2020年的春节如期而至，我们熟悉的年味却被一场突如其来的病毒彻底改变，而且它以惊人的速度传播开来。疫情让团聚变成了隔离，让欢喜变成了恐惧。然而，就在疫情肆虐之际，一群人勇敢地暴露在疫霾之中。特殊时期，人人都戴口罩，你或许看不清他们的面孔，也叫不出他们的名字，但从所穿工作服你就可以看出来，从老百姓的声音中听得出，他们就是无怨无悔，奋战在一线的绥德电信人。 这几天关于疫情的故事很多很多，今天，我与大家分享工作中一个感人的小故事……<br> 2020年2月10日，我接到一个电话，是一位用户打来的，他是四十铺的用户，问我疫情期间可不可以装宽带？我本能的答应了，电话挂后，我犹豫了，疫情期间我该不该出去呢？我纠结着，一霎那，做为一名电信人的责任感涌上心头，我义不容辞地马上与我的队友戴好防护用品，前往用户家里。去了以后看到一位大约六十多岁的老大娘跛着脚出来迎接我们。 大娘看到我们戴着口罩，说：“哎呀，真不好意思，在这种情况下，还让你们来，平时就我们老俩口，只会打电话，其他啥也不会，看见村里的其他人能通过手机看见对方，挺好的，我们也只是想想，唉，老了，什么也学不会了，过年了，回来个小孙子，这不，发生了疫情后，孩子们停课不停学，看着其他小学生在电视上学习，小孙子急得哭了，”大娘无奈地摇摇头。我说：“大娘，你别着急，有什么事，我们共同想办法。”大娘又说：“我们村里移动，联通、电信的盒子都有，听村里的人说，电信的网络不错，我相信大家，所以经过考虑，才决定装你们的宽带了。”我了解用户情况后，马上为用户办理了我们的宽带，在为用户装机时，由于我又戴口罩又戴眼镜，不一会，呼出来的气便模糊了我的视线，大娘见状，一跛一跛的给我递了一块小软布，让我赶快擦擦，我接过软布的时候，仿佛看到我妈妈的身影，原来伟大的母爱随处都在！一会的功夫，我们就调试好，并播放了小学三年级的课程，小孙子看见了兴奋地说：“就是这个，就是这个！”赶紧拿起本子，就要跟着电视上的课程学习，边说：“奶奶，让你早点安，你就不安，耽误了我的学习，看现在有网络多好，我又可以和班里的孩子们比赛学习了。”说着还竖起了大拇指。 这时，老大娘把我拉到一边，不好意思地说：“姑娘，年轻人在手机上能看见人了，咋弄了，我的女儿在外地打工，现在这个疫情期间我也想看看她。”身为母亲的我十分理解为娘的心情，我马上指导她与女儿视频，看见大娘一跛一跛的样子很吃力，拿手机的手微微的颤抖着，我拿了小凳子扶着大娘坐下的瞬间，她缓缓的看了我一眼，仿佛我们之间不是客户关系，更像是一对母女。屋里静悄悄，视频接通的一瞬间，在大娘的手机上看到一个大约四十岁左右的女士，叫了一声妈，她就哽咽了，默默地低下了头。大娘像个小孩子一样激动“快看！快看！是我的红红！”她大声地叫着女儿的名字，叫着叫着，泪如雨下，声音是那么急促，那么真切……视频中这对情深意切的母女，她们相互牵挂着，安慰着，互道着平安，久久凝望对方的脸颊…… 看到这一场景，我们在场每个人的眼睛都红了。大娘的心终于踏实了她揉了揉眼睛对我们说：“真是太感谢你们了，在疫情这么严重的情况下，你们还能上门安装，解决了我孙子的大问题，也解了我的相思之苦，这下我总算放心了！还是你们电信的网好啊！”我握着大娘的手说：“这是我们应该做的，咱们的关系就像鱼儿和水一样，谁也离不开谁，这是真正的鱼水情啊！” 最后，我还给大娘送了防护口罩和84消毒液，并给大娘讲了正确的使用方法和关于疫情的防护措施，给大娘戴上口罩的时候，她笑呵呵地对我说：“你不给我说这些我什么都不懂，心里很害怕，现在好了，你们让我这老婆子又长了见识了，还是你们贴心啊！”我们要走了，大娘跛着脚依依不舍地送我们出来，拉着我的手久久不愿松开，硬是和我要了我们领导电话号码，等我回来以后才知道，原来大娘是心理过意不去，专门和孙子给我们主管领导张总发了一条感谢信息。 这条信息不仅是对我工作的肯定，也是促使我们前进的动力，它就像一股暖流，不但当时温暖了冬日里的我们，相信也能温暖今后工作的每个日子。我深深地感觉到：只要有我们电信人在天涯就是咫尺，想用户所想，急用户所急，我不仅要走到老百姓生活中，更要走入老百姓心中，那才是我要做得更有意义的工作……<br> 这个故事只是我工作中的一个小片段，在我周围还有和我一样的兄弟姐妹，在为用户通信保障做着贡献，他们冒着病毒侵入的危险，奋战一线，恪尽职守，这种热忱的服务与无私的奉献必能打赢这场疫情攻坚战，看！黎明的曙光就在我们前方，听！冲锋号已经吹响！我们坚信，众志成城战役必胜！我们期待的，不仅仅是春暖花开，还有平安健康的你们！！！<div><br></div><div> 绥德分公司四十铺支局 薛晓锐</div>