最美工行人，抗疫在行动（三）

齐鲁服务

支行

消毒

可谓

网点

营业室

客户

客服

疫情

自助

任劳任怨

　　一个银行网点，除了网点负责人之外，就是运营副主任、客户经理和客服经理。运营副主任是网点的内当家，既管内控、运营，还管服务和安全，当然，现在网点营销压力山大，该营销还得营销。

客户经理的主要职责就是维护客户。所以原则上他的工作场所应该比网点主任的办公室还要温馨、轻奢。他们就是网点的饭碗。

客服经理不仅要迎来送往，识别、引导、分流客户是厅堂服务的重要职责，如何做好柜台和厅堂、客服经理和客户经理的沟通协调，这是必修课。

客户经理、客服经理和运行副主任在网点负责人的带领下组成的团队，他（她）们才是最美工行人。

王振发，男。57岁，支行营业室59记账员，该同志工作上任劳任怨，吃苦在前，助人为乐，支行安排每天双人两次对自助设备进行消毒，该同志值班期间为了减轻其他同事的劳动强度及预防病毒交叉传播，让自己的老婆开车陪同自己每天往返近百公里路对11台自助设备消毒，充分体现了我行员工在大灾大难面前无私奉献的工行精神。

正可谓:

老骥伏枥在龙城，

任劳任怨好员工，

家有贤妻私车公，

大疫面前显忠诚。

开发支行上东国际分理处大堂经理齐敏，对自助设备进行消毒清理，该员工54岁，在工作岗位上任劳任怨，厅堂各项指标营销遥遥领先！

正可谓:

出满勤，干满点，

以行为家几十年，

营销业绩都领先，

工作岗位任劳怨。

上东国际客服经理魏晓堂，业务全面，营销积极，工作认真，勤恳务实，默默做好每一件事情。

正可谓:

上东国际魏晓堂，

业务全面能独挡，

工作认真能落实，

默默无闻为工行。

开发支行上东国际分理处对公客户经理李梦卿，对95588电话进行消毒清理，认真负责，任劳任怨。

正可谓:

开发支行李梦卿，

美满文雅研究生，

上得省行疏渠道，

下得网点赋智能。

安丘景芝大堂经理张殿利，该员工58岁，在工作岗位上任劳任怨，网点营业指导客户办理业务！

正可谓:

安丘客服张殿利，

不畏艰苦到景芝，

任劳任怨为工行，

大堂之上我为强。

南关和平路客服经理于潺，兢兢业业、任劳任怨，做好本职工作的同时，在各项重点指标营销中也业绩突出。

正可谓:

和平路上好于潺，

兢兢业业出南关，

厅堂本是大舞台，

客户为尊我心欢。

营业部东风影院分理处客户经理赵帅疫期间主动到网点自助设备间消毒，高质量、高效率线上维护客户，获客户好评，累计线上办理e钱包87户。

正可谓:

东风街上东风舞，

赵帅优秀承其母，

认真工作能受苦，

客户满意我鼓舞。

高密支行孚日家纺分理处运营主管孙明香，在网点不对外营业的情况下，带领柜员和大堂电话维护对公客户、争揽储蓄存款，定时定点对自助机进行消毒，确保客户安全，是年轻人的榜样！

正可谓:

貌不惊人孙明香，

兢兢业业为工行，

审核授权在一线，

争揽存款做榜样。

临朐营业室运营主任刘晓端 消毒 初四为红十字会和慈善总会开户。

真可谓:

运营主任刘晓端，

职责审核和授权，

做好防疫为大家，

假日开户结善缘。

诸城红星支行主任邹广林营业前擦拭自助银行设备，给客户提供放心服务。截至1月底，红星支行储蓄存款较年初增长1.4亿元，团队凝心聚力，再创佳绩！

真可谓:

诸城业绩出红星，

广林姓邹堪英雄，

凝心聚力上存款，

设备消毒为员工。

诸城古城支行大堂经理王仕平，对自助设备进行消毒清理，该员工55岁，在工作岗位上任劳任怨，厅堂各项指标营销遥遥领先！

真可谓:

东武大堂王仕平，

兢兢业业谋古城，

公私联动杨门在，

业绩飙升旗飘红。

开发圣荣广场分理处运营主任刘佳干好本职工作的同时，努力帮助员工提高各项业务技能，疫情期间主动到网点自助设备消毒，给客户提供了安全环境。

真可谓:

开发圣荣有刘佳，

业务运营全靠她，

搞好员工传帮带，

学好业务当大咖。

昌邑支行个贷客户经理李聪，年轻责任心强，疫情期间在干好本职工作的同时，主动做好客户服务和协助自助机具消毒工作，不计得失，但行好事莫问前程。

证可谓:

坊子小伙叫李聪，

身材魁梧头脑精，

干过网点干个贷，

不计得失好前程。

潍柴支行客服经理谭文姬，柜面业务独挡一面，营销业绩一马当先，工作十余年任劳任怨，不计得失，堪称楷模。

正可谓:

古有文姬善诗赋，

今有文姬为客服，

柜面业务一把手，

营销业绩有信誉。

高密支行梧桐广场分理处客服经理高峻峰。

正可谓:

英俊小伙高俊峰，

微笑服务有三声，

自古少年出英雄，

自有凤凰栖梧桐。

寒亭支行营业室56岁运营主管康宝林，防控疫情期间，每天至少两次坚持到离行式自助区消毒，为了客户安全不顾自己的安全，值得我们学习。

正可谓:

