带着温度的使命与担当

乘风

战“疫”最强音：

“广泛动员群众、组织群众、凝聚群众”“紧紧依靠人民群众，坚决把疫情扩散蔓延势头遏制住，坚决打赢疫情防控的人民战争、总体战、阻击战”“按照坚定信心、同舟共济、科学防治、精准施策的总要求，全面开展疫情防控工作”

——习近平

借用北京联通二区分公司王涵宇的诗

等春来，一起去看海：

寂寞洒满城郭，惆怅急返京师。春昼谁人已息，我自心怀未宁，忐忑？忽闻西南豺狼笑，荼毒九州大地，危急？众志成城过大江，火神山上斗瘟神。谁怕？华夏历经多少事，天下文明不及此，坚信，春风吹遍紫禁城。

再寒冷的冬天终将过去，磨难过后的我们仍能跑步前行！待到“疫霾”祛尽、春暖花开，我们再于春风中繁花与共，携手明天。

出发，开赴战“疫”前沿，始终与您在一起

　2020年注定是不平凡的一年，一种突如其来的病毒将这个鼠年春节变得格外压抑，这种心情向全国弥漫开来。

但是大难兴邦，中国从来没有被困难吓倒，2003年众志成城，抗击非典的战役再次上演。

上下同欲，则无往而不胜。我们坚信，在党中央统一领导、统一指挥、统一调度下，“中国之制”下的中国战“疫”必将胜利。

在这场战“疫”中，央企担当，发挥了主力军作用，为爱守护，为爱担当 ，平凡坚守 ，专业护航，守候初心，一场可歌可泣的战“疫”正在进行时……

战“疫”路上，正因为有了他们，勇于担当，不畏艰险，坚守联通“生命线”；

战“疫”路上，正因为有了他们，与时间赛跑，用信息赋能，为“智慧战疫”提供坚实保障；

战“疫”路上，正因为有了他们，义无反顾，逆向而行，初心使命熠熠生辉。

她们的微笑你听得到

12345市民热线、114预约挂号、10010联通客服热线，这些北京市民耳熟能详的数字一直在线。

她们美丽的笑容和柔美声音，隔着口罩你也能听得到，感受得到。

“北京114预约挂号”微信公众号联合北京市卫健委共同推出新冠肺炎居家自测小工具，为大众提供智能分析与建议，及时采取防范措施。居家自测小工具一经推出，广受大众好评，大家纷纷留言，留言区成了“加油站”，句句振奋人心。

12345、114、10010

北京联通客服中心创新办公模式，远程坐席、分散办公、云互联、云调度等多种先进智能的管理运营模式纷纷启用。

虽然主坐席上座率不足30%，虽然呼叫量节节攀升，12345市民热线呼叫量一度突破新高，增长率达到去年春节同期的278.9%，

但服务一直在线，微笑一直在传递。

让党旗在防控疫情一线飘扬

北京联通党委坐镇一线，靠前指挥，各级党的组织、党员率先垂范，党旗、党徽在各条

抗“疫”战线上飘扬、发光。

正如习近平总书记严明号令，要“有力动员，鼓舞和激励广大党员干部冲锋在防控疫情斗争第一线，坚决遏制疫情蔓延势头，坚决维护社会大局稳定、守护人民幸福安康。”

非常时期，北京联通分布在全市各个地区的营业厅开放的台席不足平时的30%，营业人员不足平时的18%，但服务不打折，线上、线下并举，各种智慧服务举措应运而生。

一方面，北京联通将上千万手机用户、数百万宽带和固话用户欠费停机时间延后，另一方面，全部线上渠道统一设立“抗击疫情”专区，通过联通手机营业厅APP、“北京联通”微信公众号、“中国联通北京客服”微信公众号等互联网渠道为用户提供100多种线上服务。

同时升级多种防控卫生措施，最大限度控制风险。

政府一声令下，1月29日，北京昌平小汤山医院开始重建工程，数百名工人入驻施工。

1月30日17点，作为抗击疫情的先行保障单位，北京联通经过52小时日夜奋战，以“5G速度”全面完成小汤山医院移动通信网络建设和5G网络部署。

北京联通在小汤山医院内实现了3G/4G/5G全制式移动网络覆盖，不但院区内整体信号覆盖良好，而且可以承载超2万人通信业务需求，同时借助5G网络能力，可以满足远程会诊、远程手术、

远程指挥和高清视频等先进业务应用。

目前，北京联通重保的小汤山医院各项通信系统正在发挥着重要作用。

各大医院、卫健委、卫生防控机构、疾控中心、各医科大学、医学院、国际红十字会等一线单位是战“疫”胜负的关键。北京联通充分满足了他们任何时间，任何地点的任何通信需求。

为他们提供互联网医院和医院大数据疫情解决方案以及医院机器人等产品的服务指导；

为国家卫健委等单位支援湖北人员中的联通客户，完成手机通信费用减免；

向北京市各个医院提供信号增强覆盖、紧急开通超级热线、开通云视频业务、与卫健委沟通5G远程医疗会诊方案、完成新建的门急诊综合楼3/4G室内信号覆盖、紧急专线升速用于疫情的远程会诊……

