上级行反馈《对外营业机构节后开门营业情况统计表》，根据辖内营业机构节后开门营业情况，落实好复工后的疫情防控和金融服务工作。

1月30日，省分行下发的《关于做好2月3日收假后营业和运营工作的预通知》对恢复营业后疫情防护管理和金融服务提出要求，我部及时转发全辖，要求各行认真学习，按要求严格落实。

2月2日总行印发《关于做好春节收假后营业和运营工作的通知》（农发银发﹝2020﹞13号），2月3日全面恢复系统运营和对外营业，文件规定免收结算业务手续费和开通网银的U盾工本费，全力做好金融支持疫情防控工作。我部及时组织全辖对网上银行及银企直联的优惠费率进行检查，确保政策落实到位。在防疫关键时刻，财务会计部提出四点要求：一是要增强大局观念和责任意识，充分发扬新核心系统上线“不怕困难、精诚团结、意志坚强、能打胜仗”的优秀品质，切实提高“学习、思考、沟通、管理”四种能力，认真制定每天工作计划，统筹兼顾，确保按时进行新核心系统开机和关机；二是认真办理每笔柜面业务，防控结算差错；三是按要求管理重要物品；四是优质高效完成各项日常和临时性工作，防控发生任何责任事故！

　　2月3日复工后，市分行财务会计部高级主管多次通过“保定会计”微信群对财务会计工作提出具体工作要求，要求全体财会人员在做好自身防护工作的同时，统筹兼顾，对于防控疫情办理的相关业务及防控措施及时做好《工作日记》。在弹性工作期间，认真遵守单位防疫规定，提高政治敏感度，坚决杜绝失职渎职等责任事故。同时，在复工当日提醒各行及时处理系统挂账，并完成春节假期期间未预展期的贷款展期工作。

　　2月4日总行印发的《关于减免受疫情影响地区金融服务收费的通知》（农发银发﹝2020﹞15号），提出自2月3日起，减免受疫情影响地区客户的金融服务相关费用，要求各行做好减费让利工作，在免除各项服务收费的基础上，做到“减费不降质”，为客户提供更为优质的综合金融服务。

　　2月9日根据省行下发的《关于严格落实<关于做好疫情防控期间省行集中运营应急管理的紧急通知>的通知》精神，我部制定《保定分行疫情防控期间运营应急救援队名单》。财务会计部高级主管提出四点要求，一是切实做到柜面主管和柜员的AB角互备；二是制定应急预案；三是每日按时报送《新型冠状病毒疫情情况统计表》；四是遇特殊情况，及时报告。

同时，发起了《做好疫情防控期间运营工作倡议书》：“在新冠病毒防控的关键时期，省分行印发了《关于严格落实<关于做好疫情防控期间省行集中运营应急管理的紧急通知>的通知》，提出了确保各营业机构正常开工营业的基本要求。这意味着什么？意味着重任又落在了财会人员肩上，面对小区封闭管理、交通管制等重重困难，我们该怎么办？别无选择，保证正常开工营业，我们责无旁贷！保证客户优质服务，舍我其谁？特殊时期，就要采取特殊措施，就要做出最大牺牲！继续发扬“不分你我、勇于担当、意志坚强、能打胜仗”的新核心系统上线优秀品质，顾全大局、精诚团结、科学防疫、奋勇当先，再次鉴证保定农发行财会人员忠于职守的政治本色和勇于担当的敬业精神！让我们坚定信念，在各级行党委和支行党支部的坚强领导下，增强“四种能力”，勇敢抗击疫情，保证开工营业，杜绝责任事故，不让一人掉队，为打赢这场疫情防控阻击战做出最大贡献！同事们，加油！”

2月10日总行下发《关于进一步明确疫情防控期间财会管理有关事宜的通知》（财电邮﹝2020﹞8号），对疫情期间财务开支、财务管理系统运行管理及落实国家相关税收政策等有关事宜提出相关要求，保障全行营业办公和业务经营管理的正常运行。根据文件精神，财务会计部进行工作提示，明确，有购置与疫情防控有密切关系的固定资产需求的行，应遵循省分行疫情防控“十条禁令”，并说明其必要性、可操作性及金额等情况。

