<h3><br>一个早晨醒来发现参加的疫情心理援助热线平台第二天组织电话会议，是在腾讯会议上召开，平台要求组员及时下载安装腾讯会议软件，并及时做好调试工作，保证会议的正常召开。指令就是命令，马上行动，可多次下载操作都没有成功，也是按照惯常的方式下载的，不知道怎么回事，个人也有一个无助、也有郁闷和焦虑担心影响明天会议的参与，想确认一下是否有别的方式或用电脑进入，就在疫情援助心理咨询师群里反馈信息和求助，马上主持人就建议不行换台华为手机，内心一楞就像被拒绝了，马上升起一个无奈的想法：“现在到哪里买。实在不行就请假。”马上又有老师支招发出二维码扫描图片，叫我按这个下载，又会产生一个无奈感，因为这种方法自己还是已经用过了，但是还抱一线希望再试一遍，但是都没有解决问题时，又有一位跟我相同苹果手机的老师带领我按她下载的方式陪伴再一次下载了一遍，互动的过程感觉到了接纳和温暖，再试还是没有成功，自己在梳理现在跟过去哪里有不同，就是触控ID，又想儿子年轻对新生事物更有办法，看看他有没有什么办法，跟儿子说了后，儿子说：“是应该这样的呀！是否你按的太轻了。”有疑惑不会按的太轻呀，是否太短了，就尝试按长些时间，尽然最后解决了。立即在群里汇报解决了，马上得到陪我的“太好了”的回应，内心很温暖，有一起努力度过难关，感同深受的喜悦。总之经历的一件小小的事情，过程总是那么复杂而美好[奸笑]😄。<br>这就是我一个早上在面对一个焦虑事件的状态和过程，突然有一个联想，疫情心理援助就是这样发生的故事：一个人碰到一个问题，自己用惯用的方式解决没有解决，不知怎么办，产生了焦虑，引入求助模式，向他人反馈自己的问题，他人也先给自己熟悉的方式给予解决方案，自己在这个过程中又一遍一遍去重试，发现还是没有用时，无意识中再把大家提供和自己已经使用的方式再用一遍后，往往会聚焦在自己不熟悉的地方，再跟一个人说起自己的无助时，这个人随意的一点就像灵光一闪啊！就是说的过程、求助的过程就是一个梳理清晰化，在大家的抱持下，焦虑下降了。<br>好像我真的想表达的是疫情心理援助虽然没有做过，我们碰到的需要援助的对象情况不了解，先在自己熟悉的知识里调用给予对方，虽然可能对方都可能知道，但是我们呈现的过程会让对方意识到别人在“我”这样的环境下都是这样应对的和处理的，不是我一个人无能，向内攻击转而向外，“我没有这么笨呀！”你们说的方法我都试过了，同时会有不孤单的感觉，我就在想虽然不知道能做什么心理援助，我们的无助的呈现让对方的状态得到了抱持，我不是一个独特的人，我现在的状态是被允许的，大家在给我积极想办法的过程，共情的过程也缓解了孤独感，慢慢安定下来自己再积极想办法。<br></h3>