【为爱守候】一位心理咨询师的独白

程广军

24小时心理援助热线开通半个月了，这三天尽管微信留言不断，但没接一个和疫情有关的热线电话。

突然发现这种感觉挺好——就像我们期盼着人人身体健康，不需要到医院看病一样，尽管心理咨询服务的是正常人群。

我把这个感受回馈到群里，我们的督导老师张若谷博士回应“疫情期间，对于咨询师，没事就是好事；在线值班，没有电话就是好消息！我们可以备而不用，不要用而不备！”

说起“备”，满满的都是感动。

正月初二，按晋城风俗我回了趟千米之外的娘家，直觉告诉我，必须得服从政府命令，听党的话：不出门，不出门，不出门！

不出门，不聚会，防疫阶段，我还能做些什么？

2008年汶川地震，我学了两年心理学，刚拿上心理咨询师资格证，听说团市委要组织心理咨询师去四川援助，我跃跃欲试。

和太原一位同修交谈，她说，在汶川，面对冷不丁的意外场景，很多人会承受不了，更不要说其他不可测的情况，震区外的咨询师很难保持平常心去协助他人。我打了退堂鼓。

如今，武汉疫情撞击着我们每个人的心灵，作为心理咨询师我又一次心动了。

2020年1月28日，团市委询问：计划开通心理危机干预热线，提供24小时电话援助服务，可以组织一下咨询师吗？多好的提议，必须！疫情当前，这是心理咨询师义不容辞的责任。

于是，1月30日，我们开通了心理援助热线。

与此同时，市妇联倡议，开通两条热线，加强心理援助力度。

非常时期，不可能在办公场所执守，不能确定通话量大小，不敢轻易把在团市委公布的热线号码再拿来用。我们的电话没有转接功能，现在，只有一个座机号码可公示，另一条热线，真的让我费了脑筋。用谁的电话更合适呢？

留工作人员的号码？显然不合适。现在居家办公，一旦公示，如果电话响个不停，工作人员一方面接电话，一方面协调咨询老师，那是怎样的场景？如果来访者再哭哭涕涕呢？我感觉这个接线工作需要一位心理承受力强的人承担。于是，我拨通了杨学萍老师的电话。

杨老师有十年的咨询经验，专业素质过硬、承受力较强，对求助者的关注、倾听、评估都没问题。

“杨老师，咱们协会协助妇联开通两条心理援助热线，在市妇联公众号里宣传，可以把你的电话放上吗？”

“没问题呀，这还用问吗？”

“不是的，开通的是24小时热线，又不存在预约，随时可能打进来，会对你的生活造成一些影响。”

“放上吧！有什么影响？现在又不上班，不接电话的时候就可以睡觉呀，真有影响那就让影响我吧。”

这个人就这么爽快。

团队里最年长的咨询师——郭爱萍，退休干部，65岁。我打通了电话：“郭姐，团队开通了电话援助热线，不知道会有多少热线打进来，我只是告诉您这个事，不给您转接电话，不能太打扰您。”“说的是什么话？什么时候了还说打扰我？我有十分力，现在要拼出十二分，写上我的名字，写上我的电话。”疫情当前，郭姐肝胆相照，表现出了一位咨询师的奉献精神和大爱。

我在群里发起了招募令，设定有五年心理个案咨询经验才能加入危机干预团队。

心理咨询师张斌霞第一个打通了我的电话，她一改往日的调侃，严肃地说：“现在是国家需要我的时候，我必须挺身而出。我们这些老百姓，也就能做这点事，我报名参加，怎么安排都行。”

还主动申请讲了：

疫情期间，我们如何陪好家人？

如何在疫情时刻重建亲子关系、夫妻关系、家庭关系网络公益课。

“程老师，我做什么，吩咐就行！”

“程老师，我学过危机干预，我可以参加热线服务吗？”

“我愿和大家患难与共，承担社会责任。”

“程老师，别设那些条条框框，我不相信接个电话比去武汉援助的那些医生还危险，算我一个。”

“老师，我做不了咨询，还有什么可以做，尽管安排。”

……

崔老师，张老师，李老师，桑老师，牛老师……纷纷请缨。

最后，我选定了一些多年一起学心理学的咨询师、医生和心理素质过硬只是没考心理咨询师证的志愿者，组成了心理援助热线服务团队。

她们冲动吗？她们不爱自己吗？她们不知道连线创伤可能也给自己带来创伤吗？

她们，只是在国家有难的时候忽略了自己的安危；

她们，只是想和这个国家同呼吸共命运；

她们只是想把这颗炽热的心捧出来，温暖这片有了疮痍的土地。

为什么我的眼里常含泪水？因为我对这土地爱得深沉…

在此，我要感谢没有进入热线服务团队的周某某，某静，姚某某，赵某某，王某某等二十几位朋友，你们的真诚和爱心我都收到了，只是暂时没有给你们安排热线援助工作。

1月31日，我邀请了中国科学院心理研究所的专家在微信群坐镇，希望能更好地呵护咨询师，让团队咨询技术更专业，更好地服务于父老乡亲。我们边学习、边应用。边应用、边成长。

