坚守岗位思转型，线上服务大练兵--南昌路支行的一日线上大练兵

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突如其来的疫情让很多行业都面临着转型危机，对我们银行来说更是一种挑战，危中之“机”正是要我们去打破固有经营模式，去迎来新的发展。基于这种情况，南昌路支行紧紧围绕市分行党委的安排，迅速在支行内部成立四个工作小组，小组成员涵盖客户经理、产品经理、柜员岗位，每日一组员工到网点外呼营销，其余小组成员居家线上办公。开启线上经营新模式的大练兵。 　　支行线上的大练兵模式是从每日9点的晨会时间有序打开的，疫情期间，全行开启居家办公模式，支行迅速组织全员利用腾讯会议及时传达市分行精神及相关要求，并布置支行相关工作。      将客户经理云工作室作为线上经营的主阵地。要求支行人人参与，分工合作。客户经理要严格按照市分行要求及时更新上架我行新产品及活动，让客户时刻感受到我行服务就在身边，其他人员及时在朋友圈或微信群做好云工作室的分享，扩大云工作室的社会影响力和阅读量。 　　考虑到使用固定电话比移动电话更能使客户产生信任感，支行决定安排适量员工网点外呼营销，每日对网点环境进行消杀两次确保到岗员工的安全防护，每日到岗小组利用新一代商机对客户进行精准营销，根据客户情况“一对一”或者“一对多”进行问候切入式营销，并要求大家做好台账登记及微信添加便于后续营销跟进。 　　当日居家办公小组人员在推送产品宣传之余，要做好龙支付的营销与推广。支行要求每名员工至少每日有一户龙支付的新增，并于夕会时汇报营销成果，为了更好的服务这些客户，增加客户粘性，支行为这些新增群体设置专人负责的微信群，定期发送我行龙支付等优惠活动，通过龙支付这一抓手产品向这些潜力客户推荐我行快贷、信用卡、购车、家装等系列惠民产品，做好客户积累之余也扩大我行的影响力，将疫情期间的客户积累工作做细、做实。 　　每日5:30是我们的线上夕会时间，也是对每日的练兵情况进行汇报总结时间。各组组长汇报小组当日营销情况，大家将营销中遇到的情况及营销经验及时在线上会议进行总结分享供同事们作参考。