运营主任康宝林，

兢兢业业工行人，

滨海支行当主任，

防疫期间逆行人。

寒亭营业室新入行员工王祺，防控疫情期间厅堂服务认真细心，对厅堂内智能设备仔细消毒，注意细节不留死角，值得学习。

正可谓:

寒亭王祺不简单，

学好业务好青年，

英俊潇洒美女爱，

服务客户美名传。

寒亭营业室客户经理刘桂芹，对工作兢兢业业，疫情期间不管值班不值班，每天到岗认真细致的对厅堂嘎嘎啦啦消毒，对值班员工负责，对客户负责。

正可谓:

客户经理刘桂芹，

维护公私大忙人，

厅堂服务做的好，

理财还得靠私银。

潍柴支行客户经理李莎莎，业务能力棒，责任心强，兢兢业业，服务私人银行客户，业务能力首屈一指。

潍柴支行李莎莎，

理财赢得客户夸，

和睦相处同事好，

民生街上顶呱呱。

昌邑支行营业室柜员李宇琪，役情期间坚守工作岗位，在营业室不对外营业的情况下，连续3天到营业室办理应急业务17笔，金额158万，提现20万元。

干好柜员不容易，

昌邑出个李宇琪，

疫情面前不退缩，

办好业务出业绩。

营业部营业室客服经理付建刚，工作上积极主动、业务全面、任劳任怨，在疫情期间主动加班处理企业外汇业务，解决客户资金周转问题。

正所谓:

客服经理付建刚，

国际业务堪称强，

小伙精明又能干，

任劳任怨工作忙。

安丘东关分理处运营主任栾永钢，工作认真负责，主动承担疫情防控期间本网点及离行式自助设备消毒工作，确保客户放心使用。

正可谓:

运营主任栾永钢，

审核授权天天忙，

主动承担防疫事，

消毒附行和离行。

东关新华二分运管主任倪岩，网点运管、内控工作认真负责，业务处理扎实灵活，日常营销能力更是突出，近期春节前外拓他行1000万存款私人银行客户一户。

正可谓:

新华二分有倪岩，

做好内控做主管，

日常营销更突出，

外拓私银大贡献。

寒亭支行营业室运营主管邹春玲柜员邢会萍、客户经理王英杰疫情情期，在营业室不对外营业的情况下，连续4天到营业室为慈善总会开立网银、E缴费协议签约、慈善总会资金划拨，他们无怨无悔、任劳任怨。

真可谓:

众人拾柴火焰高，凝心聚力业绩好，

业务操作邢会萍，英杰经理做外调。

运营主任邹春玲，任劳任怨有热情。

寒亭为啥搞得好，只因兰香她姓宋。

潍柴支行运营主任王海英，深耕基层三十多年，工作责任心强，业务能力一流，服务潍柴经常加班加点无怨无悔，网点内控运行高质量运转，为营销工作保驾护航。

潍柴支行王海英，

深耕业务在基层，

做好授权抓内控，

业绩提升我光荣。

寿光开发区支行梁翠敏主任，对工作兢兢业业，疫情期间每天坚持两次到岗认真细致的对厅堂、自助设备消毒，对值班员工负责，对客户负责。

正可谓:

寿光有个开发行，他的主任就姓梁，

新近提拔干劲足，业务营销开拓忙。

行里有个贾主任，脑子好使营销强，

运营主任他姓王，羊口多年转寿光。

潍柴支行客服经理商鹏、张敏，上得厅堂下得厨房，既能上柜台又能站大堂，营销、运行两不误，两块金砖，哪里需要哪里搬。

正可谓:

潍柴张敏和商鹏，

大堂营销和运行，

团结一致向前走，

多发奖金当标兵。

营业部东风影院分理处客服经理梁坤，疫情期间为保障客户 特殊时期能够安心正常的使用自助设备，我自觉也网点主任共同承担自助设备消毒维护等疫情防控工作。并多次往返网点自觉承担款箱预约撤销工作。

正可谓:

东风影院有梁坤，

疫情期间大忙人，

配合主任干工作，

主动服务责任心。

东关玉清街支行客服经理闫翠翠，疫情期间多次到网点排除ATM故障和自助设备消毒，确保了业务正常运行。

正可谓:

翠翠美女本姓闫，

业务娴熟出东关，

玉清街上服务好，

抗疫消毒做贡献。

奎文支行营业室赵莹，是一位优秀的外汇柜员，还是一位业务熟练全面的柜员。疫情期间，在网点不对外营业时，办理疫情防控专项资金划拨业务。

正可谓:

奎文非现有赵莹，

做好服务为疫情，

外汇业务道道多，

业务熟练靠多学。

开发圣荣客服经理王军霞和许岩，平时在柜面高效快捷的服务客户，在疫情期间为保障ATM能正常使用，根据客户使用情况为ATM加钞，同时做好消毒工作，特殊时期为客户提供最好的服务。

正所谓:

圣荣客服王军霞，

高效快捷学无涯，

抗疫期间和许岩，

消毒加钞在一线。

奎文文化路支行客服经理杜宁宁和辛颖，平时在柜面高效快捷的服务客户，在疫情期间为保障ATM能正常使用，根据客户使用情况为ATM加钞，同时做好消毒工作，特殊时期为客户提供最好的服务。

正可谓:

客服辛颖杜宁宁，

柜面服务有热情，

抗疫加钞做保障，

文化路上讲文明。

寒亭支行民主西街分理处客户经理赵磊，平时认真工作，毫无怨言，在疫情防控暂停对外营业期间，主动要求承担更多的网点消毒工作，收到同事们的好评。

正可谓:

人如其名体康健，

赵氏宗亲美名传，

做事认真无怨言，

主动服务多承担。