代发客户线上营销工作动态（二）

美友24944650

代发

支行

客户

营销

群内

网点

工作室

医大

线上

我行

　　代发工资客户是我行低成本资金的重要来源，一直以来省行坚持深耕代发客群，效果显著。但随着新冠肺炎疫情的发展，我们急需转变经营思路，将原有的线下经营模式转移至线上，采用微信群、电话等多种远程维护方式。

　　结合近期大部分企业未复工、员工均在家隔离的特点，省行组织各行以网点和企业为单位，建立了代发客户维护群，在群内以产品宣传、在线沙龙等多种方式进行客户维护，逐渐取得客户认可。

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省行个金部

　　省行个金部结合代发客群特点和优势资源，积极转变思维，推进代发工资客群线上经营工作。在全省各二级分支行、网点均成立了代发客户微信群的背景下，省行个人金融部联系优质三方服务商，面向广大代发客户推出了美食制作线上直播节目，满足大家居家防疫的文化需求。

铁路支行

　　铁路支行南京北街支行是服务于医大一院的网点，一直以来医大医护工作者是该网点的主要客群，在这个特殊时期，对医护工作者的关爱是我们客维工作的重点。

2.14情人节，为了在特殊时期营造甜蜜的节日氛围，同时也为后续线上营销工作做渗透，南京北街支行产品经理刘菁茉在医大客户微信群开展了“E红包”活动——即以我行新推出的定期存款产品“E红包”为依托，让医大老师通过购买红包并赠送他人的方式为家人、朋友、同事表达爱、传递爱，并让这份爱“增值”。

E红包”这种新颖的方式得到了医大老师们的高度认可，并累计成交8笔“E红包”业务。

皇姑支行

　　自疫情防控工作开展以来，线上营销模式势在必行。皇姑龙江支行迅速部署，全员协作，利用云工作室低成本、高效率、易推广等多重优势，广泛宣传，在代发客户服务群中成效显著。

体育学院服务群是由龙江支行为代发户沈阳体育学院教职工建立的建行服务群，群内成员358人，占该校教职工60%以上。自疫情发生以来，网点负责人及各项业务带头人不定时向群内推送存款、信用卡、分期业务等活动通知，云工作室生成后，客户经理即在群内分享，多名教师添加私信好友进行业务咨询，得到高校教职工的一致好评。近日网点营业为体育学院代发工资452万元，随即利用云工作室分享我行旺财存款、开放式理财等产品，引起群内热烈反响，成功营销理财37万元，意向客户2人。

于洪支行

　　于洪支行认真贯彻落实省行工作要求，面对疫情不等不靠，积极转变经营思路，将原有的线下经营模式转移至线上，采用微信群、电话等多种远程维护方式，成效显著。结合近期大部分企业未全面复工、员工均在家隔离的特点，支行组织所辖网点以网点和企业为单位，建立了代发客户维护群，在群内以产品宣传、在线沙龙等多种方式进行线上客户维护，逐渐获得客户认可。

本周全辖网点均积极在代工微信群对客户进行线上维护，组织健康讲座、微沙龙、防疫知识竞赛答题等活动，并线上指导代发操作，推介我行产品。通过在代工群内分享云工作室以及推介各类产品，营销多名客户办理大额存单、薪享通、装修分期、分期通等业务。

中山支行

　　疫情当前，为坚持做好我行代发工资客户维护工作，紧抓代发资金不放松，中山支行个金部筛选我行高代发低留存客户，建立营销商机，制定全员营销工作指引，将代发客户资金留存与支行全员营销相结合，客户经理与柜员一一结对营销，沟通交流成功经验，每日保证外呼业务量，利用微信、电话交流的方式，承接代发资金的同时，挖掘潜力客户，全面开启线上营销新模式！

本溪分行

　　2020年2月11日晚7点，本溪本钢支行为市交警支队代发群精心策划了一次别开生面的银企互动活动，深得群内成员的喜爱，大家积极参与，生动有趣。市分行车洪涛副行长及交警支队支队长参加了活动。

为做好此次活动，支行在总结本钢总院代发群活动经验的基础上，做了更充分的准备。

活动期间，支行成员精准分工，用多种方式方法吸引客户参与，场面十分火爆，最终在大家的欢声笑语中结束。一个小时的互动，再次拉近了本钢支行与客户之间的距离，得到了交警支队员工及领导的高度赞赏。

云端的微信群、云上的工作室，在现在这个非常时期就是本钢支行深度营销客户、挖掘客户、服务客户的利器。以云工作室助力远程客户维护，守候云端，静待花开。

鞍山分行

　　鞍山鞍钢支行在疫情防控期间，停业不停工，开启业务应急绿色通道，发放代发工资9665万元，约2万人次。

业务部经理居家办公，联络代发重点客群，提前获知企业预代发日期、批次，会计部妥善布局安排跑批日期，并与企业沟通核准。

客户经理通过“云工作室”、代发微信群推送温馨提示等关爱举措，线上线下重塑营销形象，提高代发客户信任度和粘稠度。

加大力度对自助区域、设备内外、现金等消毒处理，确保客户能取到“放心钱”。

鞍钢支行勠力同心，确保代发工资发放的同时，全力提升代发资金留存率[加油][加油][加油]

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隔离病毒，但我们不会隔离爱与服务;

科学防控、坚定信心；抗击疫情、人人有责；

加油武汉，加油中国！