生命重于泰山、疫情就是命令、防控就是责任。

1月31日，身为医务工作者、国家二级心理咨询师的崔粉桃老师首当其冲在400多人的未成年人心理群分享了“提升你的心理免疫力”网络课程。

2月6日，又在心理援助志愿者群为大家进行了非常时期心理援助知识👍

2月3日，桑宇霞老师毛遂自荐在微信群里分享了“阻击新冠，从我做起”，图文并茂，拳拳之心跃然眼前。

2月3日上午，团市委张士梅部长联系说：“现在12355服务热线以心理援助为主，24小时开通，我下班后把电话带回家。以后，如果晚上有心理援助电话，还得打扰你”。

这来回转接电话本麻烦呀。

“如果可以的话，把电话放我这吧？”

“那不合适，那样太打扰你了”

“那打扰咱两个人就合适了？可以的话，放我这吧”。

我把12355热线接了过来。

2月3日下午，接到了晋城市城区总工会公益心理援助任务。咨询师们纷纷请缨，愿为这场国难全力以赴，大有舍我其谁之势。

患难时刻见真心，我们一起实名亮相，以这样的方式，表达对家乡无尽的爱；以这样的方式，祝这方热土安康🙏

我们加入了晋城市青年志愿者协会青年突击队第三支，12355战“疫”行动队。为了更便于来访者联系，我们推出了团队成员的微信二维码。

非常之时

非常应对

众志成城

共克时艰。

我们在进行电话热线援助、微信咨询公益服务的同时，特设立了两个微信群，进行答疑解惑。

疫情期间，周二晚上的心理学公益课程如期通过网络进行分享。

张春平老师已第一个登网亮相，受到了群内朋友的一致好评。

这场战疫，医护工作者在前方冲锋陷阵，保人民身体健康；心理咨询师在家接听电话，缓解人们的焦虑紧张。殊途同归，都是为了社会更加安康🙏🙏🙏。不过，承担的风险和医护工作者没有可比性。

前两天，晋城第二批援助武汉的医疗队伍出征了，这场没有硝烟的战争，身为医生，她们比普通人更清楚病毒的危害。祖国需要，他们挺身而出，向生而死，向死而生。

一位朋友，她的亲人也在这支出征的队伍里，那天，她说她有无尽的担心和心疼。我问她，那么，如果是你，国家需要你，你去吗？

她回复，要是有机会我肯定去！

突然想起这句话：“生，我所欲也；义，亦我所欲也。二者不可得兼，舍生而取义者也。”

致敬！在平凡的岗位上，愿意为国家赴汤蹈火，鞠躬尽瘁的伙伴们！

这场疫情，我们都是亲历者，没有局外人。其他情形下的危机干预，咨询师说能感受到、理解对方的心情，真的有些苍白；这场疫情的肆虐，咨询师与来访者切身感受着，对来访者的理解是切切实实的，更容易与来访者同频共振。我们用爱心、细心、耐心倾听、挖掘来访者的正能量，让ta看到希望，活出自己的生命力……。

一个团队携手，这个过程中，把爱心发扬光大，让来访者感受有人在陪伴他、支持他，这场战“疫”中他并不孤单。

非常时期，非常应对。24小时心理援助，真的是史无前例的。

热线开通以来，晚上11:00以后并没有过电话；公示出电话，也没有受到过骚扰。这，一要归功于来电显示；另，就要归功我们市民的素质。

这场疫情，给我们上了一堂敬畏自然课，告诉了我们与灾难的关系；

这场疫情，给我们上了一堂个人素质课，告诉了我们与自己的关系。

这场疫情：给我们上了一堂家国情怀课，告诉了我们与未来的关系；

这场没有硝烟的战“疫”中，那些数字，那些故事，那些人物，那些精神，那些教训，那些反思，不能只出现在多年以后的历史课本里。怎样能在下次大灾来临的时候，少下去的是恐慌，多出来的是口罩；消弱下的是推诿，呈现出的是担当；有更深刻的赞扬，有更具体的计划。难道不值得我们深思吗？

我们避免不了灾难，我们却能做好自己。

这场没有硝烟的战“疫”中，一个个团队、一个个城市在捧着爱心、奉献真诚，和这个国家齐心协力、患难与共！

爱心，一定比疫情传播的要快，传递得更远！

点点滴滴都是爱，抬手动口都是情🙏🙏🙏天佑中华！

晋城市家庭教育协会

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