2月12日省分行通过远程监控对疫情防控和营业厅营运情况进行检查后，运营管理处处长特别强调：疫情防控作为当前的主要任务，务必高度重视，要求各行认真学习省分行近期下发的各类关于疫情防控的有关要求，严格落到实处，尤其是做好营业场所疫情防控、员工安全防护和柜面业务办理工作。

二、统筹兼顾，精准防控，保障各系统正常运行。为平衡好执行当地政府或监管部门防控疫情要求和金融支持疫情防控工作，我行全辖财会人员增强服务意识，各项财会工作顺利开展。

一是，可对外营业机构通过张贴公告、电话、微信方式进行了开业公告；因当地政府要求未开门营业的，也做到最低营业水平。

　　二是，各网点复工后，共组织完成1名柜面主管指纹录入、4名新核心系统用户变更和1名后督系统柜面主管新建，目前各行人员配备满足AB角要求，在符合内控合规要求的前提下，均能保障最低水平营业和营运状态。同时，科学防控，要求全辖营业机构做好柜台及营业场所的清洁和消毒工作，全程佩戴防护口罩，办理柜面业务时，保持适当距离，做好防护。

　　三是，做好支付结算工作，及时同辖内有效开户企事业单位沟通解释，建议客户如需到柜面办理业务，提前预约；指导客户通过电子渠道办理资金支付，减少人员接触机会；在做好疫情防控的前提下，为客户办理柜面业务。根据总省行要求，涉及到防疫资金汇划业务，采取“急事急办”、“特事特办”方式解决，做到不压单、不拒收、保支付，全力支持疫情防控工作。

2月4日，满城区支行为红十字会开通绿色通报办理现金业务，该行为爱心企业战“役”捐款亮绿灯做法被省行公众号刊发：

　　高阳县支行、易县支行正在办理柜面业务：

　　蠡县支行指导客户填写网银相关资料，为企业开办网银：

　　高碑店市支行、涿州市支行复工，做好各项财会工作：

　　我行财会人员坚守工作岗位：

　　我行辖内营业机构充分利用银行防疫账户“绿色通道”提供的线上预审和预约办理服务，指导企业线上填写账户相关材料，提升了服务的便捷性和可得性，进一步强化疫情防控金融服务水平。截止2月17日，我行共开立疫情防控相关账户3户。

同时，全力配合好信贷部门做好疫情防控期间贷款发放。2月6日高碑店市支行向河北农兴智慧冷链物流有限公司发放农村流通体系建设流动资金贷款5000万元。

定兴县支行向河北玖兴农牧发展有限公司发放产业扶贫流动资金贷款5000万元。

　　四是，为保障财务管理系统平稳运行，在合规和风险可控前提下，我部安排轮班人员对财务票据影像进行审核，根据特殊时期财务事项处理流程和票据影像核对管理，从2月3日至2月17日在共初审251笔财管业务，完成全辖工资发放票据影像审核和部分报销单据影像审核工作。

五是，弹性工作期间，在不涉密的情况下，及时通过电话、微信、网络传达各项工作要求，完成月初日常报表报送工作，月初共完成了财会核心报表、财政补贴管理报表、非现场报表核对以及支付信息表等报表报送工作。

三、加强党建学习，提高政治站位，合法合规履行工作职责。疫情就是命令，防控就是责任。全体财会人员根据省行下发的《关于进一步严肃疫情防控工作纪律的紧急通知》和《疫情防控“十条禁令”》要求，提升站位，进一步加强疫情监测，严肃工作纪律。疫情防控期间，始终将疫情防控工作作为当前的重大政治任务，不断增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”。在疫情防控期间，做到加强沟通，密切配合，切实履行好自身职责，做好各项财会工作，坚守金融服务、安全运营的一线阵地，相信一定可以打赢疫情防控阻击战。让我们同向同行，静待春暖花开。