运营工作不停步  居家办公再提升 ------奇台农商银行举办疫情防控期间运营条线业务培训

张婷

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　　为严格贯彻执行《奇台农商银行党委关于进一步强化新冠病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》（奇农商党2020 16号）文件要求，总行运营管理部高度重视，积极安排，把支持疫情防控、经营工作平稳开展、提供金融服务保障作为当前重中之重的工作，2月13日下午，通过腾讯视频会议的方式开展疫情防控期间运营条线业务培训，各支行运营主管及运营管理部共36人参加。

　　首先，由一封倡议书开启今天的培训，《万众一心 众志成城 坚决打赢新型冠状病毒感染肺炎疫情防控阻击战》（奇农商党2020 14号），面对当前最严峻的生存考验，打赢疫情防控战是最紧迫的政治任务，疫情就是命令、防控就是责任，每位党员、每位员工要提高政治站位，坚定坚决贯彻落实党中央各项决策部署，尤其是党员，主动担当作为，充分发挥先锋模范表率作用，树好旗帜，筑好堡垒，助力打赢这场没有硝烟的战争。

其次，结合《奇台农商银行关于做好疫情防控期间互联网金融业务保障工作的通知》（奇农商2020 80号）文件中重点内容对近期工作进行安排部署：

1、根据现阶段居家隔离、居家办公的形势，由科技信息部负责从后台监测全辖自助设备运行情况，要求城区各支行运营主管定时与科技部进行问题反馈并造册登记，农区各支行由值班人员利用每日消毒时间巡检本行自助设备运行情况。同时对疫情防控期间，暂时无法处理各支行ATM机错账、吞卡、加钞等问题，及时主动对客户做好合理解释，严禁出现投诉事件；

2、受办公条件限制，各运营主管应在会后及时转达本支行柜员及其他工作人员，通过电话、互联网等远程方式及时处理客户使用问题，提高我行业务处理质效，提高客户满意度，做好各项网络金融业务持续运营。

随后，将《自治区联社合规与法律事务部关于新型冠状病毒感染肺炎疫情防控期间做好反洗钱工作的通知》进行一并传达学习。

本次居家线上培训，是特殊时期居家办公再提升的有效措施，希望参加培训人员能提高政治站位、坚守岗位，提高居家办公效率，切实做到关门不歇业、履职不松懈、运营工作不停步。