志愿服务，今天我值班！

刘俊兰

志愿

志愿者

服务

白云机场

旅客

做事

特别

岗位

现场

物资

特殊时期，白云机场志愿服务依旧迈着稳健的步伐，带着对春天的向往，坚定向前走。

1月10日至2月18日，40天春运结束。白云机场春运期间开展志愿服务36天，安排志愿者2801人次，服务时长11204小时，帮助国内国际进出港旅客12多万人，协助老弱特殊旅客19000多人，旅客口头表扬500多起，好人好事150多起。

2月19日起，常态化志愿服务正常开启的同时，新增2个志愿服务岗位。

志愿服务有条不紊，幕后强大的现场管理人员是关键。迎着温暖的阳光，我们跟着志愿者的脚步，一起走进白云机场，看看现场志愿服务团队，年轻的帅哥美女如何全身心投入自己喜爱的志愿工作。

推行五大措施，我在行动

1⃣物资准备到责任人，当天值班人员提早与海关沟通，确保三个填写申报单的场地，道具、笔等物资准备完毕。

新增“健康申报表”粘贴模板及温馨提示，方便旅客安心做入关前准备。

改版后的场地焕然一新，旅客一气呵成之余，心情一定舒坦。

2⃣签到流程继续优化。增加详细填写志愿者个人信息及发放一次性物资。

志愿者安心服务旅客，是我们最大的心愿。

3⃣岗前培训再提升。增加防控小知识，让志愿者更好的做好自我保护。

4⃣调整不同志愿者上岗时间，确保整整齐齐、精神抖擞去上岗。

5⃣提早15分钟到岗，检查物资、设备，精神饱满迎接旅客。

新增志愿服务岗位，新开始

根据现场情况，调整志愿服务岗位，重新发布招募信息，确保新岗位新服务。

熟悉地铁线路，方便指引旅客。

24日起，在T1航站楼B区安检口和W2扶梯处增设志愿服务岗位，协助现场维序指引。

兢兢业业，我是志愿服务管理员

每天岗前，我铭记的四大工作，一件也不能遗漏：测量体温、询问问题、注意事项提醒、业务培训。

小小心意虽然隔着手套，相信志愿者一样能感觉到温暖。

重点强调的注意事项，我反复提醒。

疫情防控物资的协助，我们第一个来。

下班后，我变身普通志愿者

任劳任怨、全身心在志愿服务的现场管理负责人—郑伟珊

任何一个赞美的词语用在她的身上，我们都觉得非常合适。最靠谱、最负责、最用心、最任劳任怨、最受人欢迎，都是她。小小个子的她能量超乎想象，提起伟珊，认识她的志愿者都会竖起大拇指。早高峰05：30志愿服务，她咬牙连续坚持15天，每天做培训教员；晚高峰23：00结束，她永远最后一个离开。

志愿者对她最深的印象是：最甜的笑容、最暖的话语、最热情的服务。

讨人喜欢的—何岚林

从腼腆大男孩到耐心、细心、大胆的现场管理员。他走过一段快速成长的艰难阶段。正如志愿者所说：每次看到他带笑的眼睛，内心特别的温暖。

人见人爱的帅小伙子—程垚

正在热火朝天协助旅客的程垚，助人的身影特别感人。深夜下班后，他还负责志愿服务队订阅号推送，这么帅气、这么阳光、这么勤奋的年轻人，哪个不爱呢？

风风火火女汉子—李佳燕

做事放心是她的明显标签，任何人交代的后工作，她都是行动派完成，如风一样的女子，做事特别高效。

有板有眼、做事认真—赵世洲

话不多，但做事严格按照流程的年轻人。

声音不大、做事特别认真—黄梦雨

志愿服务数据统计工作特繁琐，遇到不怕麻烦的梦雨，基础数据，随时问随时准确无误告知。

因为志愿服务，遇见更好自己—刘茜

从大大咧咧到淡定稳重；从嘻嘻哈哈到做事负责，每一天，因为努力、勤奋、好学、上进，我们惊喜看到她的进步。成长飞速，因为背后默默付出。

春风吹暖志愿心，白云机场过生日

志愿者生日当天到白云机场做志愿，这么特别的日子里，我们一定要送上特别有纪念意义的礼物。

手绘的生日卡，代表着我们对志愿者最深情地爱。

她说：特别难忘的生日，在白云机场。特别喜欢的生日卡，值得永远留念。

特殊时期，我们义不容辞奋战在一线。在这场没有硝烟战“疫”中，每一位志愿者都积极行动起来，冲锋在前，奋力投身疫情防控工作，让“白云机场志愿服务队”鲜红的队旗在白云机场高高飘扬。

走进白云，特别安心。因为抬起头，穿着志愿马甲的志愿者笑盈盈说：今天我值班，请问有什么能帮您？