勿意，勿必，勿固，勿我

Damey

      孔子曾用“四勿”来要求自己的学生，即勿意、勿必、勿固和勿我。可能很多人不是很理解，用白话文来说就是做人做事不要凭借自己的臆想主观猜测，不要走极端，不要固执己见，不要以自我为中心。

      说服一个人接纳一件事，关键有时候并不是这个观点有多正确，而是态度。

       人很容易把自己划分到一个群体里，所以常说“物以类聚，人以群分”。打游戏的自然喜欢跟打游戏的组队，毕竟有相同话题；养宠物的自然喜欢关注养宠物的，毕竟有相同的情怀；领导自然喜欢给领导点赞，毕竟有相同的立场。当你无法融入一个群体时，不过是立场不同，情怀不同，话题不同，兴趣不同。

       传媒中的流行词汇“跳脱舒适区”，我们可以看作，从相同走入不同，或者温和一点，求同存异。 “同理心”一词，起源于希腊文empatheia一词，也就是换位思考、神入、共情，是指能站在当事人的角度和位置上，客观地理解当事人的内心感受，且把这种理解传达给当事人的一种沟通交流方式。时代像车轮，不停滚动，不同的时代会带来不同的产物，人类不过是众多产物中的一种，却也是最复杂的一种。

      很多家长不理解孩子为何是这样，孩子也不理解家长为何那样；很多领导不理解下属为何是这样，下属也不理解领导为何那样。沟通，很多人不约而同地提到沟通。什么样的沟通才是有效的？不停地解释，不停地说明，这些都不是有效的沟通。有效的沟通是可以发声的沟通，一言堂肯定不是沟通，那不过是在作报告。很多家长经常说，“我一说他，他就不出声”，或者“我一说他，他就转身走人。”这些都是无效沟通。很多领导也经常说，“一发布什么观点，大家就沉默，等一实施什么政策又有很多反对意见”。这也是无效沟通的例子。这些无效沟通带来的后果无一例外都会在事情完成度上有所体现，本来可以做到100分，估计也就60分，更甚者是负分。

      父母与孩子，领导与下属，在沟通时一定要明确一点，这两个群体的沟通本身就是不平等的。家长家长，你看看“长”就知道谁高了。下属下属，你看看“下”就知道谁低了。家长永远高于孩子，领导永远高于下属，沟通成败的关键永远在高的那一方。如何让孩子开口说话，如何让下属阐述观点，都是实现有效沟通的关键。如果要求低的一方抬高姿态去沟通，肯定是无法实现的，毕竟他们的高度还到达不了。孩子就是孩子，下属就是下属。牢记沟通的目的，培养孩子向你靠近，培养下属向你靠近。所以高一级的，必须放下身段，先把自己柔和，下一个台阶说话。第一步：点头。第二步：微笑。第三步：倾听。第四步：回应。第五步，做笔记。点头代表了你的同理心，你愿意站在对方的角度，理解对方的难处。微笑代表了你是在理智的情况下，用最柔软的姿态去理解。倾听代表了你愿意主动去找出问题，用最真诚的态度去思考。回应代表了你的个人观点，独立性特定性。做笔记代表了你把沟通的结果成果化了，或者变成了下一个有效沟通的开始。这里说的做笔记并不是真的拿笔记本记下来，而是你用任何方式记下这个沟通。只要沟通的双方都在表达，这就是有效沟通。

      心理学著名的“霍桑效应”告诉我们，当人们在意识到自己正在被关注或者观察的时候，会刻意去改变一些行为或者是言语表达的效应。弱者不过是需要被有尊严的倾听。