依托强大的网络，“沃智护”、“热成像”、“远程教学”等雪中送炭般的服务相继推出，

智慧守护

2月10日，北京联通开发的“沃智护”小程序一上线就受到欢迎。目前在天竺新新家园社区、史家社区等多个百姓居住小区投放应用。

疫情面前，看到居民社区在市委市政府领导下，都在紧张且忙碌的组织登记管理，北京联通信息化部就研讨：能否发挥自身研发优势，为社区管理做出贡献？技术专家们随即远程开会、办公，三天内利用微信小程序将“沃智护”研发成功，并在后台相应建立起数据库。

这个简单易用的“沃智护”社区登记平台，可以提供出入社区电子登记功能，降低纸质登记的接触传播风险，便于社区管理人员对社区出入情况进行查询、统计。

社区管理人员可在微信中搜索小程序“沃智护”，进入小程序。在“社区管理”页面中创建社区，选择社区所在区域、街道，填写社区名称、负责人信息后提交，随即生成社区二维码供打印使用。社区业主和其他出入社区人员可通过微信扫描社区二维码，填写姓名、身份证号、联系方式、门牌号、体温及事由，提交后即登记成功。社区管理人员可在社区管理页面中对社区出入记录进行查询和导出。业主和出入人员也都可以在个人页面查看过往进出社区的记录

目前，该小程序已陆续在北京相关小区进行免费试用。街道内所有社区的查询、统计功能正在研发中，方便街道管理人员掌握街道内所有社区的出入情况。此外，疫情线索分析功能也正在研发，可对确诊及疑似人员的活动轨迹进行定位，及时通知其所到社区的管理人员，防止疫情扩散蔓延。

——————————————————

特殊时期，北京联通真切做到了央企责任担当，智能守护社会。

2月11日深夜11点，北京联通成功为中关村软件园中国银联安装完成热成像体温检测系统，这已是北京联通产业互联网中心自主安装开通的第三套。施工中，经过多场景测试，北京联通的交付方案应对室内、室内出入口，空调开启及关闭等多种环境状态，均可达到精准检测人体体温，并对超过预定温度阈值人员及时报警。他们抢在客户复工前，为客户提供了人员体温检测的有力保障，获得客户高度认可。

为保障各企事业单位复工安全，北京联通产业互联网中心及时推出了热成像体温检测的解决方案。他们通过自主实施的方式，保障在客户开工前将方案完整交付。

目前，热成像设备在市场一货难求。北京联通产业互联网中心，正通过各种渠道为客户提供货源保障。

特殊时期，北京联通电子商务中心作为主要线上渠道销售及触点运营单位，充分运用优势，为广大客户提供便捷自助服务，保障通信需求。引导客户在线上办理话费充值、业务查询、宽带报障、在线客服等数十项服务。

北京联通梳理了包含疫情防控精准短信、疫情防控大数据服务、视频会议和互动课堂等35个信息化产品和方案，全面搜集疫情动态，主动对接政府、医卫、教育行业等重点行业需求。

保证光缆干线、通信线路畅通，北京联通管线中心“全城戒备”，坚守！坚守！还是坚守！

哪里有施工可能影响干线畅通，他们的身影就会第一时间出现现场，与施工方密切协调配合；

哪里有阻断，他们更是第一时间抵达，时刻守卫着联通生命线。

北京联通迅速组织重要通信保障，全力保障新开业务及应急保障，包括向疫情防控工作提供大数据分析，同时强化重点业务保障。

目前，北京联通对疫情防控所有相关专线进行重点保障，将党政、医疗机构、重点医院及关键区域周边基站纳入重保专题监控，加强日常监控，做好管线巡检。

全力做好各类防疫通信保障应急需求。

我们相信，冬夜尽管漫长，但遮挡不住黎明的曙光。阴霾终将散去，阳光依旧温暖！

到那天，愿逆向而行、奋战一线的你们都能平安归来；到那天，让我们迎着春天的气息，张开怀抱，紧紧相拥。

（素材：北京联通各单位）

等春来

我们摘下口罩

好好握手、拥抱

最美逆行人链接——

 可爱的战士们，为最美的你加油

等春来

我们摘下口罩

好好握手、拥抱

最美逆行人链接——

—————————

 可爱的战士们，为最美的你加油

仰望星空，超越现实的束缚找寻梦想。

脚踏实地，用自己的双手让梦想照进现实。

既然目标在远方，便只顾风雨兼程，向着天际最亮的星座，出发，一步一步……

借用温家宝总理的诗《仰望星空》抒发一下内心的感动，送给那些在战“疫”中默默奉献，无私付出“最美逆行”的人们，

愿好人一生平安，愿世界充满爱——

我仰望星空，

它是那样辽阔而深邃；

那无穷的真理，

让我苦苦地求索追随。

我仰望星空，

它是那样庄严而圣洁；

那凛然的正义，

让我充满热爱、感到敬畏。

我仰望星空，

它是那样自由而宁静；

那博大的胸怀，

让我的心灵栖息依偎。

我仰望星空，

它是那样壮丽而光辉；

那永恒的炽热，

让我心中燃起希望的烈焰、响起春雷

等春来

我们摘下口罩

好好握手、拥抱

最美逆行人链接——

 可爱的战士们，为最美的你加油